心理干預｜異性上司總是下班後找你談話怎麼辦？

老師好！最近我們換了新領導。這個新領導總是喜歡在快下班時找我談工作。但我發現談的都不是急事，完全可以第二天說的。最誇張的一次，是支支吾吾的把白天說過的事情又重複了一邊。他知道我家住的很遠，但還是經常在快下班時找我談工作。他這是什麼回事啊？該怎麼對付？有什麼辦法？

下面是我與這位同學的一系列對話，來指導與訓練這位同學掌握基本的心理干預方法，來解決這個問題。

學生：老師好！我最近換了新領導，發現他很喜歡在下班前叫我說事情，一開始以為他有急事要辦，可是發現講的都不是急事，完全可以第二天說的。最誇張的一次，馬上就要下班了，他把我叫住，看了下表說，還有幾分鐘時間，和你說點事，然後支支吾吾的把早上說過的事情又重複了一邊。他也知道我回家很遠，而且班車不好等。可是還是經常在快下班時叫住我談事情。他這個是什麼意思啊？該怎麼對付？

老師：先把人分析一下。

學生：1、年齡50歲左右，男性。2、為人小心謹慎，很注重禮儀。交代下屬做事，末尾都會說謝謝，麻煩你了，或者不好意思的笑笑。3、為人很客氣，進入他辦公室，他都會招呼與讓坐。4、時間觀念比較重。有同事開會晚了幾分鐘，他的口氣就非常凶。5、說話比較喜歡兜圈子。比如他不認可我做的事，但不會明說，而是說其他部門做的這個事多麼多麼好，然後讓你主動提出來修改。6、喜歡說自己交遊多麼廣泛，認識多少多少人。

老師：你這是在描述人，雖然能反映出一些特徵，但是沒有分析出來什麼東西。再分析一下，這是個什麼樣的人。或者人怎麼樣？

學生：慢性子，感覺為人比較隨和，不管打電話還是當面和他人說話都是笑臉相迎，但過於客氣，感覺非常有距離感。做事情喜歡親力親為，也比較認真仔細。有時找我談部門其他人員或閑聊私事的時候語言含糊，明顯說一半藏一半的感覺。

老師：還是在描述，但已經接近核心問題了。想一想，和影視劇或小說里哪個人比較像？

學生：想到金陵十三釵曹可凡演的角色，外形也有點像。

老師：很好。再想想，怎麼在快下班他找你的時候，用什麼方法干預他的心理，使他產生「不好」的聯想，從而不想再進行這個談話。

學生：之前有一次我和領導閑聊時，乘機對他說，我每天下班都要奔跑著追車，他聽到後步伐變慢了。之後幾天的效果非常好，再沒有快下班找我這檔事了。可是過了一段時間又恢復了。這個算不算干預了？不知道會不會產生其它反效果。

老師：這不是干預，太直白了，等於是直說。心理干預是「天真無邪」的說「無關」的事，讓他產生不快樂的聯想，進而不想再和你談話，但是他又意識不到是你不想和他談話。這樣就才不會有什麼不好的效果。

再想想還能怎麼做？電影里的角色的敏感點是什麼？

學生：是個漢奸，但是不想讓他女兒知道。我想到的干預是這個時間點一般都會餓，和他聊聊家裡燒的好菜，說的多了，肚子感到餓了，自己也想早點回家了。

老師：「不想讓他女兒知道」這個點找到了，很好。但是你的方法和這個點無關，聯想到的也不是「不好」的事，因此不會有好效果。

學生：那和他聊聊在回家的路上一般都做些什麼事情，間接告訴他我要趕班車。讓他感覺下班前留我非常不妥。我這個方法對嗎？看來我之前的直接說效果不佳，今天快下班時又來找我談話了……

老師：還是沒有利用他的敏感點。既然他的敏感點是不想讓他的孩子知道，那你就在談話時「無意」的多提他的孩子，讓他產生「不好」的聯想，而你又是在「關心」他，因此他既意識不到你不想談話，又不想再談話，這才是心理干預。

學生：哎呀，對啊！就是要聊他不願意聊的話題啊，我怎麼沒想到……老師！

總結：

心理干預是干預心理，不是直接說。基本機制是：

1、找到敏感點

找到一個人的敏感點，這個敏感點包括二種，一是興奮點，即讓對方高興、快樂而願意繼續進行某事；二是脆弱點，即讓對方失落、消沉而不願意繼續進行某事。

2、投放相應素材

用「下意識」或「無意識」的語氣，最起碼是「隨意」的語氣，用「關心」的態度，投放與敏感點相關的素材，去觸及這個敏感點。

3、使其產生聯想

觸及這個敏感點後，利用對方的自身經歷與心理特徵，讓對方自行產生聯想，而對其心理進行干預，從而使其產生符合你意圖的效果。

這樣做的好處，如果是興奮點，則不會給對方巴結、迎合的感覺，而在深層次上認可你。如果是脆弱點，則不會給對方敵對、否定的感覺，這樣既能實現你的意圖，又不會有負作用。

基本方法：

1、人怎麼分析？

學生社會經驗少，面對一個直接分析其心理特徵是比較困難的，因此「旁推」是個好辦法。就是在看過的電影、電視、小說，在曾經接觸過比較了解的人中去找「類似」的人，這樣可以大致「旁推」出來一個人的基本心理狀態。當然不會完全對應，因此還需要一些「旁敲側擊」去驗證。這樣就比較容易找到一個人的敏感點了。

2、素材怎麼找？

心理干預的素材，有三個要求：一是善意的；二是無關的；三是能激發聯想的。因此通常是在「家常」中找素材。用拉家常的方式說家常話，首先是正常形式不顯山露水，其次又體現著關心善意不會引起對方懷疑，第三是由於是家常話，所謂家常話就是經常涉及、接觸、思考的話，最能激起聯想。

從這個實例看，五十歲左右，下班了不回家而喜歡與異性下屬談不那麼「工作」的話，可以判斷家庭夫妻感情不好或是單身，通常會是有一個女兒但與女兒情感缺乏、不那麼親密（通常父女之間的親情問題會更深刻一些，父子之間則程度會弱很多）。因此基本符合電影中的人物心理特徵，可以從這條線找到敏感點。而與同事拉家常談及家庭子女又是最普通的談資與關心，不會引發疑慮。

有同學可能會問，這樣干預人好不好？其實心理干預只是方法與手段，沒有性質，具體要看動機與意圖。像這個實例中的情況，異性領導總是快下班時找談話，時間一長，可能會生出一些事來。而用這樣的心理干預，既可以防範與解決問題，又不會造成不好的影響。這類事可能只有這樣辦才會有最佳效果。另外在工作協作中，適當的對同事進行心理干預，也可以讓大家工作積極性更高，工作過程更輕鬆、快樂，也是很好的方法。

更多技巧與方法，參考：《人情練達的學問》