怎麼才能算有效溝通？

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我跟一個人溝通，第一遍把內容講一遍，對方沒聽明白，然後我把內容分段解釋介紹，還是沒聽懂，直到你來我往幾遍之後，對方突然聽懂某一點後才全面理解我的內容。我自認為自己講的內容並不深奧和繞彎，對方卻沒有聽懂，這是為什麼？怎麼才能更好的溝通，或者說有效的溝通？

謝邀。舉例說明。

【1】絕望的番茄炒蛋之章

刁鑽的主人給了苦逼的廚師一份苦差事，叫廚師做一份番茄炒蛋。

『無效溝通版本』

主人：你去給我做個番茄炒蛋來。

廚師：現在就要吃么？

主人：等會兒吃。

廚師：吃多少？

主人：不要那麼多，減肥呢最近。

廚師：放兩個雞蛋你看怎麼樣？

主人：好像少了點啊，三個吧。

廚師：炒干一點的還是水分多一點的。

主人：合適的就好。

廚師：你還是說具體點吧，畢竟你想吃好的···

主人：不就弄個番茄炒蛋么哪來那麼多廢話？快去整！

廚師：你不是說等會再吃么？

主人：去去去你現在就去做吧。

10分鐘後。

廚師：主人，你要的番茄炒蛋。

主人：怎麼這麼快啊？現在才11點半呢！

廚師：你剛才叫我去做的啊。

主人：你這個人怎麼那麼死腦筋，你等一下不行啊，我12點之前都還沒餓呢，你不會自己想想？

廚師：那你說12點的時候炒好給你不就好了嘛。

主人：我真是無語了，你這人真笨。

主人嘗了一口。

主人：怎麼那麼鹹的啊？你不覺得這次水分太多了么？這雞蛋這麼多怎麼吃得完啊？飯呢？？沒有飯怎麼吃啊？你是不是用的花生油炒的？應該要用豬油炒才對啊！還有這個碟，太矬了啊，橢圓形的，好像外面大排檔的感覺，low得不行。這雞蛋的顏色怎麼那麼淺的？我明白了，你是攪拌雞蛋的時候忘記放醬油進去了吧？你怎麼那麼死腦筋啊都不靈活一點的？

廚師：可是你剛才沒跟我說要弄這些啊？

主人：我怎麼知道你不知道這些啊，你不會問么？

廚師：我問你了啊，我還沒問完你就不耐煩了叫我去做事了。

主人：你這傢伙真是廢材，做錯事情還跟我頂嘴！

廚師：誰特么是廢材了？你怎麼說話的你？

主人：我這樣說話你能咋滴？做不好事情你就滾蛋！

廚師：老子不幹了！去尼瑪的！

主人：滾！

不歡而散。

『有效溝通版本』

神神叨叨的主人給了天然呆的廚師一份苦差事，叫廚師做一份番茄炒蛋。

主人：廚師，今天中午我吃番茄炒蛋。

廚師：好的主人，你啥時候要吃？

主人：我12點之後吃，所以你12點5分到12點15分之間做好給我就行。

廚師：那你要吃多少？

主人：雞蛋放兩個，番茄三個，順便幫我弄二兩左右的米飯一碗來。

廚師：炒干一點的還是水分多一點的？

主人：炒干一點吧，不要讓碟子裡面有水啊番茄汁什麼的，口感不好。

廚師：那我比較難把握啊，畢竟這個是很主觀的東西。

主人：那你就盡量不要把番茄炒太熟吧。

廚師：好的，你還有什麼別的要求么？

主人：雞蛋攪拌的時候要放一小勺的醬油，然後放兩滴菜酒，番茄記得切薄一點，每一片在2厘米到4厘米之間最好，炒的時候大概3分鐘這樣就行了，記得用豬油，我比較喜歡豬油，炒好之後放在那個圓形的碟子裡面，圖案是水仙的那個碟子。這樣就可以了。

