聽說，雙11慶功宴蘇寧發了千萬獎金重獎創新

雙11過去將近一周，熱鬧逐漸消散，各電商平台、各商家總結的總結，打雞血的打雞血，就各自奔著年底的小目標去啦。

自媒體大V們對雙11的輪番解讀也告一段落。不過，這兩天看到一位蘇寧的朋友在曬獎金，黑馬哥的眼睛立馬就亮了——聽說，在雙11慶功宴上，蘇寧董事長張近東當場宣布拿出1000萬重獎此次大促里的互聯網創新案例。

▲蘇寧雙11慶功宴

全渠道訂單量增長193%；線上訂單量增長210%，移動支付佔比達到83%，任性付分期付款使用比例超過25%；線下創歷史最高銷售紀錄，接待了超過1000萬顧客；蘇寧易購天貓旗艦店以絕對優勢全天穩居天貓銷售排行榜第一位……

這是蘇寧雙11期間華麗麗的成績單，但張近東卻說，他最看重的不是業績的增長，而是雙11期間各種創新的湧現。

說到創新，很明顯的一個趨勢是，今年雙11已經從單純的促銷大戰上升為泛娛樂化的品牌大戰的全民狂歡盛宴，無論是阿里、京東、蘇寧還是各垂直電商平台都紛紛引入直播、網紅等當下大火的元素來打這場營銷大戰。

但是在黑馬哥看來，如果把電商的發展比作一棵大樹，那麼營銷上的創新只能算是枝葉，而商業模式上的創新才是根基所在。

在上個月的阿里雲棲大會上，馬雲提出「新零售」的概念，並且說：「純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售」，引起了業內熱議。

黑馬哥仔細看了一下馬雲的發言，他提到，新零售誕生的一個條件是線上線下和物流必須結合在一起。而這其實是蘇寧早就在探的一條路。

雙11期間，也有同行就「新零售」這個話題問及蘇寧雲商副董事長孫為民的看法，黑馬哥看到他是這樣回答的：「與其講是新零售，還不如講是互聯網時代的零售。」

他提到，蘇寧在推進互聯網零售過程中，聚焦商品、聚焦顧客，圍繞零售的三大要素物流、信息流、資金流，全面推進商務電子化發展過程。從2009年到現在，蘇寧經歷了新渠道建設、多渠道融合和線下互聯網三個階段。

據說，在慶功宴上，張近東也很感慨地說到，蘇寧一直獨自呼籲的線上線下融合的互聯網零售過去「毀譽參半」，而今天終於成了全行業共識，蘇寧用業績證明「為整個零售行業探索出了一條經過市場考驗的互聯網創新之路」，而這是「大浪淘沙始見金」，此次雙十一的增長，無論是貓寧店排行第一、蘇寧雲倉的推出、任性付的高佔比，這都是蘇寧堅守零售本質，在供應鏈、物流和金融方面運用互聯網前瞻布局、厚積薄發的結果。

在黑馬哥的眼裡，蘇寧的定位是這樣的：連鎖零售商中轉型互聯網最成功的，電商平台中線下實力最強的，所以，線上線下的融合，對於蘇寧來說真的是毫無壓力的事情。

從這個出發點來看蘇寧今年雙11期間的各種新玩法、新招數，黑馬哥最大的感受是，雖然表面看來，蘇寧跟別的電商平台一樣，抓住了電商泛娛樂化的大趨勢，但是蘇寧並不是為娛樂而娛樂，而是圍繞著「互聯網零售」的主線出招。

總結起來，此次雙11蘇寧營銷玩法的成功是「三態」的成功：

1、年輕態的成功

對應的是客戶群體的變化。

蘇寧易購正在年輕化，其品牌調性是「放心去喜歡」。在10月18日的「穿越雙十一：城·惠·玩」發布會上，蘇寧易購就宣布「小鮮肉」楊洋和「太子妃」張天愛成為蘇寧易購品牌代言人，並且將擔綱蘇寧易購雙11期間重磅打造的「笑傾城」的城主。他們在年輕群體中的影響力，是頗為重要的砝碼。

黑馬哥特意去看了楊洋的微博，發現11月6日他發了一條#穿越雙十一#江湖召集令，哎呀，看底下的轉發數、評論數和點贊數，對於「小鮮肉」的影響力，18線網紅黑馬哥真是各種羨慕嫉妒恨……

