缺安全感的，不只是妹子！丨說話潛規則系列之三

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1

最近在一些社群做在線分享的時候，總會遇到一個問題：

小荻老師，我總是不知道怎麼和第一次見面的人講話，不知道該聊什麼。

我們今天先不聊這個問題怎麼解決，我想請你思考的問題是，為什麼當我們「不知道該聊什麼的時候」，會覺得很焦慮？

我們一定聽過這樣的一句話，尤其是上學的時候。

「你不說話會死啊！」

曾經有一個國王，為了驗證他們國家的三種語言中，哪一種才是真正的「上帝的語言」，於是做了一個殘忍的實驗。

他找了一批嬰兒，這嬰兒從出生開始，任何人都不能跟他們說話，包括母親，醫護人員，都不可以。

國王想知道，在這種情況下，嬰兒會先說哪一種語言。

你猜結果怎麼樣，國王證明了么？

我說過這是一個殘忍的實驗。

結果是，所有參加實驗的嬰兒，全都死亡了，沒過多久就夭折了。

很抱歉，不說話真的會死。

人與人之間的溝通如此重要，兩個人在一起的時候，如果各自沒有事情干，安靜超過4秒鐘，氣氛就會變得開始尷尬。

而我們這麼迫切的需要交流的原因，是想要獲得自己的【社會認同感】。

為什麼需要社會認同？

因為，人們的內心渴望安全。

2

當你一個人形單影隻，走在一個陌生的城市的時候，如果你突然發現，街邊哪怕是一個便利店的老闆，是你的老鄉，你都會突然莫名的產生一種親切感。

因為「老鄉」這個身份標籤，突然讓你產生了安全感。

在我們選擇商品的時候，在同樣的條件下，如果是熟悉的人的推薦，我們選擇的概率會高出一大截。

所以在銷售和推廣的時候，尋找第一批種子用戶有一個萬能的法則，叫做，找五同。

同學、同鄉、同事、同行、同好。

這些熟悉的人會給我們帶來安全感，所以，我們對他們防備也會莫名的小一些。

另外，我們昨天在講「厭惡混亂」的時候提到，我們需要基於對方熟悉的一件事情，來講他們不熟悉的事物，其實也有尋求安全的原因。

3

另外，有一些人說的話我們也會莫名的更願意相信。

比如專家、學者做的科學論斷我們會傾向於相信，三甲醫院的醫生做的診斷比隔壁老王靠譜，「內行」就是比「外行」更懂。

所以你會發現，很多我們叫不出名字的產品，可能都會給自己弄個什麼認證，什麼專家證明，來讓自己顯得更加可信。

另外，「得獎」也是讓我們能夠覺得「可信」的一種方式。

所以你會看到，一些新出的產品和APP，在用戶量不夠大的時候，能夠拿到一些設計獎啦，高新科技獎啦，也是不錯的。

這些讓自己、讓產品、讓觀點顯得更加可信的東西，我們稱之為「信任狀」。

一個工作了一段時間的人，想換份工作，他在寫簡歷的時候，就需要挖空心思打造自己的「信任狀」。

比如：出身於名校，碩士學歷，在某行業8年的工作經驗，單獨操盤了某個項目，獲得某種獎勵或專利，還有原公司的行業背景，等等。

可如果是一個沒什麼工作經歷的新人，怎麼找自己的信任狀呢？

事實上，對一個新人而言，大家還真沒指望他能有多少的工作經歷，大家希望看到的，是學習能力、主動性、溝通協調能力、責任心、某些崗位的專業性、態度……等等。

找對自己適合的信任狀，對溝通而言，會事半功倍。

比如我是小荻「老師」，你們多少會因為「老師」，而對我說的話更願意相信一點。

所以我也很謹慎……萬一誤導了可咋辦啊……

4

淘寶為了讓妹子們買買買，就做了很多讓大家增加安全感的事情。

比如，包郵。

