打造讓用戶為自己尖叫的產品

雖然我在豆瓣上只給了這本書三顆星的評價，但我依舊會推薦這本小書。書中很多結論是我已知的，而我給書籍打分又有著自己的標準——按照它帶給我的啟發程度，所以不可避免這個三顆星的評分有著極大的個人偏見。總體來講，這是一本講述清晰、易於吸收的優質作品，並且只需要耗費你一個愜意的周末，便能夠將其閱讀完畢，性價比極高。

寫書風格

Badass: Making Users Awesome（中文書名為《用戶思維+好產品讓用戶為自己尖叫》）由Head First系列叢書的創辦人Kathy Sierra撰寫。如同她在Head First系列的風格，本書的內容也是由大段的情景拼貼對話以及大膽的留白構成的。所以，雖然全書的內容部分一共是286頁，可實際的閱讀時間會遠遠少於這個量。

這樣的圖書會立馬引發讀者提出一個疑問：這樣的書會不會水分太重？如果你閱讀過Head First系列，你很容易給出一個「NO」的回答。而如果沒有，那我正好可以在這裡分享一下我的觀點與看法。

根據Kathy Sierra自己的說法，她撰寫圖書的首要目的，是為了讓你的大腦充分理解和吸收所要闡述的課題，也就是brain first。而不是為了撰寫出一本塞滿了各種內容的content first書籍。

以此為出發點，Kathy在她的書總大量地運用留白和情景圖案拼貼，設計出能夠讓大腦更容易理解的大膽結構。通常，在技術性書籍中，你很難找到那些看似簡單幼稚而又直指內心困惑的stupid question的討論。其背後的原因，不應簡單地歸結為作者的忽略和不上心，更是因為傳統的寫書結構無法承載這樣鮮活的討論。這時候你會驚訝的發現，Kathy這種大膽的內容組織結構，反而能夠很好地將這一個又一個的stupid question連接起來。

這裡，我可以稍微列舉一些Kathy會討論到的stupid question：

• 如果你要做出一款暢銷的產品，你要怎麼做呢？
• 沒有奢侈的巨額營銷預算、沒有奢華的產品發布會，也不能使用低價策略，你應該從哪裡入手來達到你的目的呢？
• 持續成功的產品做對了什麼、特點是什麼、功能性上有什麼優勢？
• 成功的產品真的和質量相關嗎，或者必須是高品質的嗎？
• 且不說高質量究竟意味著什麼，可那些真正受歡迎的產品，用戶不僅不會抱怨那些產品的缺陷，還會容忍並繼續持續地熱愛，這到底是為什麼呢？
• 由此，高質量真的是決定產品是否暢銷的核心因素嗎？

任何一個認真研究產品的人，都會對這些問題有強烈的共鳴。因為它們勾勒出了內心真正的疑惑和問題所在。可如何讓它們成為你探索產品本質的線索和驅動力？這就需要你閱讀原書，看看作者獨有的組織材料的方式。

打造產品的思路

在Kathy看來，成功的產品並不是因為用戶認為這個產品很awesome，而是這個產品能夠讓用戶很awesome。這個道理跟Paul Graham所提倡的產品就是為解決用戶的痛點而存在是如出一轍的。如果你的產品不能夠為用戶解決問題，用戶看起來依舊很糟糕，那麼這樣的產品就不能提供真正的價值。而沒有價值的東西，是經不住時間的洗禮。

這裡的產品理念，和一般所謂的growth hacking的理念是不同的。在我看來，增長黑客更多的是在從事商業，而不是創業。它的核心是營銷，是能夠將一件東西，無論它是否有價值，販賣出去。本質上講是一個通過信息差來賺取利潤的貿易過程，是一個掮客（更多的討論可參看《做一名「技術掮客」去變現自己的技術》）做的事情。

而Kathy與Paul Graham看待產品的角度是不同的。他們關注的要點不是如何把產品銷售得更多而讓它成為暢銷產品，而是什麼樣的產品更具有價值從而讓它能夠更暢銷。所以，從後者的角度來看，所謂的growth hacking根本就是bullshit。因為要達到growth的巨大改變，那就只需要做出用戶需要的產品就好了。其核心便是能夠提供價值——幫助用戶解決問題從而讓用戶看起來awesome。

（如果認同這一點，Kathy在書中吐槽到，那麼很多廣告文案都放錯了重心。）

成就用戶的過程，事實上是在幫助用戶掌握更高的技能，從而以更高的清晰度認識這個世界，在更大的應用場景施展自己的才華。這種高清質量本身便是一種收穫和價值。而在成長的歷程中，不可避免要提到的一個話題是如何成為具備高超技能的專家。書中再次涉獵了老生常談的刻意練習。

同其他書不同的地方在於，這裡Kathy重新界定了刻意練習的範圍。並不是所有讓你感到困難的練習都屬於這個範疇。刻意練習的根本目的是讓你成長。而一項高度複雜的任務，或者說難度係數過高的任務，並不能促進你技能的提高，只會為你引進沮喪的挫敗感。要既能夠超越舒適區，又不至於跨越到絕望區，你便需要將一項複雜的任務細分為更小的訓練模塊。再依次在這些子模塊中做訓練，逐步成長。而多小的模塊才叫做合適？Kathy給出了一項標準：

完成一項細粒度的任務，經過一到三組45-90分鐘的練習，就能達到95%的精通程度。

這項可測量的標準，能夠給予你有效的指導，弄明白如何去設計自己的訓練課程和訓練量。

認知心理學的書目推薦

另一個值得注意的特點是，Kathy在書中提到的很多有意思的觀點，並不是源自隨意的突發奇想，而是參考了大量認知心理學方面的研究成果。這裡可以列舉一些書中提到的有趣書目，從另一個角度去考察Kathy是如何研究產品的：

1. Mindset: how you can fulfill your potential, Carol Dweck.
2. Rework, Jason Fried & Heinemeier Hansson.
3. The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance.
4. Incognito: the secret life of the brain, David Eagleman.
5. The Progress Principle, Teresa M. Amabile & Steven J. Kramer.
6. Common Self-Control Processes in Humans and Dogs.
7. Microinteractions: Designing with Details, Dan Saffer.
8. The Design of Everyday Things, Donald Norman.
9. The power of habit, Charles Duhigg.
10. Drive: the surprising truth about what motivates us, Daniel Pink.

近期回顧

《2017年10月寫字總結》

《平台框架-101》

如果你喜歡我的文章或分享，請長按下面的二維碼關注我的微信公眾號，謝謝！

VIP讚賞專區