你是消極對抗的受害者么？丨心理雜貨鋪

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編者按：中國科學院心理研究所 PsyCh Journal 編輯王日出在中科院之聲開了一個雜貨鋪，鋪子里有各種有趣的心理學百貨。歡迎大家沒事過來逛逛。

不知道你有沒有遇到過「溝而不通」的人：發出去的郵件永遠好像泥牛入海、杳無音信。可能這不是你的問題，更不是通信技術的問題：對方沒有回應不是不知道，而是不想回應，換句話說，就是不想直接拒絕、選擇性失聰了。這種消極溝通的方式不論在工作上，還是在生活中並不少見。

類似這種不直接地表達負面情緒或態度的方式，是一種消極對抗行為（passive aggressive behavior），也可以稱為被動攻擊行為。這個詞最早在臨床上的使用是在第二次世界大戰期間，形容那些拒絕完成長官指令的士兵。而在如今的職場上，經常有「鬧情緒」的人。有些人可能表面上贊同、甚至積極響應，但心裡並不這麼想，於是消極怠工、敷衍了事，表現為經常違反工作的要求、經常「忘事」、不能按時按量完成任務、埋怨或者抱怨等等，這些都是表示不滿的消極對抗。

每個人可能都會在某些情況下產生消極對抗的情況。有的時候是情況使然，在某些文化或某些場合中，公開表示不滿不是最恰當的反應，甚至不被公眾認可。比如中國有注重尊卑禮教的文化，對於權威的尊重服從、「和為貴」、強調禮讓的處世之道，使得人們很難直接表達不同意見和負面情緒，即使表達，也要迂迴婉轉，不能直來直去。又比如，由於年幼的孩子在場，家長之間不想因為讓孩子覺得兩個人在吵架，或者因為不一致的教育意見而讓孩子產生困擾，而選擇了間接的方式表達不滿。同樣，在工作場合，不論是對同事還是對上司，大發脾氣都不合適，因此也會用消極對抗進行回應。

還有的時候，立場堅定地直接表達自己並不那麼容易，甚至讓人害怕。選擇「消極抵抗」，是當下最容易的一種反應，控制（壓抑）自己的情緒比面對他人的怒氣看起來要容易很多。但沒有及時解決的逆反情緒更容易沉積，人們也可能進入自己的胡思亂想而讓敵意泛化到其他方面，消極對抗就成了一種報復或者懲罰的手段。同樣能讓對方不好過，比起「做什麼」，什麼都不做的消極暴力當然要容易很多。

消極對抗還是一種「以退為進」的策略——將自己擺在弱勢的一方，認為自己的行為是「反應」，是由於其他的人事物造成的。站在這種弱勢、被動的立場，人們很容易為自己的行為找到理由，合理地解釋自己的行為和處境。

如果一直選擇迴避的方式，消極對抗就可能變成一貫的處世態度，也可能是這個人的性格特點，甚至形成影響正常生活的心理問題。「被動型攻擊人格障礙」在臨床上，被認為是人格障礙的一個亞類型，特點是普遍的消極態度、被動抵抗合理要求指令。這種障礙往往從成年早期就出現，存在於生活的各個方面，具體表現為：1、對常規的社會和職業任務進行被動抵抗；2、總是埋怨他人誤解自己、或者不欣賞自己；3、總是悶悶不樂、容易與人爭執；4、不合理的批判、對抗權威；5、嫉妒和憎恨那些看起來運氣好的人；6、對自己的不幸進行誇張和不斷抱怨；7、在敵對挑釁和道歉懺悔間變來變去。

消極暴力可能源於習得性無助（learned helplessness）。所謂習得性無助，是指無論如何努力都不能擺脫困境，因此而絕望、不再求助。消極暴力人格障礙可能源自於童年期的經歷：在成長的環境中，不能自由表達自己的負面情緒或者不安全感。比如小孩子一表現出生氣就會受到懲罰，那麼之後他可能就會變成用消極暴力的方式來表達。缺乏其他有效的應對和自我表達方式，不能果斷地提出反面意見，也會讓人使用消極表達的方式來進行抵抗。

消極暴力並不容易改變，因此如果在你的身邊，尤其是在工作中不得不和這樣的人相處，下面有一些建議，幫助你與他們打交道。

1、及早發現消極對抗行為：有消極對抗傾向的人可能會表現在各方面，比如喜歡諷刺別人、說風涼話，常給自己找借口、推卸責任，總是抱怨不公平、認為自己是受害者等。如果這些行為總是出現，周圍的人也都和你有一樣的感受，那麼就需要特別注意了。

2、避免成為消極對抗的目標：首先要知道自己是不是已經成為了受害者——是不是在受到諷刺時默默承受、在他推卸責任時處理爛攤子、在他抱怨的時候附和或反對，進而捲入無休止的爭吵中？首先決定是否必須要跟這個人打交道。如果必須打交道，要知道消極抵抗並不是針對你。面對消極抵抗，保持冷靜，不要因為別人的問題影響工作、懲罰自己。

3、認清真實意圖：消極對抗者往往會發出似是而非的信息，在語言和行為上自相矛盾（比如嘴上說好，但實際不做）。你需要明確對方的真實意圖和反應是什麼。你可以直接詢問對方的意圖，以事實說話，避免情緒化，不要讓對方找到進一步爭論的理由。

4、理解對方的處境：雖然消極抵抗可能是性格使然或者一貫如此，但是向對方表達共情，有時候能讓對方更為合作。比方說：「看起來你挺沮喪的，這事兒肯定不容易。」不要用諷刺的口吻，要真心實意地表達，起碼聽起來是那麼回事。在合適的時候，請對方幫些忙，比如尋求建議——讓他們的挑剔有個出口，興許還真的是能用得上的建議。

5、提出你的要求：消極抵抗的人總能找出各種理由和借口，不要管他們怎麼說。提出你的要求，明確要達到的結果，並堅持自己的決定。說明更糟糕的那種可能，讓他們重新考慮自己的行為。

作者王日出，系中國科學院心理研究所 PsyCh Journal 編輯