掘金· 翻譯計劃｜第一課：什麼是產品設計?

02-03

原文鏈接：What is Product Design？

原文作者：Andrew Aquino

譯文出自：掘金翻譯計劃

譯者：Zhangjd

校對者：hikerpig，iThreeKing

掘金翻譯計劃是由稀土掘金髮起，以翻譯並傳播優質的互聯網技術文章為目的而成立的項目。

參與地址：GitHub - xitu/gold-miner: 掘金翻譯計劃，翻譯掘金上優質的英文文章

本著第一時間把國外互聯網技術發展以中文形式展現出來的初衷，我們會堅持每篇文章配備一位譯者和兩位校對者，以此來保證譯文的質量和準確性。我們整個掘金團隊，都希望把這一項目打造成一個長期的、多用戶參與的活動，力圖長久並穩定地為廣大互聯網從業者提供優質又新鮮的譯文。

這篇文章是對 CUAppDev 在康奈爾大學主辦的 Intro to Digital Product Design 課程的總結記錄。

什麼是好的設計?

Craigslist 以其美學標準而聞名，和今天的扁平風格 UI 與巨大的首圖相比，Craigslist 的審美看起來似乎有點老了。但是，問題來了：

Craigslist 是不是好的設計?

許多人很快會說，Craigslist 的設計既過時又雜亂，因此是壞的設計。可是，有什麼指標可以證明這個觀點呢？Craigslist 每個月可是有 500 億 PV 呢。

儘管直覺上感覺是那樣，但 Craigslist 確實成功了－－事實上它是挺好用的。大部分用戶在尋找特定分類和進行買賣等操作時，都不會有太大的困難。

好的用戶界面和好的用戶體驗是有區別的。儘管 Cragslist 用戶界面過時，但更重要的是它有很棒的用戶體驗。這就是為什麼我們可以認為 Craigslist 擁有良好的設計。

所以，到底什麼是產品設計?

產品設計離不開解決問題，而產品設計師追求的是提高產品的體驗。並且，他們還要懂得通過運用許多技能來完成這一目標：動畫、原型、編程、調查、視覺設計、交互設計、心理學以及經營策略（Eric Eriksson）。

「如果你只把產品設計師視作一種把方案設計得可以見人的職業，請重新思考。產品設計師是幫你識別、調查和驗證問題的，並最終精巧地製作、設計、測試和完成整個解決方案的。」－－?Eric Eriksson

以下四個例子，可以讓你淺嘗到當一個產品設計師的體驗：

產品設計師探索解決方案。

你所看見的 Slack 用戶界面會是完全不同的。設計師在解決問題的時候，不應該只考慮單個用戶或是經理的需求，而是應該探索不同的可能性。

產品設計師驗證解決方案。

古怪的服裝品牌，Betabrand，想要測試一個問題：鬍鬚的長度是否會影響廣告的點擊率。

於是他們就著手測試了不同的廣告，這些廣告都用了同一個模特，只是鬍子的長度從短到長分為多個等級。他們發現了什麼呢？ 經過他們的分析，鬍子長度最長的廣告，點擊率幾乎提升了兩倍。

產品設計師發現真正問題。

每個人都想要一個「不喜歡」的按鈕，不管是為了反感討厭的政治文章，還是在 WorldStar 視頻中提出反對意見，抑或是在災害時表達悲傷。可是，你是否可以想像到因為某人可能不喜歡而害怕發表內容的情形？不喜歡按鈕引起的新問題可能比解決的問題還多；它會使 Facebook 變成一個更容易受到消極影響的地方。

設計師發現，真實問題並不是缺少一個不喜歡按鈕，而是生活中的每樣東西並非都是可以點贊的，因此，才有了 Facebook Reactions（反應按鈕）。

產品設計師做必要的事情。

設計並不總是要最簡化的，Google 就在登錄過程里添加了一個額外步驟。Google 這樣做是為了消除那些使用多重賬號的人的疑慮，並為他們準備了新的驗證解決方案。雖然這樣的解決方案讓一個簡單的任務變得更加複雜，但卻是符合他們的業務約束與用戶目標的。這個解決方案雖然不是最簡化的，但卻是相當有必要的。

好的產品設計，關鍵是什麼?

這是轉述自 Elements of User Experience 作者 Jesse James Garrett 的一個圖表。圖片創作者未知（如果有人知道，請聯繫我）。

設計不僅要處理視覺設計，還要處理用戶體驗的幾個層面。這些層面上的設計可以通過一個 設計流程 來實現。

在這個流程中，會考慮以下這些方面：制定處理用戶需求的策略，限定需要呈現的內容，並描繪出用戶需要哪些步驟去實現一個目標。

「但我只想要把樣子變得更好看呀。」

這是一個常見的觀點。可是，這些目光短淺的目標，甚至會傷害最好的、最創新的 idea，因為...

一個好的美術設計不能彌補一個壞的產品。如果你讓一個設計師只管把產品變得好看，那就錯了。你怎麼知道你的產品是否確實在解決問題？

無論是設計師、開發者還是產品經理做的設計決策，都需要有一個評價標準。他必須從人類第一的角度來看，思考整個產品的方方面面。

過程來自於同理心

同理心即你對用戶的關懷。作為一個設計師，你必須想要提供最佳的用戶體驗可能。設計流程讓你不遺餘力地考慮方方面面，從而來完成這個目標。（Jared Erondu）

課程總覽

你要學習什麼？

如何確定問題。
如何探索問題。
並如何驗證問題。
如何做視覺設計。
如何呈現設計。

對於產品設計的理解，每個人都是不相同的，學習應該按照每個人的進度進行靈活教學。

你應該如何學習?

