職場SSR | 做一個Nice（耐撕）的職場人（2）

02-01

接上回，我們細數了不入流N卡的種種不成熟表現（戳文字直達N卡篇），好多小夥伴等著看後續，那這次就來說說，進化後的N卡變成R卡，會有哪些表現？

基本級：R卡

成為職場R卡，基本已經入流。當然，玩陰陽師的小夥伴都知道，R卡也分有沒有覺醒的，是否有足夠的覺悟，決定了你入的是中流還是末流。

特徵：

會講話：不直接拒絕，不直接要求，開始掌握「溝通的藝術」和「表達的方法」，懂得婉轉地表達堅定立場。

會做事：自己的事情能做乾淨，別人的事也有餘力關心，當然這個關心咱們就不論是好心還是壞心了。

基本技能：

1. 「關鍵事宜寫郵件」

職場新鮮人，明裡暗裡肯定都吃過好多次「明明說好的事情，對方突然不認了」的虧。沒有郵件支持，沒有簡訊/微信對話截屏，只有面對面或者電話溝通，根本無法指證對方耍賴，只能自己吞進，氣到變形，有木有？

這不能說你太天真，畢竟人家可能也不是故意害你（其實是存心的），有可能只是不記得這個約定，或者根本沒察覺這是個約定。

所以，當牽涉到決議、變化、時間、人員等關鍵信息，一定要用郵件進行書面確認，並抄送相關人等；當然並不是說發完郵件就結束了，還可以口頭和收件人打個招呼「剛剛那事兒，我郵件發出來了，你看看有沒有問題~」

這種郵件經常可以這麼寫：

Dear XX, 根據我們的溝通，我們決定要做XXXX，需要你提供以下協助：1,2,3,4,5…… 我將負責1,2,3,4,5……任何問題，保持溝通，感謝！

需要對方做的事，截止時間，盡量標紅註明。寫完檢查一下語法，發送，完美！

【想賴賬？沒門！（碧池的微笑）】

但是R卡可能會犯的錯誤，是有可能一廂情願滴認為「雙方已溝通」=「對方已同意」，這時候發這種郵件出去，會被人家用「全部回復」+「我並不認同」技能直接打臉哦！

【跟我斗？沒門！（另一位碧池的微笑）】

點評1：

在職場上，寫郵件來「留此存證」，不僅僅是一種對自己的保護，也是對工作的一個總結和推進。

說白一點，哪怕未來就某項工作要翻賬，也至少有往來郵件作為書面證明，抄送的相干人等一個都不會被落下。

當然，確保郵件內容的準確性也很重要。

2. 「提前溝通+利益捆綁」

工作崗位上，每個人最優先保障的一定是自己部門的利益和個人的KPI（不知道KPI是什麼的請百度）。所以理論上來說，當你請求資源為自己的項目加持的時候，實際上是在做一件「損人利己」的事情。

N卡的小朋友會覺得，我這麼要求怎麼了？我這是為了賣我的產品，是為了公司的利益！不好意思，被請求的人會覺得，我大可以把精力放在更有價值的事情上，憑什麼我要優先你的事兒呢？

但別忘了我們現在在聊R卡。R卡已經吃足了「請求被反彈」的苦，慢慢摸索出了一個好辦法，那就是將自己與對方的利益緊密鏈接，讓對方感受到幫自己的忙是有好處的！

所以首先要想清楚自己負責的事務和同事的工作目標有哪些契合點，站在對方的角度想想，然後也不用特別正式，可以約個咖啡聊聊天，再過渡到共同目標，這樣一來容易聊開，也容易達到協作目的，大部分情況下會得到同事的大力支持，畢竟，誰都喜歡為自己考慮的神隊友啊。

