作為部門管理者，在部門內郵件通報批評員工之前是否應該跟該員工做個私下溝通？溝通前應做哪些準備？如何溝通？

02-01

在回答這個問題之前，有幾個很重要的問題要思考一下：

通報批評的標準是什麼？

什麼樣的錯誤才會被通報批評？

員工是否對這些標準和錯誤有清楚的了解？

他們對這些標準是否認同或接受？

你通報批評的目的是什麼？

你問自己這四個問題，然後得出答案，最後你會發現如果你有標準、員工也知道、清楚，也接受，那你根本不用私下溝通，員工自己也知道會被通報批評，他也會比較容易接受。怕就怕，你的這些標準員工不知道，或者不認同，你以為他犯的錯誤應該通報批評，但他覺得沒這麼嚴重，這時候你在怎麼溝通，他表面上接受，內心還是不會接受。

最後一個問題，通報批評的目的，如果是為了讓他改正錯誤或者是認識到錯誤的嚴重性，這個有很多方法，不一定要通報批評。如果是為了讓他人警醒，也可以在開會的時候透過不點名的方式來做到宣導。要知道通報批評是對一個人自尊的損害，而自尊不像是金錢，員工失去自尊帶來的負面影響是很嚴重的。

很簡單，管理者本身也是員工，如果你的老闆未跟你溝通就通報批評，恐怕很難接受吧。

溝通前自己明確：

1. 是通知還是討論。如果你的決定已經做好了，那就要堅持，不要因為談話改變決定。如果只是討論，那說明自己還沒準備好，更沒必要通報批評了

2. 收集足夠的證據，事實永遠比主觀評價要容易接受

3. 準備員工可能的反應，控制好自己的情緒

如何溝通？那看溝通對象了。不過基本上：

1. 對事不對人

2. 坦誠，別把別人當傻瓜

3. 把你的觀點表達清晰，不要很模糊，不要用暗示之類的讓別人去猜。誰也不是蛔蟲，更不是你肚子里的

從始至終都覺得實名通報批評是不應該存在的。

這是一種很低效（甚至有反作用）的處理問題方式。

不管是從對該員工自尊心的影響還是想達到「敲山震虎」的目的來講，實名批評都是得不償失的。

細了講，公司有公司的原則、規章、利益，但是任何情況下，員工在公司面前都是弱勢的。

這種「懲罰」的方式總會帶有一絲以大欺小的味道——即使大多數情況下，都是員工明確地犯了錯誤。

可以想像，一位昨天還在和你嘻嘻哈哈聊天的同事，今天就被全公司通報批評，這會製造一種什麼樣的氛圍呢？反思甚至改進自己的行為還是毫無意義的人人自危，害怕這事會落到自己頭上？

會有人說，難道就讓某一部分人無視公司規章制度、利益，繼續為所欲為嗎？

我在想，匿名通報、和當事人面談、扣薪水甚至勸退都不是更合適的處理方式嗎？

懲罰是應該慎用的一種手段，用不好，反作用很難控制。