如何處理越級上報？

02-02

大致情況是這樣的：新入職一家電子商務公司，作為電子商務經理，第一天遇到情況就是，原來的運營辭職走人。經過私下了解和直接領導態度，我推測是此人暫代幾個月的經理職位已經有野心了，但是領導是沒有認可的。現已經擅自離崗。
第三天我遇到的挑戰是：運營走後，設計兼職運營，但完全不聽我的任何意見，我布置的任務和推行的制度一概抵觸。開始越級報告給直接領導。
在入職第一天我找過這個設計談過一次話，對其有過認可也點出其本職工作也有需要提高的地方。但該人不認真聽取意見。
領導態度：對設計之前的工作態度是很認可的，多次對我談及此事與表揚。對我應該處於觀察中吧。面試時是個和事佬的笑呵呵態度，但是具體想法不得而知。老銷售出身，我對其給我的工作內容與職責還是很敬佩的，詳細而方向明確，規劃雖不太適合我的具體工作內容但的確是我少見的務實、嚴謹的作風。
目前問題，雖說是越級上報，但該領導的越級指揮我也有一些疑問的。是對我不信任呢？還是有不滿？（今年清明節，領導只想給客服放一天假，我覺得客服天天走的很晚也不雙休，清明不是什麼大節日就多放兩天歇歇也好。會是因為此事嗎？）

我的方案一：直接找領導談心，指出其這樣做對我開展工作不利。他應該挺我的。缺點是我有可能揣摩錯領導心思或者偶爾不注意說錯話，表錯態。即使成功了，如何讓該設計真發揮設計運營能力，或者有頂替人員將銷售成績搞好是個難點。我手裡後續沒牌。
方案二；放任自流，尋找他出錯的地方，犯了重錯後直接給予嚴重一擊。他大包大攬了設計和運營，怎麼會不犯錯呢？這個完全是賭大運了。他犯錯後我如何能快速糾錯彌補問題？電子商務銷售看的就是機會啊，他搞砸了，我在後面也沒機遇再提升回來了。
這是我的兩個方案，目前覺得都不是很成熟，請教各位如何做更得當。

第一天的談話就有問題。你談話時姿態太高，暴露了你內心的虛弱。任何人都有虛弱的時候，但是我們要認識、理解然後接納自己的虛弱。而不是通過自己腦補的幻想，創造出自身高大上的形象來。

運營離職很正常，是可以理解的，你不應對此有意見，成熟一點。

但是你第一天跟設計提出的意見，是非常不可取的。當領導，名義上是位高權重，但還是要記住，事兒永遠是下面的人給你干出來的。他干出好事來了，你得利最多；他干出壞事來了，你被罵的最慘。所以面對我們的下屬，我認為最緊要的態度是要表示你對他的支持。

不要理會有些人說的一巴掌一甜棗的說法，那個是絕對上位者的做法比如皇帝、總書記、董事長、總統、在聯合國開會的美國國務卿，這一些有著絕對資源優勢的人才可以做出這樣的決策。

而大部分的中層基本上屬於要錢沒錢，要人別人不一定聽的狀態。而你這個空降的經理，屬於更慘的連狗腿都沒有一個的人。

你在第一天第一次談話，就去肯定一個人的對，否定一個人的錯，你給與他的感覺絕對不是你心目中那種他感激涕零，覺得你不是善茬，必須納頭就拜，給你用心買命的類型。自大、狂妄、草包、不懂瞎BB，才是他當時對你的真實感受，這是一個正常人面對陌生權威的正確反應。

我看到另一個答案裡面解釋怎麼做出一個不軟弱但是也不刺頭的形象來，有一個回答我非常贊同

「不說硬話，不做軟事」。

總結的非常精確地道。

而很不幸的是，你正好兩個事都做了，硬話你也放出去了，你批評了人家的不足，高姿態的去誇了別人；軟事你也幹了，別人對你的質疑，你溝通不力，他越級上報，你處理不當，所以你的領導才越級指揮，也確實是對你扣分了。

你要推行新的規矩，新官上任，可以理解；問題是你要推行新的體系的之前，為什麼不協調好相應的資源，包括你的領導、你體系的主要執行人都不理解，你就推行了，這是不是方法有問題？

所以我認為你現在要做的事情，首先是繼續推行你的政策，那麼你就需要獲得上頭的支持，你要彙報，你要得到理解；然後你需要下面執行人的配合，你要宣傳，你要解釋，你要說服他；最後政策經過修改，多方妥協，執行下去。

然後，對於這個越級彙報本身，不要再多提，因為會發生這樣的事情，你本身是要負責的，大家都有錯，忘了它，重新開始。

不要忘記你的本職工作是電商運營，而不是內部撕逼，你要推進你的工作，就必須獲得上下兩方的認可和支持，尷尬的事情就讓它過去，哪天喝個大酒，大家碰一杯揭過了。

不成熟的並不是你的方案，而是你的權力本位的思想。儘管你現在已經在某個領域是領導者、管理者，但是做事情還是要大家商量著辦的。

哪怕是在我朝，擁有絕對權力的個人也早就隨286遠去了。沒有誰在工作的時候可以做到我想怎樣就怎樣的。就唐駿這樣的一代牛人，初到紫金礦業去也不能這麼干。

我也有過空降的經歷，我覺得我的經驗值是這樣的，總結就是十六個字。

「協調上下，身先士卒。扎紮實實，徐徐圖之。」

希望對你有幫助。

兩個方案都不是特別好。

作為一個空降的管理人員，你面臨的最大挑戰不是和下屬的鬥爭，而是把業績做起來，當然，下屬是不是服從指揮也會影響到業績。

對你的老闆來說，他其實也在觀望，老員工肯定是可以幹活的，需要拉攏，但是能力未必能坐你的位子，不然就不會招聘你進來了；而你是新人，忠誠度和能力都還沒有得到證明，需要掛一個問號。

