如何看待《戀與製作人》近期伺服器頻繁崩潰、官博無視玩家意見的行為？

如題。從昨天開始戀與就瘋狂崩潰，後來改維護，開服時間又一拖再拖。玩家在伺服器不穩定期間抽的卡被回收且鑽石沒有返還，部分氪的禮包沒有到賬，官博下面一片罵聲繼續裝死，還出現了客服懟玩家的行為。應該怎樣看待這次的事件呢？

主要還是因為小公司運營對於這種突然爆紅的預料不足，導致伺服器承受不住+運營人員經驗不足。

大公司遇到這種情況，還可以緊急借調其他項目的資源和人員來幫忙，小公司是不可能的。

對於這個公司，只能說是痛並快樂著，如果能扛過這波，賺大錢是很正常的，扛不住就是中國手游界讓人遺憾的曇花一現又一顆流星。

謝邀。

首先來說一下這場慘案是怎麼發生的，然後我們再來分析官方的態度問題。

伺服器的大面積崩盤最主要原因在於伺服器過載，官方在最後一次更新後給出的解釋是伺服器的底層邏輯出了問題，如果是這樣的話，從發現問題，到把回家過節的相關人員叫回來加班，到維護修改演算法到測試，到merge上線需要整整一天時間其實是非常非常正常的。那是底層演算法！不是邊邊角角隨便修一下的小bug，牽扯到了整個遊戲的程序結構，修一天真的很正常。而且講真，他們能在一天時間內維護到第二天不再卡頓，我真的敬他們程序是條漢子（或多或少也有第一天已經流失大批量玩家的可能）！

他們沒有想到同時在線人數會彪到這麼高，從一開始的程序架構就沒有想過要承載這麼多的數據交換，所以只能事到臨頭再去修改。

在最後一次維護結束後，官方給的公告上說聯繫客服會幫玩家直接調後台系統，欠玩家的卡和鑽都會還回來。數據他們肯定是會調的，除非他們想作死。解決的結果如何，還要等等看。

再來說官方的態度，能代表官方態度的，除了官網、官微也就是客服了。事實上疊紙並沒有自動回復機器人，這個是基本可以確定的，他們客服回復都是人工。疊紙一家小工作室，按理說也不會有大批量的客服，就那麼幾個人要突然面對湧進來的幾百幾千人的憤怒，有些措手不及實屬平常。回復裡帶了點情緒雖然說不專業，但也是人之常情。

客服的情況多多少少還能理解，但疊紙的微博和官網我可以說是非常服氣了，維護公告沒有，致歉沒有，留著的全是安利。應該是想到放著這些會顯得自己的遊戲貌似問題很多，不利於吸引更多玩家來玩。但現在最重要的應該是留住已有的玩家，而不是繼續吸引可能的市場。

總結，如何看待此這次慘案？其實就是一個家底沒那麼豐厚的遊戲工作室，迎合市場做了這麼一款遊戲，結果發現這個市場比他們想像之中大得多，又不能把已經進了門的客人拒之門外，只好想方設法把問題捂住，一門心思想粉飾太平，但兩方的矛盾越發激化，擠得夾在中間的gm左右為難，情緒失控。

最後，戀與間接的幫助yys完成了一波迴流，可喜可賀。

這遊戲想走陰陽師當年的路子，二次元圈裡的太太coser們紛紛產糧帶熱度，全網刷話題形成熱點讓人進坑。

可惜疊紙公司盤子就那麼大，熱度倒是起來了，自己土豆伺服器不給力，把玩家都piss off了。

都連續三天回答了這不是個遊戲，是個氪金播放的PPT，問題分類是不是應該改一下？

關於伺服器崩潰，個人認為官方和玩家兩邊都有鍋。官方鍋在於，設計了一個城漫的掛機任務，本來平時沒時間掛機的 ，現在放假了，大家一窩蜂地平板模擬器全上陣了，一個號動輒一天不下線，一般養成遊戲伺服器也沒這麼扛。玩家的鍋嘛，過於追捧SSR卡面，導致工作室大量刷小號抽卡，抽到SSR就拿去賣。官方一發福利補償，繼續把廢掉的號拿出來抽卡，抽到再賣。一邊掛機的加上一邊刷號的， 疊紙就算神級伺服器也該崩了。

至於官方態度，比疊紙吃相更難看的公司也不是沒有。卡面不是被回收了，而是直接被回檔了。然而這個遊戲，不對應該是這個PPT，框架本身就是爛的，只能說鑽了個乙女手游市場的空子，所以本人一直主張超微氪白嫖拉倒。至於真的在此事上吃虧的玩家，希望是吃一塹長一智吧。畢竟絕大部分的玩家也無法大過節的衝到蘇州還是上海把疊紙怎樣了。

附PPT答案如下：

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