2017年數字營銷趨勢

由Smart Insights讀者評出的2017年14大數字營銷策略

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我們在這兒討論機器學習和人工智慧，對我而言，這是目前市場上最大的趨勢。機器學習技術適用於我們在本文中討論的許多技術，包括大數據，營銷自動化，自然搜索和社交媒體營銷。

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我們讓Smart Insights的讀者針對最重要的趨勢發表自己看法。我們會問到：

「你認為哪一個營銷活動能帶來最大的銷售額增長（如果你在一個機構工作或者你是一個顧問，哪一個營銷活動能帶來最多的客戶源）」。

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我們收到來自世界各地2,352個營銷人員的回復。以下是2017年數字營銷策略的結果：

請注意，這些趨勢並不一定是銷售量最重要的渠道，他們是能給未來一年的銷售量帶來最大增長的策略。

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為了讓營銷人員作出正確選擇，我們擴充了圖表中簡短標籤，以便獲得最中肯的結果。例如，「大數據」是一個模糊的術語，我們將定義擴展為包含洞察力和預測分析，這樣就顯示了大數據的特定營銷策略的價值，這也是為什麼它排名第二。以下是數字營銷技術的完整列表：

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• 大數據（包括市場和客戶洞察力和預測分析）

• 內容營銷社區（品牌定位或垂直社區）

• 轉化率優化（CRO） /提高網站體驗

• 展示廣告（橫幅廣告發布商，廣告網路社交媒體，包括重新定位和編程）

• 物聯網（IOT）營銷應用

• 營銷自動化（包括CRM，行為電子郵件營銷和網路個性化）

• 移動營銷（移動廣告，網站開發和應用）

• 付費搜索營銷，例如Google AdWords每次點擊付費

• 在線公關（包括影響力外展）

• 合夥關係，包括加盟和聯合營銷

• 搜索引擎優化（SEO或自然搜索）

• 社交媒體營銷，包括社交CRM和社會客戶關懷

• 可穿戴設備（如Apple Watch，活動追蹤器，AR）

下圖中顯示的核心策略將為你帶來更多潛在客戶和銷售額，但在某些領域，如AI，物聯網，可穿戴設備等策略將更為重要，對企業管理和營銷人員的技能提高都至關重要。

2017年前14大營銷技巧

現在我們來深入了解關鍵策略和每個策略中的營銷技術。

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1. 內容營銷趨勢

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內容營銷在過去3年中一直處於前三名，我們與HubSpot的研究顯示，越來越多的企業正在使用戰略方法（40％），所以這個趨勢在2017年也會持續增長。我們也預期隨著內容營銷中的成本和競爭日益加劇，內容營銷投資回報率的關注度也會增長。

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在實踐層面上，營銷策略專家Scott Brinker談到了內容營銷第四波，我也看到越來越多的互動營銷應用程序，如我們的能力評估員以及推薦內容的個性化工具。 Scott Brinker的文章值得一讀，你也可以查看一些互動式內容營銷的例子。

內容營銷第4波

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2. 大數據

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根據我們設置的問題里的定義，大數據營銷應用程序包括市場和客戶洞察力以及預測分析。

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大數據的3V顯示為什麼很多人認為它是一個關鍵趨勢，這些人見證了業務量的增長，實時數據和數據格式的增長，並希望通過個性化網站和電子郵件營銷來增加銷售額。它也與機器學習密切相關，根據不同客戶特徵和行為的傾向以確定轉換傾向。

圖像來源於Diya Soubra的數據科學博客 - 定義大數據的3V

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3. 營銷自動化（包括CRM，行為電子郵件營銷和網站個性化）

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跟內容營銷一樣，營銷自動化在過去5年中一直處於前三名。根據我們的營銷自動化狀況的研究顯示，許多企業仍然有提高自動化程度的可能。

2016年，我已經提供了許多關於市場營銷自動化的網路研討會和交流。最常見的問題是「我們應該從哪開始」，「我們如何達到下一個程度」。隨著企業的在這方面的不斷提高，我希望更多的企業通過預測分析來進行優化。

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4. 移動營銷（移動廣告，網站開發和應用）

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移動設備在三年前位居前三名，但隨著越來越多的公司採用移動響應式網頁設計和電子郵件模板，他們對這方面的關注度減少，至少現在的增長機會變少。

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然而，研究表明，智能手機的零售轉化率明顯降低，因此許多企業可以在優化移動設備的轉化方面進行提升，儘管移動設備轉化率總是低於電腦。