所以第一個方案實際上是逼老闆現在做決定拋棄你還是你的下屬，即使你成功，也會積累老闆對你的不滿，何況再逼走一個得力員工你完成業績的可能性會進一步下降。

第二個方案雖然有很大的可能成功，但是因為你觀望，如果業績沒做起來你就要和下屬同歸於盡了，畢竟下屬的錯誤你也要承擔領導責任。

我的建議是：把注意力放到業績上來，想辦法發揮下屬的能力，同時積極的招聘人才，加大和領導的溝通，爭取他的支持和諒解。當然這樣你會很難受，用不趁手團隊做事的艱難我也經歷過不止一次，但這不恰恰是管理者的職責嗎？

在工作中既不要姑息也不要刁難，而是就事論事，一切為了業績，如果你老闆是明白人，會了解你的苦心並且支持你的。

在整個過程中也可以好好觀察一下老闆是不是值得追隨的領袖，從而決定自己未來的去留。

祝順利。

你剛來公司什麼情況都沒摸清楚，僅僅是仗著經理的名分，對原有的骨幹員工指手畫腳，否認他的想法，你清不清楚這件事風險有多大……

你覺得越級彙報這件事很重要，為什麼？難道你不覺得作為一個新人，在你清楚上司還對你處於觀察階段，當前有更重要的事情需要去學習和面對嗎？

你是經理，具體業務你必定不如下屬(否則養下屬有何用)。大目標大方向、考核權等才是你應該下工夫的地方。現有的業務被下屬架空了，你可以想辦法開闢新業務，用新人。

當然最好的辦法，還是讓這位能幹的員工為你所用

就這個問題來說，懷疑題主的能力。

第一個方案，讓老闆覺得你小氣

第二個方案，讓老闆覺得你不作為，或是賭氣

首先，作為一個空降的經理，遭人反感是很正常的事情。有些人含蓄，表現不出來，有些人比較直接，就會有些越格的事情。

你應該有的態度：

1.大度，包容。不管下屬做什麼事情，你應該想的是怎麼把事情做圓滿。對於性格直接的人，只要你對了他心思，其實還容易拉攏，對於比較含蓄的人，沒有正面衝突，也許你做再多，他表面過得去，心理都可能嗤之以鼻。

2.站在公司的角度考慮問題，否則老闆叫你來幹嘛？拼私怨？

3.公平（包括你自己）

現在應該做的：

1.出點政績或業績。

你覺得你下屬做的不對，你拿什麼懲罰他？需要是明確觸犯了公司制度（即使觸犯了，也要酌情給予機會）。而且，你自己要以身作則。

如果沒有觸犯，僅僅是給你感覺不好，那就什麼也不要做，甚至需要想辦法讓大家和諧。

2.出點業績。

作為管理層，業績不是你自己能出的，還要靠你的下屬。找出容易配合的下屬，給點小恩惠，做點戰績出來，也等於讓不配合的下屬還有老闆看看，你是有作為的。

3.適當場合表明自己的態度，露點自己的能力，才華。

至於越級上報的問題，已在上述觀點之內。

手機答，多虧了百度五筆-_-||

管理中最重要的問題就是合作和溝通，不建立溝通關係和合作關係，就像讓別人做事，是不可能的，

越級？我以為這樣的事只有在體制內才存在。

對事不對人就可以了，該強硬就強硬。。很多人你認為他會不服你，其實是你自己想多了。

這個是親身經歷，你認為你需要有足夠的權利，需要有領導的支持，別人才會聽你的。。其實你表現的強勢一點很多東西就是自然而然。。尤其是那些比你大的。。是你下屬直接叫名字就可以了。了。。

你對現在的局勢應該有足夠的了解。

根據你的經驗判斷，如果持續現在的情況你能做多少業績。如果達到你要求的狀況能做多少業績。寫給老闆，讓老闆決定。

能夠滿足你的要求最好的，但業績壓力就比較大，自己寫出來的就要做到

如果老闆比較保守會讓這個情況持續，看你的能力再給相應配合。

目的是讓老闆搞清楚這種情況給業務帶來的阻力，並為自己做的決定負責。不然做不好責任都在你！

攤開了和員工談話，甚至可以帶上老闆一起開會聊目前情況

1）你新到公司，你和你的部門肩負了老闆和公司的期待

2）老闆選擇你在這個崗位是有他的考慮的

3）你到了這個部門對任何人都沒有偏見，一切公平公正，以業績說話

4）整個部門應該是一個利益共同體，希望員工對於一些工作的調整和改進保持理解和耐心，畢竟這個部門換人領導的原因可能就是出了一些問題

適當插入點客套話和激勵的話

5）如果員工長期保持主觀的對抗，消極怠工，以致影響業績，影響的是整個部門的業績，如果這樣，你只有以下的方法：

a)解決掉問題員工

b)坐視不理，直到老闆把你和問題員工一起解決掉

無論哪種方案都是你和老闆都不希望看到的

最後往回帶兩句，剛才說的那只是假設，目前部門還是在往正確的方向前進，也希望每位員工都能拿出熱情，保證工作順利完成blabla，最後請老闆講兩句表態即可

要有自己的團隊，沒團隊什麼都不是

切身經歷