民宿只是礦山,客戶才是真鑽?
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文:玩咖
一、挖掘顧客需求,引發二次消費
一間民宿從選址到裝修每一步都融進老闆太多心血,可是真正可以賣上高房價,讓民宿盈利的卻不多,大部分都在維持。而且因為房間數和提供的服務具有局限,所以每年預計賺錢成本是一定的。
因此,要打破這種局面,就要挖掘民宿一切可以挖掘的產品,開發私人訂製產品和服務。比如高逼格的浴巾可以做定製,某種民間手工品可以出手,甚至提供寄樣寵物,導遊服務,傢具私人定製等產品,這樣逐漸把產品的二次銷售做足,讓一個小小民宿越來越富足。
二、做自媒體,路轉粉
在傳統酒店行業,品牌,口碑,性價比,交通便捷度,都是客戶選擇的要素之一。民宿一般都是自己獨立經營或合夥經營,規模較小。這種情況去投放大廣告宣傳起不到想要的效果,只會勞民傷財。
因此,老闆做自己的自媒體,利用微博、微信和論壇,讓更多想來本地遊玩的人先通過自媒體了解民宿的大致情況,比如民宿風格、房間格局、特色、價格、周圍旅遊環境、甚至是民宿老闆的品位和信仰也會在自媒體中呈現出來。
這樣,來到此地的人多數已經了解民宿,並已經有很高的認同感,在店內面對面溝通的時候也會省去很多溝通成本和解釋,即使出現一些瑕疵,也會被包容,因為這種遇見是在來之前就知道的。
因此,老闆做自己的自媒體,利用微博、微信和論壇,讓更多想來本地遊玩的人先通過自媒體了解民宿的大致情況,比如民宿風格、房間格局、特色、價格、周圍旅遊環境、甚至是民宿老闆的品位和信仰也會在自媒體中呈現出來。
這樣,來到此地的人多數已經了解民宿,並已經有很高的認同感,在店內面對面溝通的時候也會省去很多溝通成本和解釋,即使出現一些瑕疵,也會被包容,因為這種遇見是在來之前就知道的。
三、整合資源,打造自己的產品
產品,很多人會聯想到一個具體事物,比如一台電腦,微信,一張床。但是民宿也是一款產品,飽含其主人的情懷和生命為之建造的建築,帶有濃烈的個人色彩,可以說,每一個民宿主都不希望自己的民宿變成快捷酒店,模仿超強的那種。做民宿,就要做到極致!
提高審美是民宿主的第一任務。民宿主的審美直接表現房屋設計,陳列,物品採購選擇,擺放,整體色調,風格等非常關鍵,好價錢不一定有好感覺,低價不一定沒有美感,全在主人設計和搭配。當客人看見房間是否會第一眼就尖叫,住過後是否還想來再住一次,以及會不會推薦給身邊的朋友來住,再強烈一點會不會成為你的粉絲。這都直接影響日後的銷售。
民宿應該是升值的,但不代表每家民宿都會升值。
讓你的民宿和你的人合二為一,民宿就是你,你就是民宿。民宿主本身就是民宿這個特殊商品的一部分。當你擁有了個人魅力,具備了媒體屬性,你就可以吸引更多的人脈,打造出更大的資源能量。當你賴以生存的資源靠自己彙集而來,你做的就不僅僅是民宿了,民宿會變成你生意產業鏈條上的一環,你的人生會邁入一個更廣闊的天地。
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