MIUI馬驥：小米國際業務怎麼做？

9月5日，在Morketing & Twitter聯合主辦的AfterCannes推向戛納私享會上，小米MIUI產品總監、MIUI國際業務負責人馬驥在會上分享了小米的商業模式以及未來海外互聯網業務的規劃和打法。

小米MIUI產品總監、MIUI國際業務負責人：馬驥

小米在國內的商業模式

「讓每個人都能享受科技的樂趣」，這是小米公司在2014年春季提出來的未來願景。小米，用自己的堅持和獨一無二的商業模式在米粉和廣大消費者的心中已經深深地烙下了一個關鍵詞——性價比。

「小米永遠做米粉心中最酷的公司」，2016年，小米再次對廣大深愛小米的用戶承諾，在堅持「價格便宜、用量厚道」不變的高性價比基礎上，希望永遠給用戶帶來更好、更酷的產品，這是小米公司的偉大願景，也是小米在商業領域的一個夯實基礎。

全球首款可量產的全面屏手機小米MIX、首款自行研發的「澎湃S1」高性能手機處理器、多態化的產品結構充分證明了小米公司無論在創新還是技術實力上已經成長為一家成熟的企業。2015年到2016年期間，如果僅從銷售數據上來看，小米麵臨著很大的壓力，但是，小米並沒有像他人預測的一樣從此停留在世界前五之外，而是在經過一番調整後於今年第二季度再次回到了世界前五的銷售排名行列。

「世界上沒有任何一家手機公司，銷量下滑之後能夠成功逆轉，除了小米」，這是雷軍在小米內部演講時候的「驕傲」，為什麼小米能夠實現這個在外界看來幾乎不可能完成的逆轉呢？這裡我們就不得不提到在我們小米內部被稱之為「鐵人三項」的小米商業模式：即以用戶以米粉為核心發展出來的硬體、互聯網、新零售業務。

小米商業模式

以用戶為核心：在小米「鐵人三項」的商業模式中，一切的出發點都是基於用戶，做用戶喜歡的產品、做用戶想要的產品、做用戶用得起的產品，所有產品的初衷都環環圍繞著我們的用戶。

硬體方面，手機、電視、路由器是小米公司自行研發生產的核心硬體，無論國內還是海外，小米都一直堅持著自己永遠做用戶喜歡的產品的理念，不停在產品研發更新的道路上前行，我們不僅創造出國人喜歡的爆款，在海外（印度），我們也造出了銷量超過500萬台的爆款手機——紅米，它也以優越的性能和親民的價格一舉成為印度歷史上銷量最高的手機。

我們還為用戶帶來了豐富的智能硬體產品，例如充電寶、平衡車、空氣凈化器、掃地機器人等等，這些滿目琳琅的智能產品，構架了今日小米豐滿的硬體生態鏈，在這裡，我要和大家強調的是，很多的智能產品並不都是由小米公司自己生產的，而是由小米投資的生態鏈企業來提供的，在這些產品的研發生產環節，小米公司不僅僅是提供了經濟上的投資，還在設計、供應鏈、電商、流量、品控等多個優勢資源方面為旗下的生態鏈企業保駕護航。迄今為止，小米已經不再是一家僅僅做手機的公司，而是成為了一家真正意義上的智能硬體公司。

我們再來說說新零售，小米新零售的初期，小米網的產品還是比較單一的，基本上是以手機銷售為主，但由於小米的產品價廉物美，每周二的線上發售都是異常的火爆，線上銷售帶來的巨大流量也使得小米網在很短的時間內就躋身國內電商前幾名，且隨著商品的不斷豐富，小米網在國內電商的地位亦日益鞏固。

