產品經理，如何提升思維層次

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之前，分享了一篇文章加班越多，產品經理的能力提升越快嗎？ | 人人都是產品經理，引發了各路大神精彩討論以及經驗分享，最終根據網站上投票結果，自發性加班和項目情況特殊時間不足，是加班最高的兩種情況。

然而，我的出發點不是這個啊......是「加班&能力」，不是「加班的原因」啊......

根本，不在於你能力牛逼，你就不用加班，也不是你能力差，就一定要加班，而是通過加班你能收穫到什麼，加班之於個人的提升，也是責任態度的表明。

接著，一個非互聯網朋友，轉發並評論了我的文章！引起了我深入的思考。

今天我就來分享一下，產品經理如何提高思維層次！

為什麼思維的層級、角度很重要

我去問了一下這個朋友（S哥），我說，你為啥要這麼想。

他說：咱倆角度不一樣，你就願意從一個角度去看問題，然後接著這個思維直接順下去，而我們這裡喜歡從多方向、多角度、多維度去分析問題。所以產生了「差異」，這些都是你沒想到的地方，把這些你沒想到的聚合在一起，你就有了提前規避問題的能力。

我有些沒聽懂

他說：發現問題是一種能力；在這之上解決問題，又是一種能力；除此之外，形成解決問題的規範，防止再次出現，又是更高層次的能力；最後，當你能夠提前制定方法，規避這類問題的時候，才是你的牛逼。說是一回事、拿方案又是另一回事、執行更是靠後站，你不能總是將這些混為一談，關鍵在於落實到位，畢竟理論要結合實際。

用一句成語來形容，茅塞頓開。事務的兩面性，就這樣讓他隨隨便便說出來，讓我深刻的體會到了多去考慮、接納新思維，比閉門造車、突發奇想來的更直接。

現在說，產品經理就是來解決問題的，你還覺得很厲害么！哈，層次決定未來

你在工作中都關注了什麼？

作為執行層的產品經理，我每天都要沉浸在老闆、同事、用戶的需各類求當中，他們提出了一個想法並決定去做的時候，我得去想辦法去給他落實到地...之後還要與技術同學溝通實現，配合文案、運營、客服等等。一個又一個循環，我到底在幹嘛？

上述，我想作為一個1年左右的產品經理，應該很能體會到這種心情。我們每天都在關注這些細枝末節的事務，這類工作佔據了大部分的時間，讓我們不斷的深陷其中，無力再干其他的工作，因此等到工作都熟悉起來的時候，就是提升起來越來越慢的時候。

可是，這些工作已經成為了工作職責，我們每天必須要關注這些內容，討論、方案、流程、實現等，只能通過不斷優化工作模式，提高處理工作的效率，將這些本職工作做好、做的更加完美。等到事後，我們回過頭來想，這些真的需要牽涉那麼多的精力么？就不能在此基礎上，更快速的提高么？。

我想這些都是可以的，在於轉變你的關注點和思維層次

1、發現問題，重視問題

這句話，對於產品經理，可以理解為「發現需求，重視需求」。作為產品經理，我們在日常中，必不可少的會發現各類的需求（之前居然有人問我，做產品經理，沒有需求了該怎麼辦），需求是源源不絕的，關鍵在於我們需要從需求中，要找到問題的重點。

比如：核心用戶A，希望增加一個功能，反饋至老闆，老闆覺得不錯，拍板就做，這時，你該怎麼辦！是直接按照要求去實現，還是先去分析下內在因素、使用場景、同類對比、功能替代、功能開發優劣分析等等，你去想了這些問題，就會逐步的將這類問題重視起來，更能深入的去思考產品的不足，然後，進一步提高產品的體驗。

發現問題很容易，誰都能發現，同事、老闆、用戶，各類問題、各類需求，你得有選擇的將其中的重點標註出來，絕對不能為了20%的捨棄掉80%的用戶。重視問題，要學會將產品進行定義，並根據這個定義（定義需要和老闆進行溝通，從產品方向的角度切入，根據未來一段時間內的重點，將重要的功能確定），標出優先順序，這樣由高至低就有了一個標準，你的分類也就變得容易，否則問題全憑感覺分類、標註優先順序，造成功能開發資源浪費，得不償失。

2、學會方法，解決問題

解決問題，是產品經理日常性的工作，一切面臨著未知，不過有的人解決問題得心應手，有的人解決問題蹩手蹩腳，同樣一個問題，有人1天解決並安排妥當，有的人一周才能完成一個方案的制定。差距就是這樣產生的，會的人就是能找到正確的方法。

