怎麼理解「本田4S店佛性賣車」?還有哪些類似的例子?
在知乎看到一篇文章說,本田4S店銷售賣車隨緣,佛性賣車……現在賣車都這麼講究了嗎?還有誰家賣車也佛性?
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德系裡的道系,道系裡的一把手
一定會有人翻大眾的,一定會的!
說說自己的一個經歷,L開頭的某一汽大眾經銷商,道系賣車的典型代表。反正我們這兒的店,基本70%時間,前台打情罵俏也肯定裝看不見你,或者頂多看你一眼然後繼續打情罵俏,我可能天生不帶富貴相,沒能讓姐妹們分泌腎上腺素,也可能換個帶Logo的衣服,會是另外一種體驗......
有次進店去看嘉旅,進門跟前台姐妹們對視了一眼,沒搭理我,那我就看車吧,看了7/8分鐘,依舊沒人過來,拽了一個比較閑的銷售問能不能試駕,告訴我沒有試駕車,語氣倒是還行,覺得嘉旅小眾車,沒有也差不多,轉了轉溜了。出門就見售後那兒一輛貼著「試駕」的嘉旅往4S店後面開,當時就轉身回店裡,又問那個銷售,這次告訴我說車沒油,開不了......我曹我允許你覺得我窮,但是忽略我智商這事兒很讓人惱火!上二樓找銷售經理,投訴,當時語氣肯定是語氣很急的,經理聽完倒是很淡定,也沒說什麼就找個人安排了試駕。
全程試駕過程,除了上車讓我系好安全帶,我不說話,他不說話,就這麼試駕完了,最後下車店也沒進就走了,銷售連電話也沒朝我要,論買東西要求人是什麼體驗?這可TM不止佛系了吧......
我也打電話預約過別家的嘉旅,電話里說沒試駕車,去店裡一看還是門口好好的停著,這次的解釋是天氣不好,不能試駕,當時那TM是下午四點,我一個400度近視能裸眼倆路口的通透度,告訴我霧霾太過嚴重,不允許試駕。再見吧朋友。
佛性賣車好過道性賣車吧。
愛買買,不買滾。
哈哈哈,現在沒有哪家能屌到這種程度的,至少是明面上。最多對客戶不夠熱情,如果出言不遜或者侮辱客戶情節嚴重是會丟飯碗的,遇到這種情況直接投訴或者找他們領導反應是最好的辦法。
●國產車也加價?
2010年五菱宏光上市的時候也加價。大家別看不起這個價位的市場,當初的火爆程度比現在的思域CRV什麼的厲害多了,那時網路不發達,信息極其不對稱,價格也不透明。各地4S店經銷商一看這麼好賣紛紛加價,3000 5000是正常水平,厲害的加到8000,幾個地區的4S店經銷商聯手穩定市場狠賺了一筆,後來廠家看不下去了,聯合大區嚴厲禁止4S店加價,才把這種勢頭壓下去。
●國產車也佛性賣車?
賣車隨緣一般都是我們調侃開玩笑的段子,說的是銷售顧問客戶跟蹤不勤,靠天吃飯,展廳摸魚成交,這種都是比較熱銷的品牌。但是有一款車,現在真的是佛性賣車,願意下訂我就收,不願下訂也不強求,就算訂了也不能保證什麼時候有車,如果趕著年前用車,到時候到不了車退你訂金。
就是這貨,寶駿510!
折磨了我們整整一年的車,上市一年,爆銷一年,月月為發車指標發愁,月產能最多5萬台,上個月賣出54000台,年關將近,資源更加緊張了,現在手上都有10多個訂單無車可交,連展車都訂掉了!
好不好賣我不說銷量,也不說其他的,我只知道我每天看系統,顯示70%客戶到店就是看510,而且成交率都是特別高
賣的好,沒優惠,而且還沒車,你說能怎麼搞?但是寶駿不加價!賣的再好也不加!
很多客戶要車要的很急的,想訂我們都不太願意接了,因為保證不了在客戶規定時間內到車,只能保證年前能到,具體到車時間等通知。
現在這個時候看510客戶我們已經不會過多的爭取了,稱得上是佛性賣車,只不過我們會要求一定要做好客戶安撫工作,不要讓客戶覺得我們牛,因為:其實是這個品牌牛逼,不是你牛逼,離開了這個品牌,誰也不是誰。
我幾天沒答題,現在知乎用戶換了一批了?
一會說我是水軍,一會說我是黑粉,可真有你們的。
我最起碼寫了20多篇文章,200多答案,我幫助了很多人,揭露了很多汽車行業的內幕。
噴我的人,你們又為廣大用戶做過什麼?
