全面復盤興業太古匯試營業事件

此前預告過要做篇興業太古匯的圖報，上周已經在除了這裡的各平台推送，由於圖片實在太多，我打賭在「圖報」上看過的朋友，都不一定會看完（不過有朋友留言說邊看邊做筆記我是超級感動……），因此，作為一篇大文，我這裡任性決定不二刷（其實你只要點擊自定義菜單上的「商業圖報」就能看到原文）。

本文，只用文字，聊一下此次興業太古匯試營業「事件」給我帶來的感受，之所以用了「事件」，而非開幕活動，是因為從當天一早出來一篇吐槽文刷屏開始，到晚間一大波軟文推送，其中包含著太多理智或失態的情感意識，並沒有絕對的對與錯（我不認為吐槽就是錯，而發一些肉麻的讚美之辭就是自媒體所應該做的），但它確實成為話題事件，如果單給商業熱點列個TOP榜，也許「興業太古匯試營業」會在年度榜單中有一席之地。

關於定位

這當然是我作為曾經的招商狗最關心、也是我在「圖報」介紹中著重說到的問題。在之後的這幾天，看到各方「發言」，也基本證實了我的觀點。

而對於定位認知的偏差，也成為了興業太古匯遭吐槽的一大原因之一。

你以為它至少要做成港匯，其實人家只想做南京西路上的來福士。

客觀方面，南京西路從石門一路到靜安寺，高到恆隆、低到吳江路；大（眾）到優衣庫旗艦店、小（眾）到徠卡專賣，就在5月4日興業太古匯試營業的後一天，斜對面的ZARA HOME旗艦店開業，所有的店、不同的定位，他們的日子好壞各不相同，再來一個大體量，其實與它是太古還是嘉里還是百聯都無關。

主觀方面，相信如果換一個業主，可能就還會想做快時尚大租戶，而興業太古匯把定位上的窄，通過公關發聲，扭轉為「創新」特色，「我們不做大店，我們把鋪位儘可能分割小，以便更靈活地進行招商和今後運營調整工作」，這非常符合我一直秉承的「話是人說出來的，就看你怎麼講故事了」的理念。至於這是開始就既定的主觀能動還是後期在定位選擇上的市場供需決定，只有內部人員知道，我就說這些。

最終興業太古匯的「喪心病狂」大家也看到了——做了二十幾個化妝品品牌，其中當然不乏「旗艦」、「首店」這類噱頭，這是一家優秀百貨公司一層的布局方式，也是如今眾多購物中心的調整方向，大家都在擠位置塞化妝品的時候，這個新場子先把店開完了。

另一方面，南京西路外街的NIKE和adidas，以及街角的PUMA則基本宣告了商場的整體定位和精神導向（倡導時尚、健康的生活方式）。至此如果再把它與嘉里、iapm、K11等這些已經入場的老港資作比較是不科學的，我在「圖報」中說到，你不能把用運動品牌做門面的商場與拿Prada、Burberry、Gucci這些品牌做外立面的商場在定位上做比較，不過我在文中少說了一點，就是興業太古匯目前的定位，與來福士倒是異曲同工，看似或者預想中氣質完全不同的兩個商場，我個人認為，在定位上最為接近。

關於試營業

相信興業太古匯上周發酵（不論是否好事），「試營業」要背鍋。試營業找誰背鍋呢？——星球大戰！

開玩笑哈！

言歸正傳，May the 4th be with you！讓星球大戰選在5月4日辦主題展成為了最最合適的一天。而商場方面，也需要開啟前期會員粉絲吸納活動，就這樣一唱一和中，試營業定在了這天。

能感受到，商場已經極盡所能地低調為之，在公關宣傳中，儘可能淡化「開業」項，主打星球大戰主題活動。但對消費者而言，門開了就是開了，我就見到大叔大媽在場內嘀咕「哦喲，很多店沒開嘛」。這個現象，在如今購物中心軟開業簡直已經司空見慣。

對業內同行而言，合作商戶當然是叫好，軟文轉轉，萬眾期待。而中立商場和品牌的朋友呢，相對而言吐槽聲更多一些，至於原因，下一趴再講。

我要說的，是我在看待一個商場時，會設一根判斷「線」，前期預判、實際定位、是否試營業等各種因素，決定了這根線的位置，5月4日的線和10月1日的線位置肯定是不同的，比如我從來不會去吐槽一家新商場味道重，這就好像你吃榴槤還要抱怨味道重一樣，你可以不去的，真的！我當天過去，認真拍完2小時照，也許會對我的身體健康有損，但這就是我工作所必須有的付出，不會有怨言。

在我看來，試營業的大多數問題都不是問題，問題在於這個時間點太早了，早到有些可惜。

宣傳上說興業太古匯開業後總共會引進250個品牌左右，而從拿到的購物指南來看，已經標註出近200個，也就是說80%已經確認，現場絕大多數鋪位也確實都已名花有主，但實際情況是，開業率兩成左右，這成為了「不懷好意」的業內人士可以一吐的對象。