除了線上，「小米之家」作為我們線下的品牌體驗店，目前已經全面開花，截止到目前，已經有160多家「小米之家」陸續在全國開業，我們可以毫不遮掩的說，這些線下品牌店可謂開一家火一家，有一個名稱「坪效」，指的是每平方米的銷售額，「小米之家」的坪效目前已經達到全球第二，僅次於蘋果體驗店，當然，這樣的業績也和我們擁有豐富的硬體生態鏈產品有著直接的關係，畢竟並不是每天都有那麼多的人有更換手機的需求，但是，「小米之家」除了能給消費者帶來高性價比的手機，也同時給消費者準備了高性價比的、具備小米品質的其他硬體產品，而且這些經過小米品牌加持的產品，無論是品質還是價格，都是讓用戶可以完全放心消費的產品，基於此，消費者並不一定非要買手機才會去「小米之家」，他們也可以通過「小米之家」買到其他生活工作中需要的電子產品。

所以我們說：硬體對於零售產生影響，但是零售反過來也會影響硬體的生產和銷售，所以它們之間是相互依存的關係。

那麼在互聯網業務方面呢，其實，小米官方發布的第一款產品並不是大家熟知的小米手機，而是MIUI，一直以來，MIUI作為一款最符合中國人操作習慣且最受發燒友喜歡的手機操作系統，深受廣大手機發燒友和普通消費者的喜愛。而對於小米來說，幾乎所有的互聯網業務也是基於MIUI來進行展開的。

那麼，為什麼MIUI會受到如此高的讚譽？MIUI的設計研發，並不是小米自己閉門造車，我們採用了一種全新的開放的模式來打造我們的MIUI，在每個版本發布以前，小米最優秀的產品團隊都要和深度參與的米粉發燒友用戶一起，對該版本性能、功能甚至視覺層面進行溝通，只要是用戶覺得好的，我們就會投入大量人力去研發，做用戶喜歡的產品，也深入貫徹到MIUI的互聯網業務中。

迄今為止，MIUI在全球已經擁有了2.8億用戶，其中也囊括了非小米手機的第三方手機刷機用戶，覆蓋了55種語言和142個國家和地區，使得MIUI成為了一個真正的全球化產品，它所帶來的巨大流量也成就了MIUI作為互聯網業務的磐石。

總的說來，小米的商業模式就是以用戶為中心，圍繞用戶做用戶需要的產品，提供用戶需要的服務，這樣的模式使得小米在商業上衍生出更多的分支，好的商業模式很簡單，就是圍繞中心發展更多的分支，每個分支的繁榮發展，也使得小米的商業模式很難被模仿和抄襲。

小米如何出海？

小米如何出海？如何發展MIUI國際業務呢？

我簡單的總結一下，主要歸納為三化一投資，所謂的三化，即系統優化、本地化和商業化，投資即採用開放的心態，強強聯手，共贏共利。

MIUI國際商業化模式：三化一投資

系統優化

MIUI作為一個手機操作系統，其核心根本還是流暢易用，我舉個例子來說，其實很多用戶並不關心手機有多少的功能，因為功能大多可以是可以通過各個APP來實現的，我們經常在討論用戶為何在Android和iOS中徘徊不定，其實Android也有很多簡單實用的小功能，但是為什麼還是有一部分人願意選擇蘋果的iOS呢？作為MIUI的產品總監、MIUI國際業務負責人，我其實並不避諱討論這個問題，只有充分了解到自己的不足才能造出更好的產品，我個人認為，一部分人之所以願意選擇蘋果的iOS，還是他們需要一個穩定的、流暢的手機，而不是自帶了很多功能的手機，亦或者說，比起穩定性和流暢性來，人們更願意犧牲掉一些看起來花哨的功能。

MIUI 9快如閃電

前不久，我們發布了最新的手機操作系統：MIUI 9，在MIUI 9研發初期，我們做了很多的用戶調研，在調研中我們發現，用戶更希望手機在省電、流暢、發熱、待機上獲得更好的體驗，於是，我們決定回歸初心，從穩定、流暢上入手，把MIUI 9做成用戶希望的產品，MIUI 9的LOGO是一個閃電，它是真正流暢穩定的手機操作系統。

