交互設計師如何做競品分析

競品分析的原因

今天我們來聊聊競品分析，它並不是像人們認為的那樣——有統一的模板，因為針對不同的崗位，做的競品分析是不同的。所以我的文章標題是：交互設計師如何做競品分析。

競品分析是對產品、交互從業人員最基本的技能要求之一，很多剛入行的產品汪、交互喵首先要做的都是競品分析，一來可以考考你的底子，二來可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。

那有什麼作用呢？當你設計了一個功能，別人問你為什麼這麼設計時，你的答案要非常專業，而不是說「我覺得……」，這時候競品分析就派上用場了。

做競品分析，可以避免相關設計人員站在自己的角度去思考問題，在評審的時候容易通過且能夠獲得大家的認同，而不會受到來自各方的質疑，這也是那麼多人做競品分析的原因之一。

當然，站在產品和運營的角度來說，做競品分析還能開拓市場、優化產品、制定策略、確定戰略等等，但是這些在我看來並不是交互設計師需要關心的事情（除了優化產品）。

怎麼做競品分析

大家在網上能看到很多競品分析文檔，會發現裡面的內容非常多，而且很多都看不懂。告訴你三個字：不用看。

這些文檔看起來好像很專業，但是當中涉及的數據內容、商業分析、產品戰略等大部分都是筆者自己 YY 的，這個不僅對做競品分析沒什麼幫助，還會使自己在做的過程中特別容易跑偏。所以你只需要關注以下六個點來做或看競品分析文檔。

• 1.找到商業需求
• 2.用戶操作流程
• 3.產品功能分析
• 4.交互邏輯思考
• 5.用戶使用評價
• 6.得到設計需求

01.找到商業需求

商業需求這個點，不僅僅適用在競品分析的開頭，我們做交互文檔、需求文檔都要把商業需求放在首位。只有商業需求的目標明確了，才好進行下一步操作。那什麼是商業需求呢？

給大家舉個簡單的例子：

今天接到一個產品需求：即優化產品的搜索功能。可能很多人看到這個需求就馬上開始看看別人的搜索都是怎麼做的，然後抄一下，改一下就好了。這樣設計出來的東西，只能說是一個具體的設計任務，而不是解決實際問題的方法。

我們要先找到商業需求，為什麼要優化產品的搜索功能呢？有些資深的產品經理會在需求文檔中寫出，而有的並不能想到這一層，僅僅只是覺得不好用所以讓你去優化。所以當你的產品經理屬於後者的時候，你就要提前參與到前期的工作中，給自己提問題，告訴自己為什麼要去優化，以及它能帶來什麼效益？

當你的工作做到位的時候，並且了解的足夠多的話，你很輕易的就會發現，我優化這個搜索功能的原因有兩個，也就是商業需求：一是提昇平台成交率，二是獲取用戶數據。

02.用戶操作流程

得到商業需求，我們就要做具體操作，就是找到合適的競品。這裡我擴展一個話題，就是找什麼競品。

通常，我把競品分為三大類，分別是核心競品、潛在競品（類競品）、交互參考競品，這三類具體指的是什麼，有興趣的小夥伴可以自己去研究了解。

找到這三類競品後，要做的就是把它們所有關於搜索功能模塊的界面做一個仔細操作，並截圖單獨存放在一個文件夾中做深入分析。

比如這個功能涉及到的頁面、動效、視覺等所有信息都進行詳細觀察，然後將其做成一份流程圖，將所有的競品都這樣做完後，進行對比分析，你就會發現當中的差異，然後就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產品的。

03.產品功能分析

當你列出所有流程操作圖後，下面就可以對搜索的功能進行分析。

這塊操作起來比較簡單，首先建一張表，羅列出相應的支持功能，然後對支持的競品類目打上勾，不支持的就不做處理，如下圖：

做完以上操作，接下來再分析每個競品的搜索導航是屬於什麼類型，這種類型對搜索有什麼好處等等。包括搜索功能模塊的其他信息，如展示形式、關鍵詞、篩選欄位等等，以此推導出其中的差異。當然，做其他功能也是一樣，我只是拿搜索做個例子。

04.交互邏輯思考

由這層開始，要分析功能交互的問題。在每個流程圖的邊上寫下相關的交互邏輯，然後通過自身的行業知識來拆解競品當中的交互信息，如：

• 搜索之後頁面的跳轉的層級
• 搜索結果展示
• 頁面布局的合理性
• 圖片比例規則
• 按鈕熱區
• 表單展示形式
• 等等

如果你是一個資深的交互設計師，看到的信息還會更多，這塊跟自身能力有關，拆解的產品、分析的交互邏輯越多，這塊的梳理能力就會越強，看產品的本質也會越深。那麼你分析競品所能得到的信息也是一般交互和產品不能發掘的。（關於這塊的產品拆解我後續會有文章單獨說明）

05.用戶使用評價

這塊工作看著好像跟競品分析不搭邊，但卻是不可缺少的一環。因為即使你做了再多的分析和拆解，看了再多的偏好數據（更何況有些公司拿到的數據並不全面），都沒有看用戶使用評價來的更加直觀。所以看用戶的使用評價變得極其重要，只有真實了解用戶內心，你才能真正設計出好的產品。

我們可以通過各個渠道去了解用戶對一款產品的評價，包括對某個功能的看法，當然我之前也說過，我們不能聽用戶的一面之詞，所以需要去提煉當中的關鍵信息，幫助自己更好的去完善產品。

這塊其實沒什麼好說的，在競品分析文檔中，這塊內容其實不需要做過多的展示，只要拿到你的關鍵信息並做個大概說明，然後說出你從中得到的設計思路就可以了，我們最後還是要看輸出總結，即通過做競品分析得到的設計需求。

06.總結輸出

當我們按照上面的流程做完所有步驟之後，你就會得到你的設計需求，如：

• 關鍵詞搜索
• 搜索建議
• 條件過濾
• 搜索歷史
• 查找相似商品
• 讓用戶快速識別搜索入口
• 欄位排序

等等。

這些所有子功能都是通過做競品分析得到的，當然你也可以通過用戶調研等方式去得到設計需求。

說這麼多，就是告訴他家我們做一個產品時，不是自己去YY要做什麼，而是通過這一系列工作流去找到應該做的事情。這就是你在這個崗位必須做到的事情，不要以為產品或交互的工作很簡單，上面的每個步驟都是需要大量時間的練習才能做好的。

小結

我們通過競品分析來提高我們產品自身的核心競爭力，並不是為了求同，也不是為了模仿，而是為了突出自身的產品價值，正所謂知己知彼，百戰不殆，競品分析的目的並不是為了抄襲，而是為了超越競品。

不過，競品分析還是會有一定的局限性，比如說我們做競品分析的時候往往容易將產品和企業文化、產品商業戰略等信息剝離開來，但是對於很多產品來說，這些是很重要的東西。所以也就很容易忽視這其中的相關性，分析的時候就有可能導致片面或者出現誤差。

所以我們就要不斷地改進我們的競品分析報告，學會從整體上去把握產品的脈絡，才能更好地擺脫競品分析的局限性。

說了這麼多，光看是沒用的，想要進步，大家還是要自己動手去做。加油，你們會越來越棒的~

END.