知乎小管家工作筆記：8 月第 4 周站務處理簡報

01-31

八月的最後一周，夏天的小尾巴，北京終於迎來一個陽光明媚的周五。

先來看本期站務數據：

本周舉報總量和違規總量分別為 162361 條和 56871 條，相比上周均有微幅下降。

分類舉報中，不規範轉載的舉報量環比上漲 16.69%，侵權舉報量環比上漲 21.27%，誘導投票舉報量比上期下降 15.76%，其他分類數據變化相對較小。

而從違規類型看，不規範轉載違規量環比上漲達 54.35%，增幅較為明顯，該類問題也是社區管理工作接下來一段時間的關注重點，還請知友們在轉載時一定遵守轉載規範。此外，侵權和誘導投票的違規量分別下降 43.81% 和 28%。

本周想要和大家同步的典型站務處理有：

1. 斬斷伸向兒童的魔爪？我覺得必須 OK

近段時間，兒童色情和兒童性侵成為網路熱議話題，網友們都很關心怎樣預防和打擊此類違法違規行為。為發揮知乎平台的優勢，加強對未成年人的網路保護，維護青少年身心健康，知乎社區也結合自身情況進行了相應的工作安排。

首先，我們在知乎的網站首頁右下角位置開通了兒童色情信息舉報專區，以便知友們快速了解舉報方法。

其次，我們組織了向兒童性侵「說不」的知乎圓桌討論，邀請了公安、教育、醫學、法律和社會工作界的多名專家學者及資深從業者參加，大家非常認真地從不同角度對相關問題建議獻策，目前該圓桌的的瀏覽量已經超過 1236 萬。

此外，我們也一直通過各種技術手段，對知乎站內的相關違法違規內容進行清理，並依據社區管理規定對相關違規帳號做出處理。

新聞的熱度可能只會持續一周，但對未成年人性騷擾、性侵犯、性暴力等事件的關注，我們會一直跟進下去。如果大家在日常使用知乎服務的過程中發現兒童色情相關及其他違規內容，都請反饋給我們，收到反饋後我們會儘快核查處理，為大家提供一個健康的社區環境。

2. 想要隨便宣稱身份？我覺得可能不行

本周，我們發現知乎站內有多個未經認證的個人帳號，在個人信息和發布內容中聲明或暗示自己是某演員本人。為了避免不必要的誤會，我們立即聯繫相關帳號進行身份確認，但一直未收到回復。在核查過程中，我們發現該演員工作室於 8 月 25 日凌晨，在其他平台通過認證帳號發布聲明稱從未在知乎社區發布過相關內容。為了避免其他用戶誤認，我們停用了此前未能提供身份證明的相關帳號，並刪除了這些帳號下疑似冒充他人的內容。同時，我們凍結了這些違規帳號通過付費諮詢獲得的收入，並主動向付費知友發送私信告知此事及處理退款事宜。

知乎目前已經開放了個人帳號認證及機構帳號申請，非常歡迎符合認證條件的個人和機構來申請，同時也提醒各位知友多加警惕，如果發現異常情況，歡迎隨時向小管家反饋核實。

七夕節就要到了，小管家祝想要「脫單」的你儘早如願，祝比翼雙飛的你們更加幸福。

哦對了，想要趁著七夕節搞事情的色情 spam 信息均已被反作弊系統清理。去年這個時候它們也曾蜂擁而至，不過最終還是被勤勞智慧的「悟空」全部打敗。現在，我們的悟空反作弊系統還在持續修鍊升級中，相信火眼金睛的它未來會把社區守衛得更加安全健康。

對於七夕臨近社區內色情 spam 激增這件事，大家怎麼看呢？