應對「互聯網恐慌」，海爾、萬科、華大基因們有絕招

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我們陷入了互聯網恐慌。羅振宇在他的跨年演講中言之鑿鑿地談到這句話。

很多大企業在轉型「互聯網+」時也有這樣的擔心。開了淘寶店、天貓店，開了微博、公眾號，改版了網站，說著段子賣著萌，但情況卻沒有從根本上得到改觀。

不難理解，作為一個後發國家，中國公司長期實施跟進戰略，在公司設計及管理思想上，對美日歐亦步亦趨。但在狂飆突進40年之後，中國已經是全球第一大互聯網市場，大企業們回身一看，已找不到可以對標的公司。

海爾，全球最大的白電企業，與誰對標？

萬科，全球最大的專業住宅開發商，與誰對標？

華大基因，全球最大的基因組學研發機構，與誰對標？

海爾首席執行官張瑞敏曾對財經作家吳曉波說：「我們已經在全世界找不到對標公司了。」而海爾正在進行的轉型，從組織架構、產品結構乃至研發體系上進行徹底開放型革命，在迄今的工業史上，還沒有發生過。

吳曉波問張瑞敏，「你怎麼看外界對你的改革的非議？」

據吳曉波回憶，當時張瑞敏眼眶陡然變紅，厲聲說，「如果我還在乎外界怎麼看我，這場改革還搞得下去嘛？」

事後，吳曉波感慨，每一家失去了對標的大型中國公司，都無比叵測地奔跑在各自的宿命和道路上。正是在如此混沌而失控的大變革中，新的物種、新的中國管理思想和創新範式，會從你完全臆想不到的地方「自動」地誕生出來。

賦能個體、激活組織

成功的大企業雖然業務不同，基因不同，但是面對互聯網轉型時的抉擇卻是極為相似的——他們激發所有人的活力，本質上就是「賦能個體，激活組織」，而在工具層面往往從移動端切入，直達個體。

海爾：共創共贏，激活創造力

這些年來，海爾張瑞敏一直在強調「人單合一」這個理念——激活個體的活力，讓他們不斷連接用戶。最典型的就是，海爾內部把員工變成創業者，把企業變成創業平台，不僅有自己的員工，還有各種外部創客和社會資源。像這幾年剛剛冒出來的「雷神」筆記本電腦其實就是這種思路的產物。海爾在經過這幾年的數字化轉型之後，通過這種方式實現了產品服務化、渠道扁平化、製造柔性化。

海爾的組織轉型甚至被寫入了哈佛商學院，被視為世界製造業企業管理轉型的案例。海爾的工業互聯網平台甚至能夠根據用戶需求和供應鏈資源進行生產、銷售的預判。

這其中最核心的是內外部的信息聚合。海爾把內部以及外部信息聚合起來的叫做信息交互平台，這個交互平台移動端就是iHaier。

海爾的轉型過程中，iHaier起到了非常重要的作用。作為連接平台、交互分享的平台，幫助海爾連接了內部外部的人。用戶的聲音能夠實時的傳遞到這個生態體系來，驅動每一個人直接面對用戶，這個平台里，基層員工可以激發創意、互動討論、隨時溝通。

萬科：高效連接

萬科和海爾的需求並不一樣。萬科的員工，尤其地產的員工，基本上超過一半的人是在外面移動辦公，所以對信息的及時傳遞、整理需求更大。

由於地產行業的特殊性，萬科對於移動辦公的需求非常旺盛。設計師需要和設計院協作，不能每天只坐在辦公室裡面；工程師要保證工地質量，需要到現場看實際情況；銷售人員需要四處走動；客服人員更是需要到現場與客戶接觸。

（萬科微V消息界面截圖）

萬科內部的移動工作門戶名為「萬科微V」，用戶數約為4萬，日使用量超10000，周留存率為51%。其中，員工用得最多的是業務類型的訂閱號，其次是企業通訊錄，第三是輕應用。這其中包括萬科郵箱、增值稅開票信息、電話會議等。微V的訂閱號還包括日報、內部招聘、銷售日報等，所有信息一目了然。甚至裡面還有「拼車」的應用，員工在不同城市出差時可以通過系統進行匹配，成為企業內部的共享經濟模式。