另外，今年的蘇寧易購笑傾城嗨購夜也是一個重頭戲：

嗨購夜不僅在播出平台上選擇了互聯網，包括選擇B站這樣年輕人喜愛的平台；在節目設置上，也更偏向互聯網文化的內容。有今年流行的燒腦神曲，有互聯網新生代力量，還有鬼畜、電音這些二次元文化的組成部分。

如今的消費市場，用戶已經延展至90後、95後甚至00後人群。他們從小在互聯網世界長大，在論壇里灌水八卦，在彈幕中瘋狂吐槽；他們有強烈的偶像情結，願意為自己喜愛的事物付費；B站、二次元、日韓明星，他們帶來的新潮文化和習慣，正在逐步改變這個世界。而抓住這一點的蘇寧易購，與其說，是在向年輕群體靠攏，倒不如說，是更懂得如何運用手中的工具，抓住年輕人的關注焦點。

2、商業形態的成功

對應的是線上線下融合的互聯網零售商業模式。

今年的雙11，蘇寧易購特別在無錫打造了「笑傾城」，並於11月8日全面開張，各大品牌商雲集，蘇寧各大產業齊亮相，3天累計吸引10多萬遊客入城體驗。與此同時，線上「笑傾城」同步上線，雙線融合，詮釋了蘇寧依託O2O打造的全場景、全業態消費模式。

孫為民在接受媒體採訪時也提到，推進線下互聯網，尤其是移動普及之後，蘇寧易購一直在大力推進線下場景的互聯網變革，對線下的場景進行互聯網的格式化。比如，蘇寧雲店就是蘇寧線下店面互聯網的落地產品。

而實體零售借力打力，截胡純電商，也成為2016年雙11的顯著特徵。

黑馬哥獲取的數據顯示，整個嗨購11天中，11月4日，蘇寧全國互聯網門店全面爆發，當天銷售訂單同比增長197.66%。11日，100家互聯網門店開展夜市銷售，與線上平台的0點搶購實現無縫連接。雙線聯動在當天再次爆發出洪荒之力，上午11點，蘇寧易購全渠道銷售規模突破2015年雙十一全天，11日全天，全國32座蘇寧廣場、近3700家蘇寧易購門店接待了超過1000萬顧客，創歷史最高銷售紀錄。

3、商業生態的成功

對應的是多產業聯動、雙線融合的互聯網零售大格局。

舉兩個例子說明。11月1日，亞洲最大的智慧物流基地蘇寧雲倉正式投入使用。雲倉採用全球領先的旋轉庫貨到人揀選系統,，通過軟硬體系統和大數據的驅動，讓訂單可以實現最快30分鐘出庫，重新定義了電商物流的速度。

據稱在雙十一當日,蘇寧全國發貨及時率高達99.7%，全天妥投率96.6%，半日達和急速達佔比超過80%，在47個城市全面普及了送裝一體，完成數量12.9萬台。這樣的服務肯定也為蘇寧易購雙11大捷奠定了堅實的基礎。

另外，蘇寧置業在雙11「動真格」，大手筆推出17套秒殺特價房，最高可為用戶省20餘萬。秒殺活動在11月11日10點整準時開始，僅僅7秒鐘後，全部房源被搶光。哎呀，厲害了，都是真金白銀啊，可惜黑馬哥沒搶到……

最後，用黑馬哥雙11期間一次買買買的經歷為蘇寧點個贊。事情是這樣的：黑馬哥女兒班上在眾籌買空氣凈化器，好不容易30多位家長定下要買的品牌，卻發現其他兩個平台忙著搞雙11大促，要等到10號當天才能開搶——搶不搶得到就另說了。那兩天北京霧霾嚴重，家長們急著讓孩子用上空氣凈化器，於是黑馬哥建議在蘇寧下單，沒想到下單後第二天就送到了，大寫的贊~~

說到底，是不是大促，能省多少錢已經不是我們這個階段的人關注的了，互聯網零售也好、新零售也好，甚至是舊零售，核心的都是，當客戶的需求到來時，你是否能夠滿足，以及更好地滿足。你們說呢？

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