在此聲明,歡迎一切友好探討,噴我的請提供車行從業資質和論點,不然一律拉黑。
——少有的前排注釋——
瀏覽這個問題的時候,我看到了這個回答。
雖然答主比較語氣比較激動,但是在這裡我想告訴大家,很多時候買車你遇到的各種問題,真的不是銷售顧問的鍋,他們只是一個執行者,類似於加價銷售、捆綁銷售,你們以為真的就是銷售顧問想多掙錢?其實是公司乃至廠家的硬性規定,銷售要吃這碗飯,就要遵守這規則,所以很多時候銷售顧問才是受夾板氣的那個人,一方面他們要面對客戶的不滿,一方面還要受到公司的職責,而廣大汽車銷售都是很辛苦的職業,你們只看到房產銷售蹲在樹坑裡啃盒飯,只看到外賣小哥風裡來雨里去,但是汽車銷售顧問何曾比他們舒坦了?所以希望大家能多一些體量。
隨緣賣車的源頭在於,這車因為銷量火爆/資源匱乏等因素,達到了你不買自然有人買的程度。
兩三年前,我帶著我家的實習銷售,去隔壁城市的汽車城轉了一圈,大家都穿著便裝,主要就是為了讓他們感受一下不同4S店的銷售顧問的綜合水平,也讓實習生們心理有個數。
我們去的第一家是一汽大眾,並且還是龐大集團的店,龐大的戰略方向大家都懂的,所以如果說那個時候,大眾整體表現是「愛買不買」,那麼龐大店的大眾就是其中優秀的代表。
進了展廳之後,看車的客戶很多,沒有人和我們打招呼,邁騰的展車車頂上有一個紙杯,我們走到高爾夫面前,恰好有個工作人員走過,我們說想了解一下高爾夫,然後那個工作人員直接沒理我們走過去了,從展廳門口那裡喊了一個銷售過來接待我們。
這個銷售,襯衣一半在褲子里,一半在外面,臉和鼻子很紅,走到我們面前打了個酒嗝,站姿也是懶懶散散,我家的實習生問了一句:高爾夫現在有優惠嗎?
接待銷售不耐煩的說了一句:優惠?沒有優惠。想要優惠明天清晨過來排隊,前三名給你一點優惠。
說完這句話,他轉身走了。
這就是大眾銷量最硬氣的那段時光,如今我們看來,有多少客戶因為這樣的態度而跳腳罵娘,更可悲的是,有很多客戶,雖然心理不舒坦,還是不會選擇其他品牌。
如今,大眾銷量依然火爆,但是,再也沒有當初那種愛買不買的氣勢了。
我們去的最後一家店是豐田,那個時候在我們地區剛剛爆發了918多起砸車事件,所有日系車都非常不好過,廠家都直接下達通知要求經銷商們取締一切戶外活動,另外部分日系廠家還出台了「一年內被砸車全額賠付」的內部保險政策,所以相比火爆的大眾,那時候豐田真的是寒冬期。
所以我們也明顯感受到了豐田銷售的熱情,熱情到我們把所有車型都看了一遍,明顯就不像是買車的樣子,那位銷售還是非常認真的接待了我們,期間他和我們聊了很多車主故事,還有和比亞迪的那點愛恨情仇,總之來說,雖然我們不是一個好客戶,但他卻是一個好銷售。
當一個店經營狀況很慘的時候,銷售顧問就必須發揮自己的能力來留住客戶,哪怕這名客戶成交不了,最起碼也要留一個好印象。
不同於「愛買不買」,這種情形是「不買也沒關係」。
兩個不同的情形,就是我對這個什麼佛系賣車的理解,銷售的行為,來源於品牌的經營狀況。
上趕著……還就是好買賣!
去問東風啊,共和國的次子,就比長子一汽稍微強那麼一丁點。喜歡本田我都不願意進東本的店。廣本比東本強太多了。東本的銷售還好意思提成?買你們車的人純是因為人家車產品力好。要換別的就這種服務態度,能賣出去就燒高香了。
因為香火實在太旺了...
香油都多出來了呢!
賣車的提成真的不高,你有信心一個月賣30台車,但你有信心能過KPI考核嗎?
