這些辦公室基礎服務，你給自己打幾分？

「剛提交上一段代碼，發現有bug，改好了提交的時候，斷網了……」

「辦公室里的筆永遠都會莫名其妙的不見！」

「會議室里的白板，居然配置的是記號筆？？？」

……

行政是辦公室的大管家，也是救火隊員，關注加分項的同時，基礎服務沒做好什麼都是白搭。

之前的文章討論了很多員工不直接接觸但可以潤物細無聲的加分措施，今天想和大家討論一下直接影響員工體驗，能瞬間引發投訴的基礎物品及服務。

一、個體方面

1.企業寬頻與VPN

「為什麼很多公司，網速都很慢，都影響工作效率了，依然沒有改善？」、「別人家樓再漂亮，班車再高檔舒適，設施再智能，也抵不過我司可以翻牆不限流量的VPN。」……

網路體驗已經是影響工作效率的首要因素。

網速慢一般情況下是由於帶寬不夠造成的，所以大公司的網路一般都是拉專線而不是走公網，這樣帶寬才能夠得到有效保證。

相信這張圖可以讓強迫症糾結等半天

當然還有很多其他原因，比如租用的出口帶寬本來就很少，網關做了限制，網路拓撲不合理，網路硬體設備有問題，病毒泛濫遭受蠕蟲攻擊之類的。

VPN需求因公司業務而異，這就考驗行政的業務熟知能力了。

當然網路體驗最好是有一位或者一隻設備及網路的專業維護團隊，行政做好中間的橋樑，專業的人能夠快速的解決臨時出現的問題。

畢竟，一家公司擁有良好的網路體驗目前已經成為互聯網人口中口口相傳的好公司標配。

2.電腦配置

了解企業不同崗位的電腦配置需求下，再平衡預算及採購範圍，這就相當考驗行政的功力了。

在找不到一種配置「走天下」的電腦硬體之下，那麼至少要滿足：

a.不崩潰的系統及軟體，當然正版最佳。

b.財務要用的網銀和報稅必須用 Windows，Mac系統會他們帶來無盡的「麻煩」。

c.特殊崗位需求特殊對待。比如：技術團隊往往需要雙屏、設計師的文件內存需求要單獨優化、對於結構工程師的辦公室，裝不了幾乎所有有限元分析計算軟體的電腦就是純擺設……

3.空調空氣

夏天的冷氣，冬天的暖氣，目前已經是最基礎的企業配置。當然，有條件的情況下，霧霾天的乾淨空氣也是必備的。

中央空調與市面上一般的空調都能解決上述問題，所以我們行政在配置前關注點一般在於：

a.節能：

一般的空調性能大致可以通過貼的那張能效等級來看出節能情況，但中央空調如果設計和運行良好，也能省電。

b.管理：

中央空調比大量的分體空調容易管理；一般的分體機不設計新風，則會導致室內空氣質量下降。

c.配套服務：了解中央空調保養廠方售後詳細情況。

大家很喜歡說，「我的空調是命給的」。那麼，辦公室的空調作為我們行政負責的一環，重要程度可想而知。

4.飲水

無論是桶裝水+飲水機，還是直飲水，瓶裝水，辦公室里飲水總是不可或缺的。

關於水，行政夥伴們除了桶裝or直飲，最重要的關注水本身的品質。

a.預算內，桶裝水選擇有品牌的正品水以及飲水機的清潔維護。

b.直飲水關注凈水技術及濾芯更換、清潔周期。

c.防範假水。我們曾有一位小夥伴分享過《注意！辦公室桶裝水真假辨別的小方法 | 知行精選投稿》，點擊標題即可查看具體詳情。

而在飲水方面的加分項，比如日常的飲水機清潔、咖啡機、製冰機的配置等等等，就可以在保證基礎飲水安全的情況下，再優化了。

二、協作方面

1.共享措施

專業的行政應該為大家做好及時響應共享需求的準備，配合需求團隊完成配置支持。

比如：

a.企業網盤

面臨海量的非結構化數據，企業可以選擇將其存儲在企業網盤上，不但有助於企業知識的沉澱，企業網盤特有的許可權層級設置、移動辦公、協作共享、在線編輯等功能，也可以在一定程度上提高企業的辦公效率。

b.U盤、移動硬碟

當網盤下載上傳超大文件消耗大量時間，不足以支持業務時，一塊移動硬碟就可以讓大文件的傳輸工作效率飛速提升。

行政能夠快速的反饋做好這些支持的選購及配置供應，在需求團隊眼中，是百分百的加分項，在項目關鍵時刻，比美味的下午茶還要重要。

2.會議室

會議室的大硬體我們曾提到一部分，但必不可少的小物件卻是第一次提。

如今，無論大小會議室必不可少的小物件一般都有這三樣：

a.白板與白板筆

白板需配置水性白板筆書寫，勿用記號筆及其它油性筆（如用錯可嘗試用白板筆覆蓋後除掉，或用白板清潔劑嘗試清潔）。

b.投影儀與電腦之間的各種型號連接線

雖然現在無線投屏投影儀已經應用廣泛且穩定，但依然有很多企業在用相對老式的投影儀，需要使用到筆記本與投影儀的VGA連接線、Type-C轉VGA HDMI蘋果連接線。

當然如果使用頻率較高，及時的更新設備也是我們需要關注的點。

c.激光投影筆

這個行政夥伴需要注意的是保管及準備備用，因為這與辦公室的筆一樣，用了之後就經常找不到。

其他的加分項，比如紙巾、瓶裝水、專業的影音設備、話筒、便攜擴音器等等，都可以在基礎項滿足之下再優化。

3.印表機

辦公室里的印表機必需品，雖然提倡無紙化辦公，但硬性的列印需求還是會長期存在的。

而關於印表機的選購、配置，我們也曾做過一篇小選購點文章《沒想到你竟然是這樣的印表機……》，點擊標題即可查看具體詳情。

所以，作為行政，為辦公室選擇適合的印表機，放在合適的位置、確保印表機的無故障運行、硒鼓、墨盒及時聯繫更換、維護租賃印表機供應商，對接好售後維保，做好列印紙的選購儲備，也是基礎服務里必不可少的。

最後

辦公室內加分項很多，比如還有保護隱私的防窺屏、優化辦公體驗的外接鍵盤、人體工學辦公椅、坐墊、文具優化、辦公小家電優化等等等等。

但往往很多行政，卻容易忽略最基本的物品及服務導致大面積基礎投訴。

作為一枚專業的行政，解決好基礎問題才能更好的做其他加分項，你說呢？

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