共享租衣平台退款無門 舊衣代錢抵扣押金

共享經濟催生出的新生事物，來得快，去得也快……

近日，不少網友曝出共享租衣平台多啦衣夢APP無法使用，押金無法退回。且軟體在AppAtore已下架，安卓應用區可以完成下載，但卻無法完成註冊，貓妹用社交賬號嘗試登錄，也均未成功。

AppAtore搜索「多啦衣夢」，結果顯示只有同類的租衣平台

據了解，多啦衣夢和共享單車一樣採取的是押金的方式，但它與共享單車又有所區別，還附帶了會員的方式。當用戶下載多啦衣夢APP之後，需要每月繳納299元，同時用戶還可以選擇充500元成為會員，從而享用該平台提供的服務。

當用戶給賬戶充完值之後就可以在平台上選擇3件衣服，且一個月內可無限次換衣服，只要總數不超過三件。而用戶租過的衣服如要寄回商家則會有順豐上門收取，且用戶不需要出運費。回收後的衣服多啦衣夢則會交給洗衣廠清洗乾淨並再次轉租。

截止2016年底多啦衣夢有6萬付費用戶。從2015年創業至今多啦衣夢共獲得了兩輪投資，第一輪是在去年3月份，獲4800萬元A輪融資，第二輪是在今年3月份獲1200萬美元A+輪融資。

多啦衣夢破產押金以衣代錢進行退還

從多啦衣夢官方微博的更新狀態來看，最後一條微博發佈於今年9月。評論區里，從9~11月，不少網友集體吐槽，聲討押金退不了的問題。

貓妹翻看了下「多啦衣夢」的百度貼吧，有網友反映了平台出現的各種問題，包括押金難退。

此外，10月31日，貼吧網友@ling_er0101曬出了幾張和客服的聊天記錄。從客服的反饋情況來看，多啦衣夢嚴重資不抵債，正在申請破產，無力支付任何現金賠償。押金無法退還，只能用衣服來抵。

一名公司員工也向成都商報記者證實，「公司已經資不抵債」「成都公司只剩兩人」。

不僅如此，從去年開始使用共享租衣軟體「多啦衣夢」的大三女生小蔣不久前發現，APP出現異常、無法正常使用。隨後要求平台退會員費2699元。但是平台不給予退款，官方回應是，退錢不行，會員費可以兌換雙倍價值購衣券。

小蔣收到的舊衣服

在一個「多啦衣夢」用戶的維權群中，60多人經歷相似，在APP無法使用後，平台給出一種選擇：退錢不行，會員費可以兌換雙倍價值購衣券。一位會員兌換衣服後卻發現，收到6件全是舊衣服，且尺碼不合，只有一件勉強能穿。

稍早的時候，有媒體記者聯繫多啦衣夢的創始人、CEO梁亮詢問APP無法正常運行的原因，梁亮在回復記者的簡訊中這樣寫道：「在做轉型升級，過段時間調整好了再給大家公布。」至於更多細節，沒有再做回復。

對此，貓妹嘗試撥打多啦衣夢的客服熱線，得到的是運營商的呼叫反饋——「對不起，無此業務號碼」。

貓妹又根據多啦衣夢的APP下載信息中公布的網站地址去嘗試登陸，依舊無法打開。

針對此事，貓妹採訪了安徽浩誠律師事務所鳳元龍，他表示，「破產清算，要成立清算組，召開債權人會議，對破產企業的資產進行清查。企業進入破產程序，不能擅自以企業財產償付債權人。但對於多啦衣夢用『衣物抵退押金』的行為是否是按合法程序處理，目前還不得而知。」

資本助推，共享租衣平台扎堆生長

從去年開始，衣服和包包等租賃項目也陸續加入到「共享」經濟的陣營當中。例如共享服飾品牌「衣二三」、「女神派」、「多啦衣夢」、「美麗租」等，共享包包項目則有「抖包包」等。

值得注意的是，短短3年時間裡，共享租衣領域共發生12起投資事件，融資總額達8.46億。從2015年開始，共享租衣平台開始陸續收穫資本青睞，其背後包括IDG資本、經緯中國、金沙江創投、君聯資本等一線投資機構都先後入局。

共享租衣的商業模式看似簡單，行業門檻卻不小。不少創業者還沒弄明白，但為了提早搶佔市場，盲目跟風，扎退入市。知名公司中有的剛剛拿到新一輪融資，有的蠢蠢欲動期盼著資本介入，卻發現隨著共享經濟寒冬期來臨，整個市場進入了觀望期。

此前服裝租賃多定位於禮服、制服等專業領域，但市場規模不大。隨後轉向大眾日常服裝，這個市場雖然不小，但對於日常服裝這種私有度很高的物品，在衛生、質量等操作上，又使「共享衣櫥」的商業模式備受爭議。

譬如，跳色衣櫥、魔法衣櫥、摩卡盒子等多家創業公司沒能支撐過2016年也不難看出這一行業的發展狀況。

對此，艾媒諮詢CEO張毅認為，這種「共享衣櫥」的模式類似汽車試駕，最終盈利還是要通過賣衣服，會員制只是獲客試穿的方式。

儘管如此，投資人依然看好這塊蛋糕。

IDG資本董事樓軍認為，投資共享衣櫥是因為新一代年輕人的一大特點是：安全感更強。由此帶來「物的所有權」觀念改變，兩種新商業形態正在興起：暫時擁有的實物租借，以及不擁有的服務共享。「共享衣櫥」的模式很有意思，但之前從禮服切入肯定不對，因為中國這方面需求少。我們認為，日常女裝市場才更有市場。

而就在「共享經濟」野蠻生長的兩三年，無論是扎堆興起的共享單車，還是被不少人認為不靠譜的共享充電寶，甚至是貓妹上面提到的共享租衣等等，很多參與到「共享經濟」淘金浪潮中的企業，不是死的死，就是傷的傷，剩下的一些，表面看著依舊生龍活虎，實際早已遍體鱗傷，有些甚至奄奄一息。

一陣風刮過，能留下什麼，是個值得思考的問題……

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