【認真想讀者提問】領導不是統治者,而是引導者
一位名為「洪」的小夥伴留言說:我是一位學生,我很糾結,我不太擅長管理和與人交際,比如要我負責當組長組織一些事情,我就會怕,要我去聯繫一些我不認識的人,我就會恐慌,我不知道該怎麼解決,我一直在逃避,可是我怕這個問題不解決會影響以後的工作能力,所以求助,所以問題是,這樣會對以後的工作有影響嗎,怎麼解決?
洪說自己不擅長做一個管理者或組織者,不擅長與陌生人打交道,甚至一旦不得不這麼做了,心裡還會產生害怕和恐慌的情緒。洪想知道解決這個問題需不需要解決,如果需要,又該如何解決。
先簡單地回答:需要解決。除非我們打算一輩子都不去做管理或組織的相關工作,不去和陌生人打交道,否則我們需要學會如何更好地做這兩件事情。
那現在問題變少了,變成了如何去提高自己的管理能力和與人交際的能力?
我們先來想想,我們為何會害怕管理和與人交際呢?
是需要管理和交際的對象都長得凶神惡煞嗎?我想不是的。
是因為擔心會有糟糕的後果。比如作為一個團隊的組長時,團隊成員不服從管理,團隊任務無法良好地完成。與人交際時,收穫了負面的反饋,那些不認識的聯繫人,拒絕了我們的聯繫,讓我們無法順利完成自己的任務。
換言之,我們害怕的不是管理和與人交際這兩個過程,我們害怕的是這兩個過程可能帶來的糟糕的結果。
既然明白了害怕與恐慌的原因,我們現在更應該去認真學習如何管理和與人交際。只是要注意,這樣的技術很像游泳,紙上談兵是學不會的,需要大量的時間反覆練習,剛開始時可能會遭遇許多失敗,後來就會順利起來了。不過,我現在能做的,也只能是通過這篇文章紙上談兵地說說基本的方法和原理。
首先,我們需要端正自己的態度。我們去做管理,不是為了滿足自己的權力慾望,不是為了去統治、壓迫、剝削他人,不是為了讓別人害怕自己,被迫尊敬自己。管理者不是暴君的角色,而是一個引導者的角色,所以又可以稱之為協調員(Coordinator)。當然,這個協調員是有許多決策權的。
既然管理他人,不是傷害他人,而是為了團隊的共同利益,那麼做起管理來,就更加理直氣壯了。首先,要確保自己的確擁有決策權,這點不詳談。其次,要讓團隊里的成員對你的決策心服口服。此時我們可以讓決策的過程被大家都知道,民主地徵求團隊成員的建議,讓大家的想法得到充分地交流,並且讓大多數人都對最後的決策表示滿意。這裡的決策有很多種,有時候是任務的安排,有時候是勞動成果的分配,有時候是一些相對不重要的瑣碎決策,那就自己思考過後做出心中滿意的決策即可。
讓我們再換位思考一下,身處這樣一個團隊或組織中,普通成員會怎麼想呢?他們會覺得自己的想法得到了尊重,會認可組織的所設定的目標,會為之努力。他們不會有不公平感,不會覺得自己是在被利用,而是覺得大家都在做好自己的工作。管理者在做統籌規劃工作,而且比普通成員要做得更好,於是普通成員就會心服口服了。
不過,在很多情況下,我們會遇到兩個問題,第一個問題就是自己其實不具備管理的能力。管理一個組織是需要很多知識的,最重要的知識反而不是人際關係的協調,而是對組織目標的把控。只有當組織總是能順利地完成自己的目標時,組織成員才會有成就感,才會想要繼續留在這個組織里。所以,提升管理者的個人能力,總是一件很值得做的事情。
第二個問題,則是總有一些自以為是的人不服管。此時分兩種情況,一種情況就是這些人能力確實很強,不需要去管。另一種情況是這些人能力很差卻不自知,不想要被他人管。前者可以適當分配一些組織管理的任務給他們,讓他們發揮自己的長處。後者儘快清除出組織。
最後,組織管理其實是一項很辛苦的工作,很多人都誤以為管理者很值得羨慕,管理者可以對他人發號施令,可以有相對更高的收入,還有更多的權力和聲望。其實,管理者要想完成好自己的工作,需要在背後下很多苦工夫,前面提到的個人能力的提升是一方面,面對巨大的壓力是另一方面。決策權總是伴隨著相應的責任,既然選擇是自己做的,就要承擔相應的風險。成功了,當然可以享受最大的功勞。失敗了,也要承擔最大的責任。
再來談談與人交際。端正心態也是我們要做的第一件事。與不認識的人聯繫,我們也不是為了害別人,利用別人,而是為了共贏。既然是持著這種心態與他人聯繫,那麼我們要做的就是心平氣和地與他人交流。詳細陳述他人可以得到什麼,又需要付出什麼。或者,他人應該去做什麼,不應該去做什麼,分別又是因為什麼原因。許多情況下,事情都能順利地解決。有時無法解決,那就要具體問題具體分析了。
其實,洪現在就是在做一件正確的事情。她明白自己的管理能力有待提高,於是在認真想的微信公眾號後台留言,希望我給出一個方案。不過,我不清楚洪的具體情況,所以洪還可以向身邊的人請教。洪是一個學生,那可以向做過管理工作的學長學姐請教,拿具體的問題去問他們,這樣更容易得到滿意的答覆。
附註:很抱歉,我誤以為微信公眾號的後台消息可以永久保存,今天才發現只能保存5天。一些5天前的消息已經消失了,而我只把部分記錄在了本地。所以,小夥伴們可以再次留言,這次我會收藏起來,消息就可以永久保存了。
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