好好說話,就是高情商

作者:若愚(富書籤約作者)

01

在一定程度上,智商決定你的下限,情商決定你的上限。

情商也是你硬實力的一部分,你說話讓人覺得舒服的程度,也是你所能抵達的高度。

所以,好好說話就是高情商,也是最基本的善良。

情商其實包括四個方面的內容:

  • 一、是認識自身的情緒;

  • 二、是能妥善管理自己的情緒;

  • 三、是自我激勵;

  • 四、是感知他人情緒的能力。

還記得看一篇文中講,美國作家丹尼爾?戈爾曼的經典暢銷書《情商》中說:情商就是情緒智力,是管理情緒的能力。

你能管理好自己的情緒,就有一定的內在修養,你也就能好好說話。

情商高的人有幾點公因數:

  • 一、消極情緒出現時能管理自己的情緒反應;

  • 二、通過延遲滿足感和抑制衝動合理地利用情緒以達目標;

  • 三、對別人的感覺非常敏感;

  • 四、有技巧地處理和影響別人的情緒狀態,從而達到建立或鞏固人際關係的目的。

而高情商的人大多有同理心,能將心比心,能說話前仔細過腦,也能己所不欲,勿施於人。

蔡康永說:「把說話練好,是最划算的事。」

這話說的就很有道理。如果你想要贏得什麼,那麼你一定是要先有所付出的。

不管你是在職場、社交、銷售,還是在有關商務合作、談判等等所有要涉及人際交往的場合中,那些會說話的高情商人士,往往都能遊刃有餘,並且最後成為最大的人生贏家。

擁有高情商,懂得好好說話,你就能少走彎路,並且以最短的時間去掌握那些必要的說話技巧。

如果你和任何人都能聊得來,那麼世界就是你的了。

記得一個故事,講錢鍾書去世後,早年暗戀楊絳的費孝通上門來拜訪。

在分別時候,楊絳對依依不捨,頻頻回頭的費老,淡淡地說:「樓梯不好走,你以後再不要知難而上了。」

這樣一句溫和的話,送別了費老,也讓他徹底死了心。

這樣高情商的表現,並沒有迎合或者直接拒絕誰,而是在言行舉止中,能夠把握好說話的分寸感。

既表達了自己的想法,也照顧到了別人的情緒。

其實,能好好說話就是高情商的一種表現。

而高情商的人,往往懂得在不違背自己真實內心情況下,用耐心、尊重、善良和別人相處。好好說話,就是讓別人舒服也不會委屈自己。

02

看到說所謂高情商就是:

  • 1、能好好說話來解決,就不發脾氣。

  • 2、有分寸感,知道什麼場合說什麼話。

  • 3、能夠覺察自身的情緒,及時抽離或控制。

  • 4、最重要的是,能用各種相對滿意的方式把問題解決,即:創造雙贏或多贏。

很多人對情商高會有一種誤解,認為情商高的人,大多為人虛偽、心機腹黑、壓抑自己討好別人、為人處世圓滑。其實事實並不是這樣。

好友從事酒店行業,一日,她和我說,在前台看到一位挺有氣質的女士在Cheeking-in時等待了一些時間,拿完房卡後她問到:「明天的早餐有什麼不一樣嗎?」

好友微笑著說:「會的,因為您而不一樣」,這位女士頓時喜笑顏開,說「謝謝。」

事實上,酒店的自助早餐每天都大同小異,只是略有不同,但是這位漂亮的女士一定也理解好友的意思了。

除了菜式的差異,也因為人而不同。而好好說話,換種方式說話,往往會帶來不一樣的結果。

曾看黃渤的一個演講,他的核心觀點就是:真正的高情商就是不讓人感到尷尬。讓別人愉快,也是不為難自己。好好說話,也會使得兩個人的交往變得更加的親近、愉悅。

好好說話,並不是說你要多風趣,要多博學只要你能樂觀一點,對別人稍微寬容一點,多一點自我的修養,也對生活多一點的熱愛。

最終你能讓自己感到舒服和快樂,也能讓身邊的人覺得舒服和快樂,這就是最好的情商。

而生活中有很多反面的例子,大多數說話者說出口的話並沒有那麼好聽,他們往往自詡為「心直口快」。

你所謂的性子直和心直口快就可以讓你不顧別人感受,總是說出一些讓人不愉快的話嗎?