但也許遲1個月，會完全是另一番景象，而即使是六七月試營業，相信離商場正式開業也會有相當長的「磨合期」，但最終這個時間點的選擇，只有內部人員知道，我就說這些。

關於吐槽

其實我吐槽起來熟悉的朋友應該也領教過，要做個商業毒舌不難，但還是要有乾貨，不論是毒舌電影，還是毒舌時尚博主，都不是一味地說吐槽對象的不是，更多還是要傳遞正確的方向。

我一直會打一個比方，比如我們在選擇畫一個圓圈還是畫一個方形的時候，如果我有主觀想法，我會說：「我不喜歡圓，喜歡方」，僅此而已，我的判斷和審美不一定正確，但我可以提出想法，你也可以嗤之以鼻。當如果我沒有足夠的理論依據支撐說這個地方絕對是方的好，那我不會說：「這不應該是圓的，它就應該是方的」。

上面這段沒看懂的話就算了，我也懶得和你解釋。

我想說的是，吐槽誰都會，也容易引起共鳴，因為絕大多數人都沒！有！本！事！（包括我）

所以說我如果做一個商業吐槽號，早就火了，但我沒做，是因為我不想與「太愛與吐槽共鳴的人為伍」。

說完了對於吐槽的主觀理念，來聊聊這次興業太古匯被吐槽的問題。我更願意將其歸結為——愛之深、恨之切。

個人感覺，所有的負面評論，都來自於大家太愛太古這個品牌，全國的幾個優質項目案例，已經把觀者寵壞，以至於實際定位和預想中有偏差時，表示無法接受，就好像和美女頭像的網友聊了半天，約出來發現是個帥哥。

這就回到了我上文所說的，如果我們看待每個項目，都有一條量身定製的標準線，那也許會釋然許多。

而在所有的吐槽中，有一點我無力反駁——那就是它太保守了。與其說是吐槽，不如說這也是客觀事實。

這裡依舊需要強調，所謂的保守並不一定就是錯的，也許這反而會成為優勢，誰知道呢？但比起現在眾多喜歡玩特色、玩主題、玩設計的購物中心，在商場整體結構而言，興業太古匯就像全身穿著基本款的文青，在街角彈著吉他唱著歌，與打嘴炮的網紅直播自然是兩種走向。

其他諸如開業率低，我覺得試營業，不是問題，上文已經說了，如果能延後一些，觀感會好許多，反正最終會全開的；諸如硬體設施一般，我覺得不同的商場，成本投入各有考量……等等之類，從來沒有標準說，太古的項目，衛生間一定要用dyson的設備吧？

關於太古

上文已經說到，很多業內朋友對興業太古匯的吐槽點，在於他們覺得太古的項目應該是這樣這樣的，而這裡卻是那樣那樣的。國內的幾個優質項目，也把我們的胃口吊得很高，包括我之前也發文說過，興業太古匯是今年最值得關注的項目，沒有之一。

但我是基於目前上海的商業實際情況來說的，這用排除法就可以做，而且我始終用的是「最受關注」，並非最看好，因為商業環境太險惡，競爭太激烈，大家都很難。

太古的另外四個項目（沒記錯的話），我去過兩個，說實話，廣州太古匯，我也沒覺得有啥好的嘛……不過這是指它並非我喜歡的商場類型，就好像我喜歡iapm多過ifc一樣，但不代表ifc不好。

而成都太古里，基本已經在電腦屏幕上看完了，說實話業內評價這麼高，屆時過去說不定還會有點小失望呢。

所以興業太古匯，我反而覺得蠻好的呀。我進去走了幾分鐘，就和朋友說，比我想像中要好，因為說實話，雖然我關注它，但並不大喜歡它的外立面和結構（這裡依舊說我個人不喜歡，但不代表不好，喜歡的也大有人在），導致我對它的期望值（那根標準線）是隨著品牌的露出而在降低。

因此在場內走，撇開品牌，撇開氣味，撇開太古我覺得還不錯啊，S形的設計，讓原本冗長的動線變得生動，拉長版的恆隆和簡化的ifc觀感；光線、色彩，依舊濃郁的港資出品味道；試營業，還感受不到香氛味、音樂節奏、休息區、營銷活動等各種完善的營運效果呈現，留給興業太古匯的時間還很多，這幾個月絕對值得持續關注。

關於新鴻基

本來還想引申到新鴻基的徐家匯項目，但啰嗦了這麼多，你能看到這兒，先給你一拜了，關於新鴻基的內容，我慢點另出一篇吧。

最後補充一點，目前興業太古匯處於試營業狀態，商場本身的各種問題都是正常的，相信也會日趨完善。但星戰主題活動，會吸引眾多客人前往，並且我也看到很多生活類大號在推，我只是提醒一下，身體敏感人群以及帶小孩前往的朋友請理解，並可以適當做好防護工作。