比如，七天無理由退貨。

比如，免費試用。

比如，貨到付款。

嘖嘖嘖，你知道這些能夠讓多少猶豫不決的妹子痛下狠心嗎！

尤其是包郵+七天無理由退貨+貨到付款。

這會讓妹子覺得，完全不用給錢，東西就到自己手裡了，反正不喜歡退回去就是了。

然後，大家多少會因為不好意思，或者懶，然後就收下了……

大型超市裡也有無數的免費品嘗活動，有心的人在裡面多逛幾圈都能吃飽，而這，也是提升大家安全感的事情。

所以有商品，一膽敢「試」，大家會對這件商品的期待和信任感直線飆升。

你看滴滴打車殺出一條血路的時候，就是使勁兒發優惠券，勾引你去試。

5

尋找安全感的另一個表現是，損失厭惡。

就是說，我們都很害怕失去。不管是人，還是事物，還是某個虛名。

所以，騰訊系每推出一款遊戲就搞排名。

別人榜上有名，你沒有，你會因為害怕失去「社會認同」，而去看看這個遊戲是什麼。

等你也榜上有名了，遊戲會一直提示你，現在的名次是什麼，誰比你強，誰要追上你了。

於是你為了保證排名，就會一直打下去……

而我們為什麼出去旅遊的時候會使了大勁兒的拍照，要「留住這一刻的美好」，就是因為下一刻就要「失去」了嘛……

我們買紀念品，寫遊記，回來沒事兒還給別人講，讓我們的印象更深刻，讓這些美好的時刻更慢一點離我們而去。

我們看到好的文章，會習慣性的存起來，收藏到印象筆記、微信收藏夾之類的地方，看到好的公眾號會先關注了再說，哪怕以後可能再也不會看。

也是因為害怕「失去」這些「知識」。

（你們有多少人就是收藏了我，而並沒有看的啊……）

所以，當我們要丟棄一些明明已經不用的東西的時候，還是會不舍。

還有，我們和一些不合適的人，明明已經沒有走下去的必要了，也還是很難下決心來結束。

6

基於大家的「損失厭惡」，我們還可以讓人獲得動力。

比如，最近就有朋友問我，小荻你最近是打了雞血還是吃錯藥了，你是怎麼做到日更的？

上個月，我做了一個慘無人道的決定。

開始好好做個人品牌，努力做個對我黨、人民和國家有用的人。

哦不對，開始好好做個講邏輯的好培訓師。

然後，為了讓我這個拖延癌晚期的人有點動力，我狠了狠心建了個監督群。

監督群的規則很簡單，每天早上，我寫下我當天要做的三件事發到群里，晚上復盤，如果沒有完成，就要罰紅包。

一開始，我說罰一百塊。

但是我的群里有兩個兇殘的狠人，一個叫做「剽悍的一隻貓」（簡稱貓），一個叫做「彭小六」，他們不樂意，發出了如下的評價：

於是，我的任務沒完成的紅包就變成500塊了……

就像昨天，我有一些事情耽擱了寫文章，H先生說，要不今天休息吧，不發了，明天再寫吧。

我怒目，不行！我是財迷！我厭惡損失！

7

如果，你在和別人說話的時候，讓對方覺得「失去」，他一定會因為這種「不願失去」而做出選擇。

比如，你忙不過來，想讓對方幫你做一件事。

如果你說，小李，你幫我做一下XXX吧。

他會覺得，因為幫你做XXX，而「失去」了時間。所以，就算答應了，也很不樂意。

但如果你說，小李，咱們部門比較重要的XX項目中，XXX這個事情暫時沒人做，我覺得你可以試試。

他會覺得，如果不做這件事，可能會「失去」參與到部門重要項目的機會，他就會更願意接受這件事情。

所以，你要不要，把這篇文章轉給你的朋友，不要失去這樣一個，幫你朋友提升安全感的機會呢？

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