帶人要帶路

以前在問題【什麼樣的老闆值得下屬去追隨？】中回答到，最好的老闆是肯「育人」的老闆，一直想談談如何辨別育人的老闆。新年新氣象，嘗試著分享一些自己的心得。

其實「用人」和「育人」的區別，體現在管理的各個方面，最主要的一點就是老闆是在「指方向」還是「帶路」。這一點也是因為管理理念的出發點不同。用人型老闆的管理，出發點往往是短時間內利用現有的人達成既有目標，換句話說就是超強執行力。育人型老闆的出發點往往是建立一個能夠自我驅動的優秀團隊，哪怕犧牲一些當下的效率和短期目標。在整個時間軸上，前者是由一個個障礙之後的目標組成，後者是一個團隊的逐漸進步組成。

環境

當人才供過於求時，會自然衍生出「用人」心態。典型的情況就是國企、政府機關。一旦面臨問題，就是誰行誰上。這類環境，企業或組織沒有競爭對手的壓力，遇到問題往往簡單明確，解決當下問題就成了最迫切需求，沒有精力去培養團隊。一些個大型民企、知名企業也會遇到類似問題，這類企業由於規模大、名頭響，招聘成本較低，有足夠的備選人才。並且各崗位工作分工明確，也會以「用人」為主。

經驗

「育人」要求先有自我管理能力，即：能夠調整心態解決自我驅動的問題；在任務扎堆的情況下合理安排自己時間；自我反省從而保證持續進步等。因為帶人要帶路，如果你自己都不清楚路在哪兒，及時想要「育人」也無從下手。其實有相當一部分老闆只會用人不育人，都是因為還沒能做到有效的自我管理，就早早的坐上老闆位置，脫離了一線工作。這時候一旦遇到具體問題，作為領導能給你指方向，能告訴你要怎麼做，卻很難解決思維方法和心態的問題。

一旦經驗充足，甚至可以覆蓋掉環境問題。例如《不要因為走的太遠而忘記為什麼出發》里的央視領導陳虻。書中寫了很多陳虻的育人實例。他常打的一個比方就是：

我希望我的說法不是鐵楸，是饅頭。給你一把鐵楸你就只能挖坑。我給的應該是饅頭，你吃下去渾身是勁，願意幹啥就幹啥。

心態

不是大公司，也不見得沒有大公司病。一些發展中期的創業企業，老闆習慣於看輕員工，對員工不信任不放權，總希望用個監視器隨時隨地監控起來。導致的結果就是缺乏優秀的中層人員，引發豆腐腰、創始人封頂現象。結果隨著人員膨脹，中層脫節越來越嚴重，最終不得不採用「物競天擇適者生存」的用人法則，完全忽略育人。這點在黃鐵鷹老師的《老闆是下屬的鏡子》中分析的很透徹了。

真正想成大事的企業家應當學會仰視你的下屬。當你真正謙卑地仰視他們時，你將會發現這些平凡的人開始做出不平凡的事情。

以上內容有些教條，下面通過一個很實際的問題來說明：

工作中總會有些臟活累活，工作內容單調重複。而基層員工大都不喜歡這類工作，會認為沒有意義，得不到鍛煉，大材小用了等等。這時候作為領導，很多人都是不停的重複說明基礎工作的重要性，要踏實，要認真等內容。而這些說法基本都是在指方向，並非帶路。一旦說多了，就變成了「媽媽式的嘮叨」：媽媽經常跟孩子說，要好好學習，要努力用功。孩子也想好好學習，但問題是如何才能學好。這不是反覆念叨幾句就能解決的。

一個比較好的方式就是充分溝通，認識到員工能動性缺乏的原因並予以解決。有一次我們部門的員工，接到一個數據分析需求，覺得沒有什麼意義，即便統計之後的數據也沒什麼用，就拒絕完成。我嘗試從三個方面進行說明：

1. 跟員工坦誠相對，承認這個需求確實沒有什麼直接價值，而不是反覆強調是「工作需要」、「執行力第一」；
2. 需求的意義在於幫助需求方完成一次試錯，當數據實時擺在眼前的時候，比空口說服需求方成本更低，也更有效；
3. 最主要的，就是你能夠從中得到鍛煉這個需求的邏輯較複雜，其中一些情況是你沒有遇到過的，你可以嘗試著去找出新鮮感，比如：能不能用一個SQL語句搞定；能不能在15分鐘內完成？能不能估算出執行時間，咱們每人估一個，你如果估算更准我請你吃午飯。

三個方面說明完畢，員工就非常積極的去完成了這個需求。之後我會嘗試幫助員工總結經驗，下一次再遇到不靠譜的需求，就能嘗試從更多角度思考問題：完成試錯是否有助於在需求方建立信任感；能否對自己能力有所提升；能否通過猜數持續提高自己的數據敏感度。再將總結寫到WIKI中保存，如果想到新的思考角度就補充，如果需求不滿足以上所有角度就堅決拒絕。

類似的方法，我的經驗是八個字：就事論事，事後總結。就事論事指的是針對具體的問題和具體的某個人做分析，而非籠統的強調執行力，強調服從，講一些大而空的原則。事後總結指的是將解決問題的方式歸納匯總，整理成一套思路或者方法論，等待以後套用。最終的目的是希望員工能自己主動完成分析和總結。

其餘常見的問題，諸如：

• 如何跟需求方做朋友
• 如何做到不推活
• 怎樣找一個問題發生的原因
• 為什麼要主動加班
• 為什麼要多溝通
• 為什麼要寫文檔寫規範

這些問題都可以用類似的方式解決，當然，前提是管理者自身解決過這類問題，完成了自我管理。如果管理者自己還不能合理的回答這些問題，那就很難說服別人，也就很難實現「育人」的目的。

畢竟，知道了路，才能帶路。

註：題圖來自圖蟲網famousz：青海&祁連&張掖

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