AirPods 和 Spectacles 使用中的一些思考

開年後拿到 AirPods 和 Spectacles，到如今已經有兩個月了，終於抽出時間簡單聊一聊使用過程中的一些思考。

在 Snapchat 剛爆出將推出眼鏡產品時，我和很多人一樣不免將其同 Google Glass 做對比，把關注點放在了「智能」上。上手之後，才理解為什麼 Snapchat 一直在強調自己是一個相機公司，其實 Spectacles 右上角的相機才是本體。GoPro 為了將相機固定在用戶身上，發明了各種配件，頭帶、肩帶、支架。Snapchat 把這些配件都變成了眼鏡，本體還是相機，而眼鏡不過是固定在身體上的方式而已。

拋開「10s 拍攝、旋轉瀏覽、第一視角」，這些產品設計上的玩法不談，我想談一談它在場景上的拓展。對於一個需要售賣的硬體產品，用戶在做購買決策的時候回去思考，在我的日常生活中有沒有使用場景，頻率是多少。GoPro 覆蓋的是極限運動、旅行等場景，這些場景固然很酷，但是對於多數用戶卻是低頻場景。然而Snap卻巧妙的通過墨鏡的方式，將第一視角相機的使用場景擴展到了整個城市生活，泡吧、開趴、逛街。這些場景佔據了城市生活場景近70%，尤其是在snapchat本身的用戶群「潮流時尚年輕人」之中。總結一下，Snapchat 通過產品設計將「第一視角相機」進行了場景拓展，使之切合已有的用戶群體。

Snapchat 避開了「智能」的坑，沒有把賣點放在其科技含量上。「攝像頭+電池+藍牙模塊+WiFi模塊+本地儲存」，用我們硬體工程師的話說「如果是中國的公司做，在淘寶上大約能賣130塊人民幣」。但是Snapchat通過場景拓展和產品設計，打造了一款現象級的硬體產品。

AirPods 離發布已經 7 個月了，現在聊功能點和技術實現方式也沒有意思了，繼續聊聊場景。在傳統觀念上講耳機是聲音輸出（output）設備，用戶通過耳機播放的聲音獲取音樂或者信息。在一些特殊場景下，耳機成為輸入（input）設備，比如藍牙耳麥打電話、運動耳機跑步檢測。AirPods 無疑在拓展耳機作為輸入設備的場景邊界，讓通過耳機輸入可以支撐更多的場景，聲音通過人的輸入和機器的輸出，完成語音交互（VUI）的閉環。在解決這個閉環過程中，有兩個核心的問題的，一是，作為一個可穿戴設備的佩戴時長；二是，Siri 的語音服務的可用性。

AirPods 在兩個耳機之間做到徹底無線，在酷炫、便捷的同時也埋下了易丟的風險，上手之後發現這一切都不重要，真正有意義的是，AirPods可以單耳佩戴。我在日常使用過程中更習慣單耳佩戴，無論是上班還是通勤，不管是耳機中有音樂還是沒有。這使得AirPods 的佩戴時長大幅上升，一天超過八小時。不像傳統耳機一樣我想用的時候才會戴上，而是始終帶著想用的時候就直接操作或對它說話。在耳機這個品類，越來越多的無線耳機和脖戴式耳機的出現，都是在拓展佩戴時長。

傳統手機 App 產品，「使用時長」是一個重要衡量標準。對於可穿戴產品來說，這個概念可以換成「身體佩戴時長」。不聽歌的時候我也會帶著右側的一支 AirPod；而 Spectacles 則會伴隨我周末的一整次滑板刷街。從手環、手錶到現在的 AirPods 還有眼鏡，新的穿戴設備的身體佩戴時間越來越長，可以更多的收集用戶的數據，更多的侵入到用戶已有的生活場景中，才有機會分割用戶使用智能手機的場景。在很多場景下 VUI 和 GUI 是可以相互替代的，一旦在體驗和效率上超越了 GUI ，用戶是願意去使用語音交互的，舉一個極端的例子，用戶在被鬧鐘叫醒後還想再多睡半個小時，會更願意睡眼朦朧的對 iPhone 說「嗨 Siri，半個小時以後叫醒我」，而不是眯著眼睛，摸出手機，解鎖，打開鬧鐘app，點擊創建，滑動調整時間…

AirPods 在作為語音的輸入設備，離嘴巴最近；Snapchat 的眼鏡作為影像輸入設備，離眼睛最近。新型的穿戴設備，越來越接近於人類感官的自然功能。用嘴巴說，用耳朵聽，用眼睛看，用手來操作，這才是人類最自然的與世界進行交互的手段。在性能上將，AirPods 的語音輸入優於市面上大多數的耳麥設備，在解決了輸入性能問題之後，想成了一個真正可用的語音交互產品其壓力都落在了 Siri 頭上。奈何除了剛剛提到的定鬧鐘場景，Siri 在其他語音服務的功能上的可用性太差。但是我們不能因為現在功能的支持太弱，就去否定語音交互交互。我可以對著一個服務員語音點菜，但不會對著手機語音點菜，並不是因為語音點菜是個偽需求，而是因為功能還做的不夠好，至少沒有好過 GUI。功能差背後表象是語音喚醒、語音識別、自然語音處理、傳統的API結構甚至人工智慧這些技術上的限制，本質上來講是來產品設計和人機交互理念的升級，Apple 在 WWDC 2016 上已經提出了「Intelligence, Proactive, Suggestion」的設計理念，期待看到 Siri 的升級能為 AirPods 帶來更多的可能性。

最後，講個笑話吧。

每天早晨我從家裡出來打開 AirPods 盒子，抽出一支耳機，放在耳朵上，再把盒子揣進兜里，總會有一種中年男人滄桑感。

泥煤，做得太像煙盒了哇！
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