搞懂再吸引，6個案例告訴你購物中心如何搞定「她」

《2016年女性財富管理報告》顯示，過去三十年，女性平均收入增長63％。與此同時，超過八成的家庭消費由女性做主。女性對家庭開支使用擁有強大的話語權：購買服飾、化妝品的話語權為88％，購買家居用品話語權85％，休閑旅遊84％，母嬰產品69％。並且，93.5％的18—35歲女性的非理性消費佔支出的20％。

對於女性而言，消費心理主要有四類——

1.追求時髦。不同年齡層次的女性在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現自己的美；

2.看重美觀。女性消費者大多非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待；

3.感性從眾。女性主要用情感支配購買動機和購買行為，同時她們的購買行為經常受到同伴的影響；

4.展示欲強。對於許多女性消費者來說，購買商品還可能是為了顯示自己的社會地位，向別人展示自己的與眾不同。

為了迎合女性的消費心理，購物中心、商店等，在裝飾設計、業態設置各方面可謂使出了渾身解數。

維納斯城堡購物中心

女士的主題公園

日本東京維納斯城堡，是1999年8月誕生的日本第一個主題公園型大型購物中心。佔地逾4萬平米的維納斯城堡，在封閉的場館內真實的再現了17、18世紀的歐洲街道。

維納斯城堡的主題鎖定在「女士的主題公園」，這裡大部分都是以經營女性消費品類為主的商家。購物中心的女性主題元素通過建築、景觀、神話故事、環境、氛圍、配套設施、商業推廣等而得到了全面立體的詮釋。

為了強化「女士的主題公園」定位，購物中心選擇了羅馬神話中「愛與美的女神」維納斯作為主題景觀表現元素。歐洲復興街、維納斯水景雕塑、神話壁畫、人造日光以及變幻無窮的天幕景色，營造出浪漫、戲劇化的購物環境，深受女性消費者喜愛。

荷蘭DE BIJENKORF

女性購物天堂

提起DE BIJENKORF，很多喜歡購物的女性都知道，它是荷蘭最高端的購物商場品牌。DE BIJENKORF成立於1870年，其最知名也是最大的一家店位於阿姆斯特丹的Dam Square。

坐落於阿姆斯特丹Dam Square 的DE BIJENKORF女王店，是阿姆斯特丹購物必到的一站，對於女性顧客而言，DE BIJENKORF最大的亮點應該就是這裡齊全的奢侈品牌。商場共有5層，時裝、配飾、傢具、家居用品、化妝品、玩具和家庭娛樂用品一應俱全。

更貼心的是，在這裡只要購物每單超過50歐元就可以直接在5樓辦理退稅，省去機場排隊的麻煩。此外，商場全部覆蓋WiFi，對於遊客們而言，這也是一項非常體貼的設置。

台北Bellavita

知名的貴婦百貨

Bellavita（寶麗廣場）位於台北信義區，是台北最有名的貴婦商場。Bellavita取自義大利文，意為「美好的生活」。

為了配合高端女性消費的經營風格，Bellavita建築裝飾凸顯出歐洲宮殿般的高端韻味。內部裝飾以白色石材為主，商場內部酷似米蘭大街，中庭採用挑高透明圓頂採光罩，讓陽光自然射入；印有牡丹花的金色舞台，高空墜掛的紅色彩帶，綠意蔥蘢的小園林點綴其間，配合宮廷交響樂的背景音樂，營造出貴氣十足的氣氛。

商場內，名店林立、名品彙集，既有愛馬仕、梵克雅寶和寶緹嘉等眾多奢侈一線大牌，也有IXIE等台灣本土品牌，吸引不少名媛貴婦前來消費。

Stylenanda Pink Hotel

韓國最紅女裝店

Stylenanda是韓國最紅的女裝網店，2016年10月，這家網店在首爾明洞用一整棟樓開了複合式體驗店——以夢幻粉色為主題的Pink Hotel。開店以後，人氣大增，很快就成為女性們新的購物朝聖地。

Pink Hotel整棟樓外牆被刷成粉紅色，浪漫更吸引眼球。店內圍繞「Hotel」概念，打造出不同的體驗區：一、二層是化妝品專區，其中一層模仿自助餐廳的樣子，將3ce的彩妝當做美食，供顧客隨意「享用」；二層則以SPA和「梳洗」為設計特色，用洗手台、梳妝台、放滿花瓣的浴缸及酒店推行李的車子，來展示彩妝。

三、四層的服裝與配飾部，分別以搭配霓虹彩飾的復古風和洗衣店主題的時尚感為概念，並配以酒店房間形式的更衣室，購物體驗非常新鮮有趣。五層名為「泳池咖啡廳」，是店鋪最獨特的一部分：粉紅復古的開放式泳池設計，配上一杯咖啡，讓人仿若置身國外度假區，

香港希慎廣場

整層女性專屬主力店

香港希慎廣場，是一個沒有電影院、冰場、兒童樂園等常規主力店，也不靠LV、Hermes、Gucci等支撐門面的高端購物中心。購物中心單層面積不足2400平米，卻高達17層，吸引客流的常規方法對它而言都沒用，希慎廣場吸引客流到高層的一大絕招就是設置女性主力店樓層。

被女性消費者奉為聖地的「Garden of Eden」（伊甸園花園）品牌店，就在希慎廣場6層，是一處專供女性消費的購物場地。這一層配套引入受女性消費者追崇的甜品雪糕品牌Cheesess Cheesecake、Haagen Dazs，而且只設女性洗手間。

倫敦Sketch London

征服少女心的餐廳

Sketch London，是一家融合了食物、藝術和音樂的複合式餐廳。Sketch裡面分為 The Gallery、The Lecture Room、The Parlour、The Glade 以及 The East Bar五個相對獨立的小餐廳，其中The Lecture Room還是米其林二星，而名為The Gallery的餐廳在2014年6月重新裝潢後，以粉紅的夢幻少女風聞名。

The Gallery的設計，由著名室內設計師India Mahdavi 擔綱。她將知名藝術家David Shrigley239副新創作的作品掛滿整個房間，濃郁的藝術氣息有如The Gallery的名字一般。此外，India Mahdavi 創作了一個Laduree（法國知名馬卡龍品牌）式的粉色背景，搭配天鵝絨材質的定製沙發，構建了舒緩、輕盈而又驚艷的內部氛圍。

值得一提的是，The Gallery的內部裝潢會定期更換，不知道之後取代粉色少女風的將是哪一種裝飾風格呢？

女性經濟蓬勃發展的今天，購物中心、商場、品牌商店想要挖掘女性消費者的潛在需求，僅靠產品已經遠遠不夠，購物休閑場景、情感場景及產品教育性場景的打造都需要考慮進來。因為女性消費者往往喜歡一切有美感的事物，產品夠漂亮、環境夠美、服務夠貼心，能夠讓人感受到舒適與格調，她們就願意為主傳播、消費。

與此同時，女性消費者的「喜新厭舊」、「不忠誠性」是所有商場的危機。商業在細分範圍內做不到全，只能做到精，如果在垂直細分領域內去做一些女性消費者真正需要的東西，引發她們需求，一旦被認可就會逐步改變她們的消費習慣。

女性為主導的商業消費市場，誠然有「危機」，但更多的還是機遇。誰能更懂「女人心」，誰就能抓住這一片龐大而潛能無限的市場，搶得不可估量的商機。