孔慶勛：燒錢之後，O2O的出口在哪裡？（上）

本文首發於品途網：羊毛出在豬身上，狗來買單？燒錢之後，O2O的出口在哪裡？

轉載務請註明作者並通知本人！目前已發現多家媒體在未經本人同意且未註明作者的情況下，轉載了本文。對此，本人保留一切有必要的法律權利！

以下正文：

大家好，我是孔慶勛。剛剛邁入大學校門，事情比較繁多，最近在知乎上也沒貢獻什麼高質量的答案。今天終於抽出一點時間，談談自己對O2O行業的一點看法。

最近有三則新聞引起了我的注意。第一則，是阿里巴巴的股價連續下跌，如今不僅早已破發，甚至已經低於老對手騰訊。第二則，是美團網被曝陷入融資困境，不僅每個月的虧損達到6億，而且融資估值也大幅縮水。第三則，則是家政O2O創業公司阿姨幫被曝大幅裁員三分之二。

這三則新聞廣為人知之後，當事方都做了回應，但是影響卻很難消除。它們看似關係不大，實則從巨頭，獨角獸公司和創業公司三個角度反映了同一個問題。阿里巴巴之前之所以股價飆高，不僅僅是因為營收和利潤的增長，更是因為中國經濟的迅速發展和O2O領域的巨大前景；美團的估值之所以一度達到150億美元，正是因為投資方看中了O2O的賽道；阿姨幫也曾經作為家政O2O的領頭羊，被很多人看好。而這三家公司的困境，也在某種意義上反映了O2O行業正在面臨的困境。

什麼困境呢？一言以蔽之，錢。

作為一個前O2O創業者，我在去年的這個時候就曾經說過，幾乎所有做O2O的都是燒錢，砸錢，賠錢。（有哪些流量巨大但始終無法變現的互聯網產品？ - 孔慶勛的回答）而在其他的回答里，我也建議很多創業者繞開O2O領域。市場不可謂不大，但是培養用戶習慣，成本極其高昂。

很多創業者都做著這樣的打算：獲取一個新用戶的成本是50元，而我去融資，每個用戶的價值是200元，相當於只讓出一小部分的股份，就獲得了幾倍的收益。可惜，這麼想的創業者實在是太多了，他們中的100%都在虧損，99%發現獲取用戶的成本比預想高上很多，更重要的是，他們中的90%沒有融到下一輪的錢。

巨頭又如何呢？百度宣稱三年砸下200億，而方式居然是所謂的會員+O2O戰略。（說句題外話，第一個提出並試驗這個模式的正是我本人）結果兩個多月下來，未見多大起色，股價反而是跌了接近三分之一。

問題出在哪裡了呢？依舊是一言以蔽之，用戶。

無論巨頭還是創業公司，砸錢的目的只有一個，獲取更多的用戶。然而，他們使出渾身解數，卻沒有意識到苦苦搶奪的正是同一批用戶。大學的寢室里塞滿了美團、糯米、大眾點評的傳單，北京的寫字樓里貼著餓了么、百度外賣以及各種不知名小公司的外賣廣告，上海的高端住宅區接入了好幾家社區O2O 的服務，朋友圈裡充斥的是Uber，滴滴和神州專車的優惠券……

創業公司的定位也越來越細，餐飲——外賣——綠色食品外賣——沙拉外賣——根據天氣和用戶心情匹配出的沙拉外賣（最後一個目前並不存在，我舉這個例子其實是影射另一個細分行業的某家創業公司）。到最後，一個哪怕功能級的微創新都可以支撐起一個產品甚至一個團隊。

最近這一年，很多O2O創業者都和我聊過他們的想法，簡直是各具特色千姿百態。（涉及商業模式「隱私」，此處不提）自然，在這種導向下，O2O領域的創業公司越來越多，他們有著一樣的訴求，即，拿錢買用戶，靠用戶融錢。他們的用戶群體出奇地一致，這也許就是所謂的「用戶為王」吧。

這些公司認為自己終於抓住了目標群體，於是奮不顧身地投入了紅海中。於是，我們看到，大學生的手機里總是有不少於5張的電影優惠券，小白領們可以每天都享受一家外賣公司的首單優惠，全職太太們不知道應該把自己的快遞放在哪個社區O2O站，而我們看朋友圈優惠券時已經開始自動忽略掉20元以下的面值。

一群公司在爭奪同一群正在被慣壞的用戶，這是這個行業面臨的最大問題所在。羊毛只應該出在羊身上，而如今卻是羊毛出在豬身上，狗來買單。然而，當市場火爆時，總會有資金湧入一個行業；而當市場遇冷時，巨頭們付出了股價下跌的代價，而那些措手不及的創業公司只能宣告倒閉。

O2O，燒錢之後，出口又在何方？

（未完待續，敬請期待《燒錢之後，O2O的出口在哪裡？（下）》）

作者孔慶勛，允許轉載，務請註明作者，出處，並告知本人。歡迎大家與我探討互聯網行業以及創業，我的微信：kazzaffi

同時也歡迎加入我們的知乎U25創業交流群，僅限25歲以下人群加入，無論是否已經創業，都歡迎你加入我們。