本地化

前面我提到過，MIUI在一開始的時候，就把打造一款符合中國人使用習慣的手機操作系統作為我們的初心，這就是本地化。

在海外，不同的國家不同的文化，我們也會充分尊重當地用戶的使用習慣，從當地的政治、經濟、宗教、歷史等各個方面入手，來為他們定製和開發產品，使得這些產品更加符合他們的實際使用情況，而不是僅僅是狹義地將國內產品翻譯為其他語言。所以，在本地化的推進中，我再次細化了本地化的三個方向：功能本地化、服務本地化和內容本地化。

所謂本地化的功能，就是當地用戶喜歡什麼功能、需要什麼功能我們就投入人力研發什麼功能，用輸入法舉例，國內大家比較喜歡和習慣使用拼音輸入法，但是在港澳台地區，同樣的輸入中文，他們卻更接受注音輸入法，所以，我們就要尊重他們的習慣，為他們提供更優秀的注音輸入方式。

以印度為例，我們了解到他們雖然4G目前發展比較迅猛，但WIFI覆蓋率比較低，甚至將近有超過一半的人從來沒有使用過WIFI網路服務，所以，大部分的內容消費還是依賴於手機本地存儲，這樣，他們就有大量的內容需要在移動設備中進行傳送，所以，我們為他們提供了升級版快傳，便於他們在各個不同的Android設備中進行免流量的內容分享。

在國內，我們的日曆提供了農曆的服務，在印度，當我們了解到Pangchang歷作為在印度較有影響力的「印度農曆」後，我們也即刻對Pangchang歷進行了支持。

本地化的服務也一樣，在國內，我們很多人都喜歡使用「滴滴打車」進行出行，所以，我們和「滴滴打車」深入合作，為用戶在「負一屏」提供更加便捷的打車服務，但是在其他地區，例如印度，他們使用的是「Uber」，我們就會為他們去考慮去將「Uber」接入到MIUI印度版本的「負一屏」功能中，這樣用戶在需要打車的時候甚至不需要下載安裝「Uber」就可以使用打車服務了。

本地化的內容更是重中之重，我用音樂舉一個例子，在國內，大部分人還是以欣賞中文歌曲為主，但是海外呢？我們甚至不知道他們聽歌的喜歡，也更加不懂他們的欣賞口味，那麼，我們在海外要怎麼做呢？我們作為外國人，無論如何也不可能完全摸透本地人的內容喜好，所以，我們採用了全新的模式，即小米提供平台、本地合作夥伴提供內容，一起共贏。

商業化

很多人問過我一個相同的問題：小米的硬體非常的便宜，但是作為一家商業公司，是要賺錢的，那麼，小米的盈利模式是什麼呢？

小米的盈利模式，就是通過互聯網業務進行變現，為作為互聯網業務變現的基礎，流量就成了關鍵。

小米手機+MIUI，是新一代的移動互聯網平台，這個平台上的每一個APP都有著非常高的活躍度，他們圍繞著MIUI的核心成長，沐浴在這個新一代移動互聯網的雨露中。

在國內，小米有著豐富的變現經驗，互聯網業務超過15億美金，我們在保證了用戶體驗的基礎下實現了優雅地賺錢。我們也將這種模式帶到了海外，用我們的強項把流量拿進來，然後去做廣告變現，最後，再共享給合作夥伴。我們堅信，在海外，只要做好內容的導流和內容分發，通過內容做流量變現實現合作共贏那是水到渠成的事情。

關於投資

最後，我們來聊聊關於投資的事情，小米有兩個投資機構：順為基金以及小米自己的投資部，他們負責在海外的投資工作，為小米在海外的業務獲取更多的資源，同時也獲得一些投資的回報。

在目前的投資形式中，我們主推的投資形式是用流量做投資，資源共享、實現共贏。截止目前，小米在印度的用戶量已經接近2千萬，這些用戶就是流量，簡單而直接的導流就可以幫APP帶來巨大的流量，而流量在互聯網時代就等同於現金。

當然，如果合適的情況下，小米也會做一些現金的投資，去幫助有潛力的海外本地企業成長壯大，就像國內一樣，成為小米海外生態中的一環。