用戶的付出與回報

提供有用的反饋來平衡用戶的輸入。在使用應用的過程中，付出和回報的概念可以幫助用戶感知進程在被推進。

頓時聯想到 Ins 和 FB的註冊流程，還有角色扮演遊戲中的劇情任務線，每完成一個步驟都會給予用戶反饋和激勵。嘗試著應用這一理論。

美約匯APP的新建項目表單如下：

基本思想：

將冗長的表單頁面拆分為多個頁面，分步驟完成新建任務。在這個過程中，重新取捨信息、確定任務流主支線，建立及時反饋、回報激勵用戶的機制。

改進前：A頁面（一口氣填完14個表單項） 完成

改進後：A頁面（1個）反饋 B頁面（1個）反饋……E頁面（1個） 完成。

由於人類的短時記憶單元在72的範圍內，步驟盡量控制在5個，最多不超過7個，減少用戶的焦慮感。

1.重新評估14個輸入項

輸入項過多，刪減非必要項，合併同質項，排列優先順序。

2.確定任務流（主 / 支）

不僅僅單一考慮地信息優先順序，還要將輸入量「多」 「少」 的輸入項輪流穿插，減低用戶疲勞感。

3.建立及時反饋和回報激勵機制

反饋上，考慮了Toast提示、彈窗、狀態欄信息反饋、表單實時檢驗等等。

回報激勵上，考慮了嚮導控制項、給嚮導控制項引入顏色/引入數字、動效等等，用戶可以感知到進程正在被推進。

語言上，也需要細細斟酌。

從流暢性、視覺重量、優先、進度感知程度等幾個維度評估後，確定使用 「嚮導控制項」 「狀態欄信息反饋」 「表單實時檢驗」 「結果頁」 幾個元素。

4.高保真原型

底部的任務流進度指示（嚮導控制項）和狀態欄信息反饋：

後來，又想到了用 「頁面指示器」 代替 「嚮導控制項」

總結

將一個體驗極低的新建項目頁，改造成一條體驗優良的任務流的過程中，反覆權衡了很多。包括嚮導控制項的位置、大小、形式，信息的優先順序呈現。以及，沒有體現在原型圖中的，觸發輸入後，彈出滾輪控制項、數字鍵盤、選擇後才可見等，都做了不少的思考。

越來越能體會到設計是一個不斷妥協、不斷權衡的過程。

回過頭看看那句在iOS設計指南中的話：

提供有用的反饋來平衡用戶的輸入。在使用應用的過程中，付出和回報的概念可以幫助用戶感知進程在被推進。

用戶的輸入，即付出；機器的反饋，即回報。付出大於回報，用戶會迷茫，回報大於付出，騷擾到用戶，只有在付出和回報中間取得一個平衡，才能幫助用戶感知進度在被推進，給予用戶更多的可控感。

傑出的UX Designer，我在路上。