斯柯達 雪佛蘭 菲亞特 現代起亞 雙龍觀致 寶沃 納智捷 斯威 漢騰標緻 雪鐵龍 DS 雷諾三菱 鈴木 謳歌 斯巴魯 馬自達等非主流品牌都過來點贊
所謂佛性賣車太多了。比如早幾年高爾夫、途觀不給足香油錢都別想拿到,多問幾句銷售直接讓你考慮一下就去接待別人了。
現在大眾也沒什麼超級爆款了,大眾倒是還俗了,進大眾4S店會有銷售接待。有產品力強的爆款車你佛性賣車我沒意見,人家有資本傲嬌。但是產品不怎麼樣,品牌也沒什麼競爭力的還佛性賣車,我就想吐槽一下了。
No.1 三菱
深得佛法精髓,去了好幾家三菱4S店了。銷售真的能做到心無雜念專心聊天。你進店逛十分鐘不會有人理你的。
其中有一家更是集大成者,進店銷售基本都入定了,衣服也不拘泥於形式,穿的各不相同,穿短褲的都有。
No.2 諦艾仕
法國的女神來到中國漸漸就變成屌絲了。品牌檔次、價值遠低於原先定位。而且麵店服務更是直線下降。
DS 5才出來的時候,我立馬被吸引了直接就跑去4S店看車了。當時那服務真是好,飲料資料介紹試車一條龍服務的非常好,當時我差點就定車了後來因為家裡要優先買房就擱置了。
去年想換車,就去汽車園裡轉轉。DS也在汽車園裡我就去看看,DS銷售也是佛性十足的,不少人應該深得睡夢羅漢真傳,當時不忍擾人好夢就退出4S店。十一車展我又去DS展台尋價了,銷售讓我自己算……
No.3 謳歌
早幾年銷售說我們家純進口,BBA都是代工的,那質量嘖嘖嘖,雷克薩斯跟我們謳歌才是真正的豪華車。結果謳歌連續N年銷量慘不忍睹。
現在國產了TLX-L和CDX,本以為謳歌會參考凱迪拉克和英菲尼迪,降低入門價格先佔一部分市場。結果人家一如既往的傲嬌,價格一點競爭優勢都沒有。
謳歌才是真的佛性賣車
其實總體來說,加價提車並不是一件稀奇的是,就像新款的賓士S級,全上海只有5家4S店有份額可以買到車,以前大眾作為中國市場的龍頭企業,熱門車型必須加價,豐田的埃爾法,作為豪華商務的典型上海加價25W,但是也沒有見過有人說過什麼,雖然無奸不商,但是應該奸亦有道,你在買車之前就應該說好,加價多少大約多少時間提車,商人都是注重契約精神的,不過銷售也不能算是真正的商人,所以沒有契約精神也實屬正常。
到底一天到晚誰在帶節奏???你知道沒車還要加價的日子我們銷售怎麼過的???一台思域提成100塊,還要被客戶罵!其他4s我不知道,反正年底近半銷售揭不開鍋了。
本田指的是東本吧?一般來說廣本沒事,去了服務態度什麼的都挺好,要是crv 思域都給廣本就完美了
以前的大眾,奧迪都是這樣賣的,類似的還有五菱,寶駿,長城。
我們這的五菱老闆曾經說過,我牽條狗在門口都能賣的飛飛的
對於兩田和大眾,我是不買的,哪怕車再好!哪怕車再好!哪怕車再好!然而還頻頻出問題。
千金難買我樂意呀!這幾家店的銷售整天擺個臭臉,看著都心煩。我買車買的是順心,不是受氣。
我要實力噴一波了。還tm佛性賣車,
跟銷售關係不大!銷售只是打工的,不容易!最根本的原因是,店面管理,市場需求!我要站在兩個角度來說一下!讓大家知道,這種事兒到底是誰在玩佛性,mmp的,氣死我了!1.店內管理!
大哥,我們也是做銷售的,是不是賣車還得趾高氣昂的?如果我叫你一聲爸爸,你就買車,我靠,我能把你叫破產!銷售,明明就是想賣車,不賣車能掙錢?不掙錢上班兒幹嘛!分明就是因為公司的政策。賣不到規定的加錢價格,就沒有錢賺。公司都是資本階級,我們可愛的銷售與這些資本家比起來,基本都屬於無產階級。就是他們在剝削。他們制定政策,讓我們銷售按照他們的政策走!加錢,加錢,加錢。不是說不讓加錢銷售了嘛,我勒個去!不讓加錢也行呀,來吧,來我們4s必須買1萬的裝飾,大家想想吧,裝飾的成本,1萬的裝飾,能用3000就不錯了……我們也是人,不是銷售想坑你們,只是不這樣做,我們賣一個車,還得扣錢!那誰賣。所以才有了,你不加錢是吧,不加錢也行,買裝飾。啥,你也不買裝飾是吧……那就滾吧。為啥我讓你滾,因為老闆定的政策,不加錢,不買裝飾,我們賣一個車,老闆還給我扣錢!我賣你個毛第二點,車輛市場!
抖音現在懟思域,懟的挺狠呀!我懷疑是思域的炒作,哈哈哈,這種營銷模式挺好的。不過說到車,這個價位的,思域也算很不錯了,的確是很多青年心中的神車,買回來改一下,就特別牛!還好看,性能還好,買了思域,我們就是技術控,其實本田的飛度,思域現在都以操控感,提速快著稱了。也是因為看到了國內市場這一塊的空白吧。思域有著他弟弟飛度的名氣,再創輝煌吧……說這麼多,只是想告訴大家,因為車好,市場也好,所以老闆們才敢加錢。割割割割割割割銷售佛性,對你愛答不理,是因為店面管理就這樣!平價賣給你一輛車,工資還得扣200。而且思域市場好,買這個車的人大有人在。你只要一表現的比較摳。呵呵噠,誰愛搭理你!誰在玩兒佛性?答,資本家!再一次證明了,物價主要由供求關係決定。現在越來越不覺得日本車比德國車省心了,只是修起來便宜點。