廚師：好的，明白。

主人：不要用電磁爐，用煤氣灶。

廚師：沒問題。

12點5分

廚師：主人，你的番茄炒蛋好了。

主人：時間正好，很準時嘛。

廚師：你說是這個時間段，我就照做了。米飯也ok了，請用。

主人嘗了一口番茄炒蛋。

主人：喔！好吃好吃，非常符合我的口味。你的廚藝是越來越好了！

廚師：因為你告訴我要怎麼做才能炒出符合你口味的番茄炒蛋了嘛。

主人：非常好！下次做番茄炒蛋也用這樣的方法。

廚師：我已經記下來了，你放心。

主人：嗯真是機靈的人，要是廚師都像你這樣的話我就都不用換廚師了啊。

廚師：過獎過獎。

這就是有效溝通的體現之一。

謝謝邀請。

1、了解對方的已經擁有的知識；

2、把自己新的知識跟對方的舊知識做鏈接，讓對方用已經擁有的知識去理解新的知識；

3、用對方可以理解的辭彙和內容去表達，適當的對比和類比，還有案例和故事，就可以更加容易把專業化的內容解釋清楚。

希望可以幫助到您！

你需要多提問，讓他告訴你關鍵點在哪裡。

我之前問過一些朋友：喬布斯是不是一個有效的溝通者？

有人說：是的，因為他說話很有力量，別人願意聽

有人說：不，他脾氣太燥了，有效的溝通者應該非常具有耐心。

.......

我繼續問：那馬雲呢？

得到的回答都是一致的：因為他很有感染力，可以調動別人！

是的，他們很講故事，能夠把人聚起來；他們的思路也非常清晰，往往是思路走在話前面。所以，成為一個高效溝通者，最重要的是：

讓思維引領嘴巴，而不是嘴巴引領思維。

在溝通中，你有沒有遇見過以下類似的障礙：

有東西你想好了，然後跟別人講，但輪到說的時候卻講不清楚？
你想說一個很簡單的東西，但重複很多遍，還是沒能說清楚，導致對方非常疑惑？
你無法用一兩個簡潔有力的詞來回答別人提出的問題？

如果有，那是因為你沒有分清楚溝通場景，那溝通的場景分為哪幾類呢？

第一類：閑聊

閑聊是指和你職業和工作不相關的，任何交朋友或者朋友之間的問候都屬於這類。當你和一個朋友剛見面時，你們兩個可能不是很熟，那按照什麼順序去聊可以讓兩個人迅速地了解彼此的秉性，並決定是否有繼續交往和合作的空間呢？

首先，你可以先讓彼此進行一個眼神接觸。比如在酒吧，你想跟一個人說話，你要先用眼睛去看他，當你們兩個人眼睛碰上之後，你再去和他聊才不會讓整個對話尷尬或者說不至於驚嚇到對方；當你倆聊上之後，你可以問彼此的愛好，從愛好作為一個切入點，比如說：嗨，最近我很喜歡游泳，你喜歡嗎？如果對方剛好感興趣，那你們就可以約去游泳；或者你平常喜歡玩桌游，剛好對方也非常喜歡，那你們可以一起玩這個，對吧？

再深入一點，彼此之間還可以互贈禮物，相互照顧，結伴旅行，這都是可以很好地鞏固彼此朋友關係的方式。再者，還可以共享一些資源，看看你們之間有沒有什麼地方可以相互幫助，更主要還是你去幫助對方，讓別人從你這裡可以獲得價值，這樣才是一個好的友誼的基礎。

這樣聊完之後會覺得非常實在，高效，彼此聊天時需要注意一點，不要去聊一些八卦，聊人啊，這種談話方向就容易走偏。

第二類：嚴肅的事

嚴肅事情的溝通是和職業發展相關的，怎麼去聊這個呢？

彼此可以先做朋友，先有一個眼神接觸，了解並可以直呼對方的名字，這點是非常重要的，再關心最近對方是不是有一些好的事情發生？

聊正事時，可以按照提問——解決方案——執行順序進行。

如何提問呢？

就是把你到底想了解什麼事，有一兩句話很清楚明白地提出來，如果你的問題很難讓對方get到，那你可以舉一個例子來形容，尤其是高難度的技術問題，在說不清楚到底想了解對方技術線上的哪些細節時，舉例子就成為了一種很好的方式。

問題提清楚後，你要開始找解決方案。

解決方案的找法，一般是一步一步，循序漸進的！記住對於解決方案的討論一定都是圍繞問題展開的，要用一到兩句話把你的解決方案說清楚，如果你的同事沒有明白，你可以用相對長的時間去舉例子。

