事情萬一搞砸了，該如何處理？

Stuff I Learned Yesterday 系列文章第20期：避免掩飾和推卸責任，不要拖延，冷靜分析和處理問題，這是我的8項總結。原文地址：事情萬一搞砸了，該如何處理？

人總會犯錯，或早或晚，當事情被搞砸，很多人習慣隱藏、掩飾、推卸責任、責怪他人，拖延導致事態進一步發展，意志消沉，失去自我。

好的做法是：

1. 確認所有問題都已經被發現，這個時候需要冷靜，錯誤往往不止一處，再次檢查一下你的工作，看看是否還有其他問題未被發現
2. 通知相關當事人
3. 為被搞砸的事負責。你並非故意搞砸這件事，為事情負責意味著：1）你明白問題出在哪裡 2）你對此很難過 3）清楚這事既然是你在負責，出問題也應該你承擔 4）除了處理當前事件，也要保證今後不會再出同樣的錯
4. 道歉，但並不是「對不起，我錯了」，而是「對不起，因為我的失誤，讓大家損失了時間（和金錢），給大家造成困擾」。
5. 立馬開始著手計劃降低問題帶來的影響，如果你不知道怎麼做，請儘快開口尋求建議
6. 提出一套方案，避免問題再次發生
7. 事情平息後，和相關人聊聊，傾聽他們對事情處理的反饋
8. 別忘了感謝耐心配合和幫助你的人

這是我的8項總結，事情萬一搞砸了，你可以試試這樣處理。

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