四步排查，解決第三方郵箱客戶端無法添加賬號問題
許多人開始在電腦或手機端使用第三方郵箱客戶端，一個顯而易見的原因是，主流的郵箱大多隻提供了比較保守的設計方案。這裡的設計包含了兩層含義，最淺顯的當然是郵箱本身的顏值與交互，而另一層次的設計，則是對使用者工作流的支持。
Google 就在 Gmail 的基礎上，重新推出了 Inbox，無論是界面還是郵件的處理流，都採用了更大膽的設計。不過，大多數第三方郵箱，像 Spark、Newton（原 CloudMagic）、Airmail 等，都還是相對小眾的工作室推出的作品。
它們被問到最多的問題可能就是這款客戶端支持我的郵箱嗎？為什麼無法添加我的賬號？在我本周日（3 月 26 日）關於 郵箱管理的 Live 中，目前被問到最多的一類問題就是：Airmail 為什麼不能添加 Gmail？163 郵箱為什麼用不了 Spark？
其實，要解決這些問題，只需要四個步驟來排查問題所在。不過，在那之前，我們先來科普一些小知識，可以幫你更好地「知其所以然」。
SMTP、POP 與 IMAP 都是什麼？
這三個英文縮寫可能對你來說並不陌生，不管是在郵箱的設置頁面，還是在添加賬號時，你可能都見過，但你不一定知道它們是什麼意思。相類似的，你可能也見過 Exchange 協議，但今天我們不展開講它。
如果你仔細想一想，不管是騰訊自家的 Foxmail，還是第三方郵箱客戶端，甚至在 Gmail 的網頁版上代收 QQ 郵件，不管你換哪一種方式，都可以順利地收到郵件，難道是 QQ 郵箱接入了這一家又一家第三方嗎？當然不是的，郵件作為互聯網最古老的存在之一，其實是有非常標準的協議的，各方只要遵循了這些協議，就可以互通互聯。
抽象地來看，郵件無非就是收和發：
- 發郵件：SMTP 全稱是 Simple Mail Transfer Protocol，它制定了一套標準的發郵件協議，只要遵循 SMTP，你可以在網頁版上發郵件，也可以在任何一個第三方客戶端上發郵件；
- 收郵件：POP（Post Office Protocol） 和 IMAP（Internet Message Access Protocol） 都是收郵件的協議。不過，IMAP 是更現代化的收郵件協議，儘管它其實已經有三十年的高齡了。兩者的差異，從最簡單的一個層面來看，可以理解成 POP 是單向的，而 IMAP 是雙向的，也就是說 POP 只從你的郵件服務商那裡拉取回郵件，之後你是讀了刪了，都和那封原始郵件無關了。而 IMAP 則會雙向同步郵件的閱讀狀態、是否刪除、是否移動等信息。除此之外，IMAP 還支持實時提醒、按需下載附件、向服務端發起郵件搜索等高級特性。
無法添加賬號時，四步排查問題所在
現在，知道了郵件收發的一些基本原理，我們就可以逐步來排查，當出現添加賬號失敗時，背後的原因到底是什麼。
第一步：檢查你的郵箱是否開通了 IMAP 服務
這看起來可能有點傻，但的確，許多郵件服務商（例如網易）並不默認開通 IMAP 或 POP 協議，你需要前往郵箱的設置頁面，手動開啟。大多數時候，不管你使用的是什麼郵箱服務，你都可以在設置里找到「POP/IMAP」的選項頁，國內的一些郵箱服務（例如網易、QQ 郵箱），需要你額外進行一些安全認證（如綁定手機號、開通安全令牌）等，才能啟用 IMAP/POP 支持。
第二步：按官網提供的文檔進行配置
大多數時候，如果你使用的是主流的郵件服務，你只需要填入賬號密碼登錄就可以。但是偶爾，如果你的郵件客戶端沒有能夠正確地配置 SMTP 和 IMAP 的連接設置，或者你的郵件服務商使用了一些非常規的埠，你可以試著打開「高級設置」，自行按照郵件服務商提供的配置文檔，填寫協議的連接地址、埠與加密方式。
一般來說，SMTP 默認地址是 http://smtp.xx.com（xx 為你的郵件服務商域名），使用 465 或 994 埠；IMAP 默認地址是 http://imap.xx.com，使用 993 埠。兩者均採用 SSL 加密。不過，某些郵件服務商可能採取了不一樣的地址，像 Outlook 的地址格式是 http://smtp-mail.outlook.com 和 http://imap-mail.outlook.com，並且 SMTP 使用的是 STARTTLS 加密的 587 埠，這時候如果你的郵件客戶端沒有對應的事先規則，而按照通用的一般規則去「猜測」，往往就會連接不成功。
所以，總結一句話，在郵件客戶端打開高級設置，對照著郵件服務商提供的標準配置文檔去操作。
第三步：請確認使用了正確的密碼（或授權碼）
這一點主要是針對國內最主流的網易郵箱和 QQ 郵箱，兩者在開啟 IMAP 等設置後，均會生成一個「授權碼」，在使用第三方郵件客戶端時，在密碼一欄請輸入這個授權碼，而不是你郵箱的登錄密碼。兩者的規則也不盡相同，例如網易會強制要求你綁定手機號，而 QQ 郵箱的授權碼，當你更換 QQ 郵箱的密碼時，授權碼也會失效，需要你重新生成後配置第三方客戶端。
第四步：你的郵件服務商是否主動屏蔽了第三方客戶端
網易郵箱就是這麼乾的，它出於宣稱的「安全考慮」，屏蔽了一些第三方郵件客戶端，例如 Spark 的用戶，在添加網易郵箱時往往會提示失敗，哪怕你前三步完全操作正確，並且按網易的要求使用了授權碼，你依然無法使用 Spark。
對於這種情況，無解。不過，目前網易郵箱通過一個曲折的辦法，還是能在 Spark 中添加的。
番外：如何用 Spark 添加網易郵箱賬號
該方法在 2017 年 3 月 20 日依舊生效，不過，考慮到從去年年底開始，網易郵箱從所有正式渠道撤下了這一方法，我們無法預期這個辦法什麼時候會被網易徹底封死。
這個方法是由一名 知乎網友提供的答案，是目前發現的，唯一能成功在 Spark 中添加網易郵箱的方法，我將以 iOS 中的 Spark 為例，完整演示整個過程，請嚴格按照如下步驟操作，否則無法成功。
在此之前，請確保你已經開啟了網易郵箱的 IMAP 設置，並生成了授權碼，並以其作為密碼在 Spark 中輸入。
1. 在瀏覽器中訪問該網址：網易免費郵箱，將最後的 xx@xx.com 替換為你的網易郵箱地址，登錄後按照提示，勾選「已知悉以上信息」並最終確認。
在去年年底，如果你使用 Spark 添加網易郵箱賬號，在首次會阻止你成功登錄，並向你的郵箱發送官方郵件，提醒你如果一定要使用，可以按如下辦法開通。今年官方已經撤下了這一渠道入口，只能通過上述 url 訪問。
2. 在 Spark 中添加賬號，如果直接嘗試在圖一的界面輸入賬號和密碼，登錄始終不會成功。這時候，你需要選擇「顯示高級設置」，按下圖手動輸入配置，記住密碼是你生成的授權碼。點擊完成後，稍等片刻，便可以成功添加網易郵箱賬號了。
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