搞定了解決方案，就開始執行，要把任務是什麼，誰來做，deadline 溝通得非常清楚。如果執行方依舊不是清楚你到底想讓他做什麼，你可以舉一個例子或者做一個示範。

「溝通是一件比較簡單的事情，如果你想成為溝通高手，你只要腦子裡先想清楚你要說什麼，按照上面順序和溝通三個關鍵點來進行就可以了。「

如何應用呢？舉兩個常見場景：

場景一：找實習

最近有一些朋友問我找實習時，如何和Hr進行有效的溝通？

很簡單，第一介紹你是誰，第二介紹你的優勢，第三介紹你在尋找什麼。

你是誰，你來自哪裡，你的優勢是什麼，你可以提供什麼，說清楚這個，你再問對方：你現在實驗室或公司有沒有什麼我能夠幫忙的，並且說我很樂意預定一個具體的時間來聊一聊我有什麼方式能夠積極地貢獻到你這邊，這個是非常實在和有效的。

場景二：商務談判

商業談判，說清楚兩個問題，第一你需要什麼，第二你提供什麼，把這聊清楚之後，商業合作就可以達成了。

我最近和一個谷歌的產品經理聊天，他是福布斯（street to street）的成功獲獎者，他就是一個把問題和答案都說得非常清楚和簡潔有力的人，我就可以很快理解他想問什麼，再針對性地給出自己的見解。用非常準確的辭彙言簡意賅地表達清楚自己的意思，這就要求表達者更多時間去思考，而不是說話。

本次回答來自棕櫚講座實錄

1.什麼才是有效的溝通

雙方達成了一致的觀點

2.怎麼才能達成一致的觀點

溝通過程中有三要素，溝通的雙方、溝通的內容、溝通的方式。

我們大部分人溝通，都是按照自己的語言在溝通，而沒有按照對方語言去溝通，比如你和一個法國人溝通，你用漢語給他溝通，他肯定聽不懂，這個在IT界開發和產品的溝通中經常存在，開發直接就和產品說什麼什麼語言，產品聽不懂...產品聽不懂了，你心理就會覺得這產品真傻比，也就是溝通的對方真傻比。其實問題在於自己，在於自己溝通所佔的角度不對，我們應該同心理，就是站在對方的角度去思考，對方的語言去溝通
溝通的內容呢？這個問題更大，首先溝通語言就相互不理解，內容更不用說了。還有在溝通內容分歧一般都比較大，這時就應該找出分歧，解決分歧，而不是一味的爭執，因為每個人都希望自己取勝，然而沒有人能在溝通的爭論中真正取勝，只有真正的解決分歧
溝通的方式，大家都不以為然，認為這不重要。我認為是最重要的，同樣的事情，方式不同可能結果就不同。我們普通人一般的溝通都是在說自己認為怎麼怎麼樣，因為每個人都認為自己的聲音是最重要的，那麼如果對方也這麼認為，溝通很難進行下去。所以我們要學會做一個傾聽者，傾聽對方的訴求，站在對方的角度，有很多問題都不是問題，另外溝通的過程中不要以為只有語言的溝通，更重要的還有肢體的溝通，肢體的溝通更善於情感和思想的交流。如果情感交流順暢，我不信溝通會受阻礙

歡迎吐槽，相互學習

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。

達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解；其次，信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

我理解的有效溝通應該是有問題，找到矛盾點，雙方陳述想法，然後找到解決方法。

舉個例子，一個毛線團，一個人扯一頭，兩個人都看到它亂了，此刻問題產生。

+無效溝通就是兩個人對著發脾氣，啊！都怪你把毛線團弄亂了，啊明明是你！兩個人一生氣把毛線團扔了。那有效溝通呢？

+有效溝通即為，你從你那邊開始解，我從我這邊開始解，一直到重合，找到哪裡打了死結，然後看從哪邊解更方便，最後齊心協力把毛線團解開。

放到生活中，遇到問題先冷靜分析自己的這一方面，然後換位思考他人的角度，相互體諒，從而有效溝通，解決問題。

不要對牛彈琴就好。

選對環境找對人，不能豬圈裡找孫悟空