知乎小管家工作筆記：9 月第 3 周站務處理簡報

九月的第三周，生活平靜如細流前淌。

來看看本周的站務數據統計：

本周舉報總量 150075 條，基本和上周持平，違規總量 45569 條，比上周下降 3.53。

分類舉報中，惡意編輯的舉報量環比下降 9.19%，侵權舉報下降 22.46%，而誘導投票的舉報量則上漲了 33.85%。

在違規類型中，違法違規及政治敏感信息實際違規量下降 19.47%，不規範轉載和誘導投票的違規量都出現超過 20% 的下降，其餘類型的違規量浮動較小。

從數據統計可見，知友們對「誘導投票」的定義似乎還有些拿捏不準，根據 知乎社區管理規定，通過點贊抽獎、集贊更新等形式誘導投票或者誘導關注，才屬於違規行為。大家可以對照這個定義去判斷。當然，如果遇到疑似違規內容，也可以點擊「舉報」讓管理員來核查。

接下來，小管家還要和你說兩件事：

首先要說的，是一件很小的大事。

在日常瀏覽知乎的過程中，如果看到不友善的回答，瞅到不友善的想法，收到不友善的評論，以及被發了不友善的私信，你可能會感到憤怒、生氣、抑鬱，甚至想要手起刀落來首 diss。

為了減少可能對知友們造成的不悅，勤勞的機器人「瓦力」會在 第一時間識別出含有「辱罵性質」辭彙的評論，放入摺疊區。回答下的評論也可以被機器、回答者一鍵摺疊。同時，所有人可以「踩」回答評論區出現的不太禮貌的評論，當被踩的評論達到一定閾值會進入評論摺疊區。並且小管家還會定期處理摺疊區中的辱罵評論和帳號。

當然，小管家非常理解被人冒犯後的糟糕心情，所以我們還設置了完善的舉報機制。不論遇到什麼樣的不友善內容，你都可以在具體內容頁點擊「舉報」向我們反饋，收到反饋後我們會以最快的方式去處理。需要注意的是，如果你在移動客戶端收到了包含不友善內容的私信，還請一定長按私信進行舉報，網頁端則可以點擊「舉報」按鈕。私信內容屬於用戶個人隱私，只有在被舉報的情況下我們才能根據社區管理規定對該條私信進行核查處理。

所以，被不友善冒犯的你，記得最便捷的方式是點擊「舉報」，手指一按，煩惱全散。

神馬？你還不知道 什麼是不友善內容？還不知道 發布不友善內容的帳號將會被如何處理？現在知道了嘛？

然後呢，還要講一件很大的小事。

也許有些眼尖的知友已經發現，知乎小精靈家族又迎來了一位新成員，名叫 知一聲，名字聽起來還挺酷的，實際能幹啥呢？

據說他的個人介紹是這麼寫的： 能文能武，懂一點產品，懂一點技術，非常了解知乎產品功能。既然他都這麼說了，大家如果遇到產品使用上的問題，比如某某功能不太會使用，某某功能使用起來遇到困難，或者是對某項產品功能有改進建議，都可以發私信給他。

當然，如果是在移動客戶端遇到疑似 bug 的問題，還請通過客戶端的「搖一搖」功能向我們反饋，以便工程師能夠根據設備類型來快速定位和解決問題。

後續如果知乎出了什麼新功能，或者功能有了升級優化，知一聲也會通過各種方式及時告訴大家。

有事沒事，您吱一聲，我們也知一聲。

好啦，本周的站務簡報就是這樣，快去快去過周末吧~

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