舉個栗子。

你的項目因為貨品沒到位，趕不上時間，分分鐘藥丸；而另一個部門則有你要的貨品，他們也要用，只是沒你那麼著急而已。

N卡會覺得，你又不急著用，還不如借給我呢！——拜託，人家又不是你媽，誰知道你什麼時候還啊，影響到自己的項目怎麼辦？

而R卡則會想一個比較好的理由和對方協商，比如「我手頭的項目有宣傳資源，效果肯定能XXXX，要不要帶著你的項目一起宣傳，讓你項目也好完成一些，你覺得怎麼樣？」

一般說到這裡，對方如果聰明的話一定會明白你有求於他，那他衡量得失之後，再聽到「你能勻我一些貨嗎？我到XX時肯定還給你！」就比較容易被接受了。

【把「問人借貨」變成「資源交換」，對方可能還覺得自己佔了便宜。（碧池的微笑）】

當然，這兒比較容易犯的錯誤就是不提前和對方溝通，而是在會議這種公開場合直接向大家提出這個方案，把對方逼上梁山。

可能最終對方因為顧全大局，或者迫於老闆淫威而借了貨給你，但這個「先斬後奏」的梁子是肯定結下了。切忌切忌！！！

點評2：

有句話叫「把腳放進別人的鞋子里」，粗俗版本叫「屁股決定腦袋」。

每個人的立場決定了他們的反應，而人們不會拒絕的是你提供的利益與善意。

所以當有求於人的時候，先想清楚自己能給對方帶來什麼，再開口提要求，會比較容易成功。

3. 「及時補救+自省」

還記得N卡語錄么？「項目失敗了，是因為XXX沒做好！」讀過上一篇的朋友們現在應該跟著我們來一起翻個大！白！眼！

那麼遇到豬隊友犯錯，影響到項目進度，相對成熟的R卡會怎麼做？

別去管豬隊友為什麼做錯，先想這事兒給整個項目帶來什麼影響；然後管它三七二十一，先找到補救方法，儘快找領導溝通，確定方案，避免進一步損失。

你以為做到這一步就完事兒了？不不不too young too simple, sometimes na?ve.

我們說了，R卡是懂得保護自己，適時出擊的。豬隊友的屁股已經擦乾淨了，但不需要給他一點教訓嗎？所以是不是覺醒的R，就看這一步了:

對自己作為項目相關人，沒有照顧到項目的方方面面，沒有預料到同事的失誤，表示反省。

舉個栗子：

老闆，向您彙報一件事情。28號發布會的2輛用車，其中一部發生故障，無法使用。我這裡有兩個解決方案：

1，把人員分組，自己人坐公交前往，車留給明星和老闆使用，我已經列好了相應的名單；

2，再去租輛車，但司機來不及走排練流程，就需要一位熟悉情況的同事跟車指導司機。我個人比較推薦第二種，以免浪費人力和時間，您覺得呢？（老闆給出意見，確認方案1或2）……

非常抱歉，兩天一直在忙我那邊設計和現場布展的事情，沒來得及跟XXX核對他這邊車子的情況，結果臨時出了狀況，實在不好意思。

【既解決了問題，又給了豬隊友會心一擊，碧池的微笑。】

點評3：

如果你是老闆，感覺一下，是不是挺喜歡這樣能幹活又能救火的下屬？所以呢，覺醒的R卡已經有了受到賞識的基礎。

但如果你是那個失誤的人呢？如果你知道自己被人捅了一刀呢？是不是有點牙癢了？對了嘛，不讓人牙癢，怎麼能算碧池！

只是千萬要注意，除了保護自己之外，想要踩人，立場要正，證據要足，不然很可能落得一個「沒事找事」的名聲；並且得饒人處且饒人，即使自己占理，也別想著一腳踩死別人，職場如人生，樹敵過多並不明智。

-----一條顯眼的分割線-----

是不是覺得比起N卡來說，R要高級太多了？彷彿到了R就已經人生大成了？

不不不不，雖然這個階段你能做到100%存活，但未必100%活得爽，這仍是初階，但仍要恭喜你在漫漫職場路上邁出了保護自己的第一步。

說到底，R卡技能面向的多數是自己的同級，而SR和SSR可都同時擁有向上向下的雙向技能！

他們都去了哪裡？當然都早早晉陞到了管理層啊！是否碧池，我們下回分解。

據說關注了公眾號Beautyicom的人已經能看到第三篇了……

再次PS：以上職場技能可能只適用於外企。