18頁PPT，從0告訴你怎麼做餐飲會員營銷

這是我寫的一篇餐飲會員營銷科譜貼，有寫的不到位的地方，歡迎留言指正。

現在大多數會員營銷都是商戶導向，銷售思維，商家是各種套路，會員是各種坑。如商家周末不缺客流，就發工作日券，周一到周五使用，周末或節假日不能用，或者是限工作日午市使用，同一個城市這個店能用那個店卻不能用，會員使用一張券有不少限制，影響了就餐體驗。

商家做會員營銷只是引導會員消費行為，對滿足會員心理需求上做的非常少，怎麼滿足會員心理需求，就需要商家琢磨消費者的心理，滿足不同群體的不同需求，會員營銷不只是讓顧客到門店來吃飯，而是讓顧客跟你的門店或品牌產生一定關係，並且不斷深化這層關係。

一方面營銷要有溫度，一方面也要做到精準營銷。

一個優秀的CRM系統+持續不斷地運營+營銷方法，三者緊密結合，才能做好會員營銷

微信公眾號現在是主流，微信原生會員卡由於其查找的便捷性，正在崛起，微信小程序也可以做會員卡，但還不成熟，商戶上線成本也很高，APP成本和維護費用更高，適合有幾十萬活躍會員，且有一定線上交互場景的商戶。

門店掃碼關注有多種方法，如掃碼直接關注，掃碼點餐關注，掃描等位小票二維碼關注，掃描店內店外海報關注等，支付後關注也是一個非常重要的渠道，現在商戶移動支付的比率逐漸提高，如果做到了支付後關注，那麼每天都有源源不斷的新會員加入。

餐飲商戶要上會員系統，必須要明確以上8點，就是確立給會員的權益有什麼。其中每一點都可以做的非常精細，以後我會對每一點分別寫文章詳細講一下。

大多數商戶做會員營銷的方法就是給所有會員都群發優惠券，這樣做簡單粗爆，適合只有幾百個會員的小店，但對於上萬數十萬的店或連鎖大店來說，就太粗放了。

同樣，每一個活動都可以展開來具體講一講，我在每次寫文章的時候，也在思考和總結，也是自我學習的時候，後面我會再思考這些活動點，寫下分享出來。

會員營銷的最終運營方式：會員分級運營。

會員流失月數由近及遠，喚醒的優惠也由小變大，若前幾輪喚醒營銷都失效，那麼會員是真的對商戶品牌或菜品不感興趣，我們不再喚醒。

為什麼要每個月都要做，這個就相當於每個月打一次廣告，通常一個消費都要看到某個品牌廣告六七次以後才能發生購買行為，所以，每次沉睡會員喚醒都要當作打廣告一樣，組織好文案，吸引顧客。而不是乾巴巴地說贈您30元券，歡迎您的光臨。

四象限營銷，其實還有九宮格，但太複雜，不太好落地。

對照下自己有沒有？

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我是楊昭，現任國內某大型連鎖餐飲集團專註於會員營銷，搜索微信號mikeyang加我微信，索要該PPT

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