那麼如何找到正確的方法？(具體的操作，會在之後的文章，從頭詳細說明)

（1）學會找資源，和產品經理有關的工作，比如老闆讓我做數據埋點，常用：知乎、人人社區搜索一下（原諒我資源的匱乏），先找個大概的方向，關鍵詞，核心內容，然後根據這些進行百度搜索，利用高級搜索方法，進行精確查找（例「數據埋點」 site:http://woshipm.com），不懂的同學可以自行百度一下，這種方式可以提高搜索能力，找到自己想要的知識。這個時間耗時最長，可能佔據50% 以上的時間。

（2）學會資源整合，查到了很多的信息，我們把重要的內容和方法記錄下來，可能會產生多種的方法，然後在每一種方法中，加入對應的實現方式和所需資源，形成2-3種你認為可行的實現方案，或者只有一種可行的，最後，根據你所查到的所有信息，向這個可行方案中補充，達到你能滿意的底部。這個時間相對快了許多。

（3）根據方法，執行方案，我們有了可行的方案，就要進行評審，找到老闆或者相關成員，討論實現的可能性，通過後，就按照這方案上面的步驟一個個執行下去。出現了問題，隨時重複上面的步驟，等到最終一套流程執行下來的時候，就是你掌握這類方法的時候，以後相關的問題就是觸類旁空。

我現在依然在這個階層，正在向第三個層次努力。

3、問題記錄，形成規範

當問題出現的時候，我們也按照方法解決了問題，但這只是解決了一個問題，如果下次出現，沒有一種機制來保證問題能夠迅速的解決，到時候又會出現上一種情況，屆時又變得手忙腳亂的，還需要依據印象，重新找出方法，這又是二遍工。

所以形成一套規範流程對於企業而言是非常有必要的，而這套流程，需要產品經理通過自身的經驗，以及處理問題的方式，建立起來。有了規範，方便後人借鑒，有了制度，形成標準流程。對於個人而言，這有助於思維框架的拓展，通過方法的形成，逐步建立屬於自己的產品體系，更有助於記憶，因為這是你創造的。

規範的制定，離不開以下3點：

（1）一套完整的操作方案，包括：流程模式、人員配合、資源協調、責任分配，工作重點詳細說明等，有些類似應急預案，當問題出現，可以拿著這套標準流程，進行作業。

（2）系統的培訓，你解決了問題，你作為牽頭負責人，需要將經驗推廣至大眾，所以要對相關專業人員進行專業的培訓，對非相關專業的人員，進行理解上的培訓，讓所有相關人員心理對於這件事有足夠清楚的認識。

（3）定期的回顧與修改，問題都是與時俱進的，方案也會老化過時，因此，隨著產品經理能力的提升以及經驗的上漲，對於不合適的流程規範，要定期的指出，並協調相關人員進行修改，通過回顧或者分享，找出更多的問題，強化自身思維邏輯，提高核心競爭力。

4、預見問題，規避問題

這個就需要更多的產品思維了，我們在設計產品中，都會不免提到「方向」這一次，也就是我們要做什麼，不做什麼，我們的產品是怎樣定位的，未來將要到哪裡去（我們是誰，從哪來，到哪去），這裡該怎麼樣，我不知道，但肯定涉及到戰略層次上的東西，這裡也不做深入討論。

我想說的是，我們在做產品的時候，有一個大方向，這是整個公司的命脈所在，而我們作為執行層面的產品經理也需要一個小的方向，這個方向指引我們去預見一切可能出現的問題，比如我們去實現一個功能，往小了說要考慮各種情形下的操作，往大了所要有未來功能上的聯繫（這裡指的是功能上的埋點或是預見可實現的功能），我們帶著這些意識來做產品，走一步多想幾步，不斷鍛煉自己對產品方向上的把控，真到了產品方向出錯的時候，你可以站出來提供可執行的方案。

我們很多情況下，無法主動的敢於產品的進程，因為那是管理高層制定的，但我們要想到如何去規避他們所不正確的地方，他們能夠指出清晰的目標，卻不能確定一條筆直的道路，這就需要我們在路上，撥開迷霧，看清坑，即使我們不得不跳進坑，那也能有個心理準備，知道坑有多深，該怎麼爬出來。

如果你問我，說了這麼多該怎麼做！隨便找個人，和他聊聊關於產品上的問題。

就這樣！

作者：朴老師，微信號：DY402122152，項目型產品經理，主做企業級服務軟體，愛思考、愛學習，愛交流，歡迎各位留言建議。