在萬科看來，這正是能夠將企業和員工、企業和客戶緊密連接在一起的工具，是萬科在移動互聯網時代需要的工具。

華大基因：重構人與人之間的關係

華大基因對於名為「iBGI」移動工作平台的定位是「輕鬆連接，效率工作」。2016年7月上線至今，移動審批從平均耗時2.1天縮減到1.4天；業務溝通從平均耗時0.5天縮減到1小時，效率提升了75%。通過工作彙報、審批、簽到、會議等事務中提高了整個公司的工作效率。

提升效率只是最基本的及格線，最重要的作用是，iBGI還改善了華大基因員工之間的關係。過去大家只能在微信朋友圈發布動態，但是有了移動工作平台，工作上的信息、同事間的信息都能在iBGI上進行發布。

在華大徒步活動當天，有1101名員工參與了活動並在到達終點基因庫後在手機上籤到，員工紛紛在同事圈中發布狀態，分享活動的照片，同事間的關係更加靠近，公司更具凝聚力。

專業移動工作平台正在成為激活組織利器

華為藍軍部潘少欽曾經提到，企業方向只能大致正確，而組織必須充滿活力。在他的觀點中，組織如果沒有活力，企業高層很容易做出錯誤的戰略決策，而且中層基層員工沒有糾錯的空間。所以任正非之前也曾說過一句名言，要讓聽得見炮聲的人指揮戰鬥。

這種決策邏輯如今在很多公司都是如此。2016年8月，在360私有化媒體溝通會上，周鴻禕說，過去他需要以管理者、監督者的身份去對待旗下業務和部門。但這種管理會攤薄企業家自身的精力，也很難做到每項業務面面俱到。

當時老周問在座的媒體，「我老周懂互聯網金融嗎？」當時一位媒體記者小聲說句「懂！」，老周聽到這句話時，直截了當的說，「懂個屁！360讓每個人都自我激勵、自我驅動、自我設定目標提升企業運轉效率。」

在移動互聯網時代，僅靠郵件、微信群或QQ群，顯然無法承載企業數字化轉型，達到激活組織的目標。

很多問題不能只通過一層又一層的郵件抄送來完成，也不能只用微信、QQ來解決。原因在於三點：

1、安全。人們日常使用的微信等工具在企業辦公中缺乏保密性，對很多企業尤其是製造業和證券金融公司來說，一旦信息泄密，背後的損失不可估量，真的出現信息泄密時，也很難追查；

2、效率。郵件效率已經不能滿足即時通訊的需求。對於小團隊來說，一個微信群、QQ群或許在群里吼一嗓子就能解決問題，但是對成千上萬人的大中型企業來說，這種工作方式必然會降低協作效率。

3、合身。消費端的即時通信工具很難根據企業端的需求進行深度定製，以此來適應企業內部的種種特殊需求，很難在企業內部建立一套有效的機制，更沒辦法把企業內部各種資源、數據直觀呈現在面前。

專業的移動工作平台，其意義就在於，通過連接和數字化，提高企業的效率，讓個人更強大，組織被激活，讓企業在自我驅動中前行。

從企業組織管理變革來看，專業的移動工作平台可以通過綜合服務管理，幫助企業梳理內部流程，整合下游渠道代理商和上游供應商的服務力量，讓內部外部線上線下統一調度。

從員工個人工作的角度來看，專業的移動工作平台可以通過對信息的整合、整理，流程的梳理，幫助員工更清晰的和企業各個部門、各個層級進行溝通，一些審批流程也能縮短，可以幫助員工節省時間，提高工作效率。

從員工個人生活的角度來看，專業的移動工作平台也能把員工的生活、工作界限理清楚，減輕員工的社交負擔、心理負擔，這對於企業提高凝聚力，管理人性化有重要作用。

這一切的做法，都是為了激發員工的活力，讓員工在企業戰略制定以及戰略落地的過程之中起到更重要的作用。

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