【認真想讀者提問】領導不是統治者，而是引導者

一位名為「洪」的小夥伴留言說：我是一位學生，我很糾結，我不太擅長管理和與人交際，比如要我負責當組長組織一些事情，我就會怕，要我去聯繫一些我不認識的人，我就會恐慌，我不知道該怎麼解決，我一直在逃避，可是我怕這個問題不解決會影響以後的工作能力，所以求助，所以問題是，這樣會對以後的工作有影響嗎，怎麼解決？

洪說自己不擅長做一個管理者或組織者，不擅長與陌生人打交道，甚至一旦不得不這麼做了，心裡還會產生害怕和恐慌的情緒。洪想知道解決這個問題需不需要解決，如果需要，又該如何解決。

先簡單地回答：需要解決。除非我們打算一輩子都不去做管理或組織的相關工作，不去和陌生人打交道，否則我們需要學會如何更好地做這兩件事情。

那現在問題變少了，變成了如何去提高自己的管理能力和與人交際的能力？

我們先來想想，我們為何會害怕管理和與人交際呢？

是需要管理和交際的對象都長得凶神惡煞嗎？我想不是的。

是因為擔心會有糟糕的後果。比如作為一個團隊的組長時，團隊成員不服從管理，團隊任務無法良好地完成。與人交際時，收穫了負面的反饋，那些不認識的聯繫人，拒絕了我們的聯繫，讓我們無法順利完成自己的任務。

換言之，我們害怕的不是管理和與人交際這兩個過程，我們害怕的是這兩個過程可能帶來的糟糕的結果。

既然明白了害怕與恐慌的原因，我們現在更應該去認真學習如何管理和與人交際。只是要注意，這樣的技術很像游泳，紙上談兵是學不會的，需要大量的時間反覆練習，剛開始時可能會遭遇許多失敗，後來就會順利起來了。不過，我現在能做的，也只能是通過這篇文章紙上談兵地說說基本的方法和原理。

首先，我們需要端正自己的態度。我們去做管理，不是為了滿足自己的權力慾望，不是為了去統治、壓迫、剝削他人，不是為了讓別人害怕自己，被迫尊敬自己。管理者不是暴君的角色，而是一個引導者的角色，所以又可以稱之為協調員（Coordinator）。當然，這個協調員是有許多決策權的。

既然管理他人，不是傷害他人，而是為了團隊的共同利益，那麼做起管理來，就更加理直氣壯了。首先，要確保自己的確擁有決策權，這點不詳談。其次，要讓團隊里的成員對你的決策心服口服。此時我們可以讓決策的過程被大家都知道，民主地徵求團隊成員的建議，讓大家的想法得到充分地交流，並且讓大多數人都對最後的決策表示滿意。這裡的決策有很多種，有時候是任務的安排，有時候是勞動成果的分配，有時候是一些相對不重要的瑣碎決策，那就自己思考過後做出心中滿意的決策即可。

讓我們再換位思考一下，身處這樣一個團隊或組織中，普通成員會怎麼想呢？他們會覺得自己的想法得到了尊重，會認可組織的所設定的目標，會為之努力。他們不會有不公平感，不會覺得自己是在被利用，而是覺得大家都在做好自己的工作。管理者在做統籌規劃工作，而且比普通成員要做得更好，於是普通成員就會心服口服了。

不過，在很多情況下，我們會遇到兩個問題，第一個問題就是自己其實不具備管理的能力。管理一個組織是需要很多知識的，最重要的知識反而不是人際關係的協調，而是對組織目標的把控。只有當組織總是能順利地完成自己的目標時，組織成員才會有成就感，才會想要繼續留在這個組織里。所以，提升管理者的個人能力，總是一件很值得做的事情。

第二個問題，則是總有一些自以為是的人不服管。此時分兩種情況，一種情況就是這些人能力確實很強，不需要去管。另一種情況是這些人能力很差卻不自知，不想要被他人管。前者可以適當分配一些組織管理的任務給他們，讓他們發揮自己的長處。後者儘快清除出組織。

最後，組織管理其實是一項很辛苦的工作，很多人都誤以為管理者很值得羨慕，管理者可以對他人發號施令，可以有相對更高的收入，還有更多的權力和聲望。其實，管理者要想完成好自己的工作，需要在背後下很多苦工夫，前面提到的個人能力的提升是一方面，面對巨大的壓力是另一方面。決策權總是伴隨著相應的責任，既然選擇是自己做的，就要承擔相應的風險。成功了，當然可以享受最大的功勞。失敗了，也要承擔最大的責任。

再來談談與人交際。端正心態也是我們要做的第一件事。與不認識的人聯繫，我們也不是為了害別人，利用別人，而是為了共贏。既然是持著這種心態與他人聯繫，那麼我們要做的就是心平氣和地與他人交流。詳細陳述他人可以得到什麼，又需要付出什麼。或者，他人應該去做什麼，不應該去做什麼，分別又是因為什麼原因。許多情況下，事情都能順利地解決。有時無法解決，那就要具體問題具體分析了。

其實，洪現在就是在做一件正確的事情。她明白自己的管理能力有待提高，於是在認真想的微信公眾號後台留言，希望我給出一個方案。不過，我不清楚洪的具體情況，所以洪還可以向身邊的人請教。洪是一個學生，那可以向做過管理工作的學長學姐請教，拿具體的問題去問他們，這樣更容易得到滿意的答覆。

附註：很抱歉，我誤以為微信公眾號的後台消息可以永久保存，今天才發現只能保存5天。一些5天前的消息已經消失了，而我只把部分記錄在了本地。所以，小夥伴們可以再次留言，這次我會收藏起來，消息就可以永久保存了。

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