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移動設備也對搜索營銷產生了巨大的影響。Google大力追蹤其移動界面的第一個準則。對我來說，這個準則有點誤導性，現實是，許多用戶仍在使用台式機，筆記本電腦和平板電腦設備，並且移動響應設計存在一定風險，如果優化移動界面，更高解析度屏幕上的轉換可能會下降。因此，許多大公司正在研究適應性移動設計方法，這個方法可以為用戶提供更相關的上下文內容和CTA，減少載入時間。

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如果我們考慮整個用戶體驗，「移動第一」也是具有誤導性的，因為不同的時間點可能會涉及不同的設備。因此，移動策略的發展前景是將其視為多平台或多渠道策略的一部分。根據我們的移動營銷統計研究中comScore的數據顯示，所有國家/地區的多平台色帶比僅用於移動設備或台式機的用戶要寬得多。

5. 社交媒體營銷包括社交CRM和社交客戶關懷

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當我在培訓和其他場合遇到營銷人員時，我發現他們對社交媒體的興趣仍然很濃厚，因為社交媒體的吸引力和不同選擇能吸引觀眾參與，促進宣傳或「社交媒體擴大」。

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我們的社交媒體研究統計數據總結顯示，社交媒體使用總體持續增長，但在一些國家，一些社交網路的普及率不斷下降。例如，Twitter和Facebook的使用在許多西方國家正在保持平穩或衰落，而Snapchat，Instagram和Pinterest的使用仍在不斷增長。

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社交媒體營銷的趨勢通常受到社會網路貨幣化努力的控制，特別是Facebook和Instagram所進行的改變，使得企業現在需要付費才能獲得必要的影響。他們不斷創新其定位和再營銷選項。

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6. 轉化率優化（CRO）/改善網站體驗

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一年前我預測這個策略將會在未來一年得到最大的增長。它比以往更受歡迎，但許多企業仍然沒有使用這種數據驅動的方法來增加他們的網站的潛在用戶和銷售。

從這個圖表我們可以看出，一個主要的多渠道零售商提出的結構化測試的數量，他們增加他們正在運行的測試次數。這個圖表可以充分顯示廣泛測試的需要，因為只有三分之一的測試有一個積極的反饋結果。這個圖表還顯示出，如果進行更廣泛的測試，你將領先競爭對手一步。

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7. 物聯網（IoT）營銷應用

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IoT是過去兩三年最重要的營銷技術應用之一，它與設備製造商和零售商相關度最高，因此在這一優先順序排名中相對靠前。

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2020年時預計會有750億個連接設備，是地球總人數的十倍！這個影響是巨大的，而且範圍很廣。這些數據共享也將改變我們生活的方式。

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我們的文章涵蓋了物聯網的營銷應用的機會和例子，對其他應用進行總結：

智能產品路線圖

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8. 搜索引擎優化（SEO或自然搜索）

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Google近期公布了有關移動指數和AMP，因此移動營銷SEO技術在2017年尤為重要。2016年9月以來，Google從Google新聞推出AMP，AMP智能手機流量大幅增長。雖然AMP是針對發布商，但在我看來，有活躍博客的企業也應該考慮。

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我們已經在警告信息欄中公布這些公告和改進：

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• 2017年Google的僅限移動設備的索引將如何更改搜索

• Google開始懲罰使用彈出式窗口的網站

• 停止一切並實現AMP頁面

9. 可穿戴設備

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可穿戴設備是最受消費者歡迎的消費品之一（如Apple Watch，活動追蹤器，增強現實）

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10. 付費搜索營銷

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Google AdWords是每次點擊付費最重要的形式，通過構建這些功能，Google一直在遵循「移動優先」策略。

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11. 在線公關（包括影響力外展）

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現在，在線公關與內容營銷，SEO和社交媒體密不可分。由於其他策略的重要性，它並沒有獲得最高評分。

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12. 社區

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社區是指品牌定位或垂直社區。

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13. 顯示廣告

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顯示廣告包括發布商的橫幅廣告，廣告網路社交媒體，包括重新定位和編程。

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14. 合夥關係，包括加盟和聯合營銷

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數字營銷中的容易被忽視的一個方面。

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其他趨勢

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在這個類別中，讀者告訴我們那些遺漏的策略。它包括：

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• 基於帳戶的營銷（ABM）

與針對大型賬戶的B2B營銷人員相關

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• 數字OOH（戶外）

這個策略前景不錯

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• 員工的倡導和反饋

內部營銷的視角

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作為主要的增長點令人驚訝

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• 機器學習

• 全方位歸屬和多渠道歸屬

這些渠道相互合作，相互支持

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許多人一直尋求這個綜合營銷策略的建議

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