課程結構

產品設計的課程會更加傳統，但班級通常由小討論、工具示範、項目走查等組成。

課程項目

你可以挑選一個問題，然後發現解決方案，作為一個學習案例提交。例如：Teehan+Lax - Defining Experience

任務

你最好要做的兩個任務：

發布作業：這些作業可能不盡相同，但都要在下次學習的前一個星期天之前提交。
Weekly UI (選做) : 這些是 DailyUI 的一個拆分。Weekly UI 的目的是可以不受約束地練習視覺設計.

Ranjith Alingal 設計的 Nike 卡片

是的，WeeklyUI 是可選的，但是，想要提高視覺設計的水平，唯一途徑還是要練習。

「只有通過進行大量的工作，你才能縮小差距，你的作品才能配得上你所追求的目標。」－－?Ira Glass

課程工具

Piazza 用於組織工作和提問。演講的幻燈片也會被傳到 Piazza。

Facebook Group 用在你的上傳作業，同伴、推動人反饋意見，以及其它資源。我們決定使用 Facebook Group ，是因為公開分享你的作品是很重要的。

Medium 講座記錄會放在 Medium 收藏中。

擴展資源

辦公時間 在周三 11:00–12:00PM, 周三 1:30PM-2:30PM, 周五 10:00PM-11:00PM

一對一輔導 將被安排用於討論進度

午餐安排在周一 12:00 到 1:00PM. 這些時間可以用來反饋、提意見等。

你需要的軟體 (選擇以下一項或多項)

Photoshop (20$/月, Adobe CC 版本)
Illustrator (20$/月, Adobe CC 版本)
Sketch ($40 學生優惠價)
你可以使用的其他設計程序。

這對你有什麼好處?

經驗當你結課時，你將獲得一個完整的產品學習經驗，更加熟悉設計工具。除此之外，你將可以更容易地和產品經理、設計師、客戶以及其他利益相關者進行溝通。

產品設計思想 可以轉換到數字產品之外的任何地方。比如，產品設計可以用在鍵盤的物理布局，或者作為決策相關的，比如組織一個課室。總之，這個框架可以幫助你驗證任何你所需要做的決定。

這對我們有什麼好處?

我確定你曾經聽過人們這樣講過：「我在工作的地方學習了我所知道的所有東西。」和「我不會使用我在學校里學到的任何東西」。這裡的爭論是，教育的目的是為了最大化接觸，而不是應用技能，因此我們在設計上的要求是有所不同的。

Cornell 的目的不是在迎合設計工作的具體需求。這是因為教育是滯後於產業的。你可能要等一段時間才能看到類似於 iOS 開發，內容運營，前端框架之類的新課程。

這有時會讓我們流失一些學生，因為他們的求知慾在有限學時里不能得到滿足。有些設計師因為從未耳聞「產品設計師」而轉學其他專業，對我們來說，是個很大的問題。

因此，我們的解決方案是，在我們都滿懷熱情的地方填補一個重大空白：設計。

這對每個人有什麼好處?

下面是改編自 Stephanie Engle 的一篇關於產品設計的介紹，他提出了一個關於理解產品設計的優秀的論據。

那些缺乏以用戶為中心的設計，影響著人們每一天的生活，並或多或少導致失意與挫敗的情緒。

然而，更糟糕的設計甚至會奪走人的生命。（Stephanie Engle）。

「Jenny 死於中毒和脫水。全因為照顧她那位老練的護士一直在花時間操作這個界面。」－－Jonathan Shariat

Jonathan Shariat，Tragic Design 的作者。

除開不好的地方，設計還有機會激發創新。像一個設計師那樣思考，你可以去分享這個故事，這不僅關於我們如何存在，而且我們應該如何存在。

梅賽德斯賓士把潛在的社會經驗用在自動駕駛汽車設計上。

但是 Nicole 和 Andrew?—?你們不是老師。

你說得對，我們不是老師。 我們也不知道我們在幹嘛。 可是，這個課程是一個機會，讓所有人學到一些新的東西。請注意了：任何人都有權利分享知識和經驗。SkillShare 和 Berkeley』s DeCal 項目都是現實生活中服務大我的鮮活例子。請試著不要把我們當作老師，而是促進者或者內容管理者。

所以，我們設計我們的課堂，你將在課堂上學習相同的框架。我們確定了幾種方法，測試了它們的反饋，並鞏固了我們最好的解決方案，讓你學習產品設計。

事實上，有幾種專業的設計課程，包括 a16z Gen.D Mentorship program，BuzzFeed Product Design，和 Facebook Product Design 都幫助我們設計這個課堂的形狀與形式，並傳授了他們所希望的，在產品設計的早期能學習到的東西。

以下是幫助我們設計出第一課的人們：

Jared Erondu, Stephanie Engle, Cap Watkins, Allison Chefec, Tom Harman, Lindsey Maratta, and Sabrina Majeed.

為了進一步促進學習體驗，我們設置設計了匿名反饋表單