便利店無人化之後，酒店也開始無人化之路

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文章版權更好時代原創出品執筆作者馬克雲（已簽約）正文字數1173字閱讀時間4分鐘首發日期2017年10月3日

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無人的邏輯

無人化的應用如今真是到達了一個鼎盛時期，無人便利店的崛起使我們不得不換一個角度看無人化為我們帶來的益處。在人力成本日益增長的今天，無人便利店的出現並不是偶然，而是解決了一些問題，尤其是高昂的人力勞動力成本，這種成本中所佔的比例甚至能佔到傳統零售行業的一大部分。

於是便利店的無人化就開始了，在保證盜損率控制在一定的範圍之內的情況下，我們發現，無人值守便利店是可以盈利的，並且可喜的是，這種便利店可以輕而易舉地在寫字樓，辦公場所複製開來，由於人群的精準，有些便利店甚至坪效要高於傳統的便利店。

酒店的無人化才剛剛嶄露頭角，互聯網模式的好處就在於它的可複製性，在某些相近的領域，執行相同的商業邏輯，那麼同樣的操作就可以直接複製，而酒店相對於便利店對用戶的交互更少，可以更好地控制用戶的操作，相對於便利店，酒店的無人化前景更加健康。

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酒店怎樣無人

人臉識別功能的逐步發展是無人酒店強大的支撐，支付寶正在研究和開發相關的技術，未來可能我們消費只需進行刷臉即可進行身份認證以及從我們的賬戶中扣取消費的金額。

無人酒店的技術也是如此，通常進行深度的人臉識別，然後與通用的資料庫進行比對，通過審核之後便可以登機入住房間，並自動發放房卡，通過房卡的狀態進行房費的扣繳。

在人臉識別技術成熟之前，可以通過網上訂房，然後通過自助的身份證識別進行身份的驗證，現在的酒店服務員多服務用戶的這一步驟，這是因為要通過身份證和持證本人的檢驗。

智能互聯網技術的發展可以解放服務員的操作，同時可以使更多的用戶並行辦理入住或者退房手續，這大大提高了酒店的執行效率，同時增加了用戶隱私的安全性，不愧是酒店的一個革新。

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無人酒店的未來

藉助科技解放勞動力，從而降低酒店運營成本，這是酒店無人化的重要動機，但是新科技的應用過程中，並不是一步到位的，這其中有著無數的坑需要邁過，如果說無人酒店現在進行普及必定是天方夜譚。

目前無人酒店的成本比起傳統的服務模式不降低反增。首先，先進的身份驗證系統是需要額外的成本的，研發成本比起傳統服務員來說並不低，其次，無人酒店的無人驗證系統的日常維護和維修人員的成本也不得不考慮，而這又是一筆費用。

所以當前的無人酒店更多是一種噱頭，在酒店業日益同質化的今天，無人酒店的概念本來就能夠吸引更多願意嘗試新事物的人們，這也是無人酒店相繼有多家廠商願意試水的重要原因。

新的技術的應用是道阻且長的一個過程，但是這是未來發展的方向，我們在科幻電影中經常看到的景象會慢慢地出現，無人酒店正是一種未來的、夢幻的基礎設施走進我們的生活，讓我們拭目以待。

-完-

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