[商業與技術創新 43] 對話的技術 - 《Erickson training course》簡記1

1. 親和：帶有情緒的雙方是無法有話好好說的。
2. 約定：無約定的對話會是硝煙萬丈、怒火衝天的僵局。
3. 目標與議程：無議程的對話則將是擺龍門陣、跑題跑不停。
4. 對話：這才到真正的核心環節，但是沒有之前的準備則不可能有真正的對話。這其中又有很多經驗技巧，如情緒能量觀察、反轉、地獄長官、頭腦風暴、矩陣、旋轉圓盤等，這些背後的理論基礎是對個人需求層次的洞察，以及對組織/團隊生命周期規律性的理解。
5. 下一步：對話不僅是為了對話，更是為了next step。
6. 收穫：雙方都可以回顧下，本次溝通的收穫是什麼？
7. 嘉許：對於各位參與方表示感謝。

經過了以上7個環節，才算是一場真正的對話。雖說要求步步為營有點教條，但如果你去嘗試下的話，會發現確有其妙。

附：傾聽式詢問

鏈接：

• 蝦米音樂，十萬嬉皮 (Live)，田馥甄，她演唱會選這支歌據說還有不小反響。

• 蝦米音樂，My Love，田馥甄，其中不少歌曲挺好，比如《魔鬼中的天使》，發現她唱歌不錯。

推薦閱讀：