服務式敏捷改進實踐之二：固守原則優於隨意發揮

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敏捷教練在進入團隊進行敏捷轉型改進之前，一般都會對團隊進行個初步診斷。在這個過程中，教練在與多個團隊主管或者核心人員溝通的時候，很多時候都會得到這樣的類似說法：敏捷呀，我們團隊也在搞，只是搞得好像也沒啥特別效果；我們是走迭代呀，我們迭代二周，很嚴格的二周周期；會議么，什麼計劃會、站會、回顧會我們都有；文檔嗎，我們沒啥文檔，敏捷不是不要求文檔嗎；我們也有一些自己的團隊規則，敏捷嗎，不得靈活應對嗎；言之鑿鑿，振振有辭。可是，當教練用敏捷真正的價值觀和原則去檢測就會發現，其實很多號稱搞敏捷的團隊都變成了「偽敏捷」，形式上貌似與敏捷的實踐差不多，但是其實質已經脫離了敏捷真正追求的內涵價值。

敏捷宣言和精益開發方法從誕生起到現在十餘年，他們的核心價值觀和基礎原則都有自己清晰的表述，SCRUM框架和Kanban方法雖然也不斷演進，但是他們的核心實踐都在處處體現他們各自固有的價值原則。十餘年來，無數個研發團隊在使用這些方法，但是在使用過程中也產生了各種各樣的問題，上述的團隊「偽敏捷」問題就是很多個正在進行敏捷轉型的團隊面臨的關鍵問題。「偽敏捷「問題產生的原因在於團隊在敏捷轉型過程中，身邊沒有經驗豐富的敏捷教練作指導，只是從形式上進行了敏捷實踐的執行，同時主觀上過分演繹了敏捷的「靈活性」、「擁抱變化」，創造了一些「靈活「的團隊規則，導致最後，離真正的敏捷漸行漸遠，最後得出「敏捷無用論」。那麼，對於我們服務式的敏捷改進，我們敏捷教練怎麼應對或者預防這種「偽敏捷」問題的產生呢？那麼，下面是我們的第二條實踐經驗。

服務式敏捷改進實踐之二：固守原則優於隨意發揮。

首先，我們來說一下右面的隨意發揮。右面的隨意發揮有兩個層面，第一個層面是從團隊層面。團隊基於自己對敏捷擁抱變化的理解，針對自己團隊的實際情況，可能會創新一些靈活的規則。在這裡要強調一點，不管是不是敏捷團隊，團隊進行創新發揮在任何時候都要進行鼓勵，但是創新發揮的結果是否合適需要有人去把控、驗證，尤其是團隊還不成熟的時候。一個很明顯的誤區就是團隊成員因為對敏捷精益價值觀理解的不到位，可能自己過分演繹了敏捷的靈活，最後發揮創造出來一些與敏捷價值觀相背離的團隊規則，這種隨意的發揮越多，團隊就會越來越「偽敏捷」，所以，這個層面問題的關鍵不在於發揮，而在於隨意。第二個層面是從教練層面。在上一篇「問題驅動優於理論驅動」文中，我建議教練在團隊推進敏捷轉型過程中，以問題解決為牽引作為敏捷導入的策略。但是在應對問題的時候，可能一些經驗較淺的教練會陷入具體問題的解決中，為了解決問題可能忽略了以敏捷精益價值觀為基準依據。導致的結果就是問題解決了，但是可能不符合敏捷精益的核心價值原則。比如有些問題，可以通過強力的指令來解決，也可以通過團隊的協商來解決，強力指令解決起來是更快，但是與團隊協商相比，畢竟後者更符合敏捷的原則，所以在執行中，教練應該注意不要隨意，要有基準依據，否則團隊就會競起仿效，產生更加背離的情況。

接著，我們來說左面的固守原則。固守原則也有兩個層面。第一個層面是從解決「隨意」出發。怎麼讓團隊或者教練在敏捷轉型中不再自由「隨意」，在這個層面。我們需要固守的原則是指敏捷精益的價值觀和實踐關鍵點。價值觀是深扎於大地之下的根源，是檢視我們敏捷改進過程中所有活動舉措的終極依據，需要敏捷教練時刻自省；敏捷與精益各種核心實踐的關鍵點是大樹的枝葉，是與團隊朝夕相處，伸手可及的，是能夠真正體現敏捷精益成效的活動，需要敏捷教練和團隊共同檢視實施。只有依據這個「準繩」，我們在「意」上才不能產生偏頗。意正，才能做好「知行合一」。第二個層面是從敏捷團隊的發展來說。Lyssa Adkins在論述敏捷團隊的發展階段時提出了有名的「守、破、離」論述。簡而言之，守即服從規則，破即打破規則，離即創造規則。一般來說，一個團隊在進行敏捷轉型改進之初，都應該先遵守既有的敏捷精益方法的基本規則。敏捷精益方法十餘年來一直演進發展正是說明了他們的適應性和先進行，作為應用他們的實踐者，我們沒有理由不去敬畏的學習使用。當然，具體的團隊有自己具體的問題，教練在敏捷改進過程中應該仔細分析團隊的問題是否處于敏捷精益方法解決的範疇內，如果是範疇內的問題，問題解決措施的基準依據必須遵循敏捷精益的價值觀和原則。事物的發展有其客觀規律，敏捷團隊的發展應該遵循守破離的規律，如果一個團隊守都沒有做好，跳著去破、去離，就會像我們文首看到的那樣，一批批偽敏捷的團隊就會此起彼伏，這對於敏捷精益來說，影響了名聲；對於企業來說，浪費了成本；對於教練和團隊來說，浪費了時間。只有依據守破離的規律，我們在「時間」上才能拿捏好分寸。

在敏捷轉型改進過程中我們歡迎鼓勵發揮創新，但是敏捷教練應該固守敏捷精益的價值觀和原則，結合團隊的發展階段進行敏捷轉型改進的推進。在這個過程中不止要教練團隊，更重要的是自身要做好原則固守，不要「隨意「發揮。