這不僅是低情商的表現,還是個人的教養和修養問題。

孔子對說話之道有一句非常精闢的總結:可與言而不與之言,失人;不可與言而與之言,失言。知者不失人,亦不失言

大意就是,一個人可以和他講直話,但自己怕得罪人沒有對他說,這就是對不起人;有些人無法和他講直話,卻對他掏心掏肺,不但浪費口舌,而且容易得罪人。一個真正有智慧的人,應該做到既不失人,也不失言。

細語和他商量,同時和他曉之以理,動之以情,這便是好好說話,我想最後得到的結果一定不會太差。

03

看新聞,有一次,李陽去參加某網站的互動節目,一位嘉賓問李陽:

李老師,我觀察你很久了,你喜歡在微博上寫東西,更喜歡在文字後面加感嘆號,恨不能把別人能用一輩子的感嘆號一下子用完,這是什麼緣故啊?

李陽答道:

用感嘆號是我的自由,我是瘋狂英語,我與眾不同,你不要問這麼幼稚的問題。

嘉賓一臉尷尬繼續問道:

凡是強調加重的,反而是內心虛弱的,你怎麼看網友的這個觀點?

李陽答道:

說這話的人是神經病吧,我對別人沒有興趣,你們都是失敗者,成功者在這裡,面對面的,我多偉大的人,別人關我屁事。

李陽的例子明顯就是不好好說話的變現,這樣的話一出,直接招到網友一陣炮轟,久不敢出面。

但同樣是煩人的問題,易中天確回答的惟妙惟肖,他說:

你們記者是無冕之王嘛,想問誰就問誰,想問什麼就問什麼,想怎麼問就怎麼問。

我就只能被別人問,而且隨筆便一句什麼話,都會被當作「呈堂供詞」記錄在案,然後斷章取義的來「量刑」。

如果態度不好,肯定從嚴論處,所以我羨慕你們,就像犯人羨慕警察,拜託以後提問時,稍微考慮一下犯人的心情,行不?

這就是高情商,心中有任何人,包括無事生非的記者。

高情商的人往往懂得好好說話和控制情緒,從他們的臉上,我們看到的大多是坦然和平和,沒有絲毫的戾氣。

這就是高情商的境界,不管遇到什麼情況,他們都會選擇善良的面對,優雅的面對,坦然的面對,甚至幽默的面對。

04

有句話說:「一個人的成就,20%取決於他的智商,80%取決於他的情商」。

情商本質是個人識別、表達自己的情緒以及他人的情緒,激勵自己並且處理和他人關係中的情緒能。

都說人的一生永遠需要兩種能力:好好說話和情緒穩定。

而情商高的人往往都是內心強大的人,因為只有內心強大的人,方能容納情緒的不安、浮躁、焦慮,他處理任何事、做任何決定,都有著自己的節奏和思考,他亦不懼與人分享,你在他的臉上,看不到慌張,只有堅定與平靜。

以下就怎樣好好說話給幾個建議:

  • 1、注意講話方式,學會尊重和換位思考。

有的人喜歡用責備和命令的語氣和人講話,比如「你剛才沒聽到我在叫你嗎?」

這是一種非常讓人厭煩的說話方式,沒有人會喜歡。

所以要注意講話的方式,也要學會尊重和換位思考。

  • 2、面帶微笑的表情

相由心生,你總是面無表情或者用鄙夷的眼神看著別人說話的話,明顯是輕視別人的一種表現。

有的人喜歡皺眉頭和別人說話,如果是熟悉的人還好,如果是陌生人,他會認為你不耐煩了,或者厭惡和他說話。

面帶微笑的表情,才是好好說話的一種態度。

  • 3、注意自己的語氣平和

你是不是好好在說話,從語氣上是能聽出來的。抑揚怪氣的說一些話,別人聽著不舒服,對你肯定會有看法。

平和的語氣和柔和平穩的聲線,會讓你獲得別人更多的好感。

  • 4、禮貌的稱謂

和別人說話要有禮貌和修養,有的人,喜歡分人,比如同樣年紀的長輩,是他的領導他就叫「某某姐」,「某某老總」;而要是打算衛生的,就直接叫名字或者叫「小某某」。

這種帶著有色眼鏡和別人說話的人,是最讓人瞧不起的。

無論何種身份地位,都要有最起碼的尊重的。

懂得好好說話,會你長得更好看,也更能讓別人賞心悅目。

而在某種情況下,好好說話,懂得尊重他人,既是個人的修養,也是保護自己的工具。

另外,真正的高情商,不是圓滑虛偽,而是溫暖和好修養。

作者簡介:若愚,富蘭克林讀書俱樂部簽約作者,95後追逐夢想的英語專業姑娘,時常覺得自己智商情商不在線,喜歡寫溫暖治癒的文字,熱愛閱讀,喜歡一切溫暖文藝的東西,簡書@若愚girl。本文首發富蘭克林讀書俱樂部(ID:FranklinReadingClub),百萬新中產生活學院


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