IBM 砍掉了 「GTS」 和 「GBS」，現在統一叫「IBM服務」！

因為客戶需要「充分利用普適計算技術推動的指數級增長的智能」；而放眼市場，只有IBM才能做到這一點。

IT外媒The Register發布獨家新聞：IBM準備重塑品牌，幫助其步履維艱的服務部門走上正軌。到時全球技術服務部（GTS）和全球商業服務部（GBS）這兩大業務部門將合併成「IBM服務部」（IBM Services）這一個部門。

從The Register獲悉的關於這次重大變化的內部信函來看，之所以換品牌名稱，是由於「在業務架構和技術架構趨於融合的認知企業時代，我們的客戶明白，他們的成功在很大程度上有賴於他們如何充分利用普適計算技術（pervasive technologies）帶來的指數級增長的智能。」

這封內部信對留下來的IBM服務工作人員是這樣寫的：「客戶比以往任何時候更需要值得信賴的合作夥伴；除了完美的執行力外，合作夥伴還要能夠提供戰略、業務和技術諮詢以及創新。」

IBM表示，「自己具備得天獨厚的條件，可藉助GBS和GTS差異化而又集成化的業務能力，滿足這種融合的要求」，但是這兩個部門獨立運作的法，就無法做到這點。因此，「IBM服務部」由此而來，旨在「讓客戶更充分地認識到GBS和GTS為我們的業務帶來了卓越人才」。

IBM員工幾乎無所不知

藍色巨人認為，這個變化將「讓客戶更充分地認識到GBS和GTS為我們的業務帶來了卓越人才」。這個新名稱還「彰顯了我們IBM人所熟知的這個事實：GBS和GTS從業人員是業務和技術專家和戰略行家，他們與我們的客戶緊密配合，運用技術幫助客戶保持競爭力、成為各自行業的領導者、將業務範圍擴大到鄰近市場或者轉向全新的方向。」

內部信稍後表示，IBM「擁有世界上技術最嫻熟、最具創新精神、最以成果為導向的IT和業務諮詢專業人員。」

IBM的客戶也許不敢苟同，比如澳大利亞統計局：由於幼稚可笑的安全建議搞砸了澳大利亞統計局的在線人口普查，IBM只好向對方退款。營銷巨頭WPP也不敢苟同：WPP與IBM簽了一份大宗外包單子，但仍然淪為NotPetya惡意軟體的受害者，因而業務被中斷了數周。

不過IBM告訴員工：「IBM服務部最有說服力的表現就是，我們每個人每天都會露面，為客戶提供我們的專業知識。」

內部信繼續寫道：「在服務市場，人代表品牌。」不過當然，IBM的工作人員少了好多，預計許多人只會在電話那頭露個面；正如我們上周報道的那樣（IBM 調整公司結構，爆萬人將被裁掉；IBM 否認），IBM披露計劃再砍掉1萬名服務人員，會將更多的員工重新調派到低薪水國家。

那些計劃似乎是由貝恩公司（Bain & Company）一手策劃的，IBM請來這家知名諮詢公司提供一點商業服務，這封信聲稱IBM本身其實非常擅長這塊業務。

這封信沒有提到伴隨品牌易名而來的實際重組，不過預示著會有大量廣告和營銷活動，以及幫助員工就這個新命名的部門來一次「電梯營銷」的大量文件。

由於IBM已決定它不再需要把其服務分為兩個不同的品牌，如果某個IBM人員在電梯中向你忽悠「普適計算技術帶來指數級增長的智能」，就不妨問問對方這到底是啥意思，另外問問這次品牌易名對於大宗外包單子盛行的時代表明了什麼。記得將談話結果告訴我們哦。

IBM 砍掉了 「GTS」 和 「GBS」，現在統一叫「IBM服務」！

推薦閱讀：