一個詞，就是一門生意

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我們進入到顧客心智認知的商業時代，這個時代集中體現在幾個特徵1：廣告變得不再有效，尤其是信息的噪音使得消費者越來越不喜歡廣告，2：行業競爭以品牌競爭展開，品牌成為顧客選擇、認知的入口，3：消費者有了明顯的品牌觀念，這種觀念影響著消費者與品牌的關係，4：從心智去理解認知，去傳遞信息成為競爭的起始點，5：一詞佔領心智，成為品牌的關鍵。

廣告尤其是硬廣的效果變得越來越低效——廣告越硬、效果越低。廣告時代成就了兩個最大的媒介之王，一是2CTV、一是分眾傳媒。秦池酒靠拿標王、一擲千金也火了幾年，在大眾信息獲取渠道單一、認知有限的環境下，廣告起到了幫助消費者甄別信息的作用，廣告的本質是信息服務業。分眾傳媒把廣告從電視台搬到了寫字樓，當人們在電梯口，無聊的等待時也成就了江南春的財富傳奇，直到現在，你還是能在電梯口看見分眾的影子。

從某種意義說消費者在購買中，是希望他所購買的產品是有品牌的。因為，這樣可以大大降低其購買的選擇成本，品牌成為顧客選擇與認知的入口——消費者以品類思考、以品牌認知。伊利與蒙牛的最大不同，不在產品上、在品牌上、在消費者心智認知上，而光明也許就輸在光明這兩個字上面，不信你去問消費者你覺得光明是什麼？回答的百分之60可能不是牛奶，而是電、或者電燈。從這個意義上來說：蒙牛、伊利是有品類認知優勢的，符合消費者品類認知、品類記憶。蒙牛=牛奶、伊利=牛奶、光明=什麼呢？不解決這個，光明是很難出來的。

對於什麼是品牌、什麼不是品牌消費者經過幾十年的耳濡目染已經有了品牌感覺，這種感覺談不上理性，但又潛移默化的影響著消費者對於產品的選擇，從日用消費到奢侈品購買、從衣食到住行，生活的林林種種、方方面面，商家在塑造自己的過程中也教育了消費者品牌認知。一代人與一代人消費觀念的不同更多的體現在品牌的情感上、更多的體現在品牌的選擇上。潮牌與新品、經典與時尚，最終都體現在品牌的常變常新與經久不衰。

心智成為競爭的起點與終點，對於消費者心智空間的理解與卡位成為品牌寄生地，所謂心智：簡單的說就是消費者心理對品類的認知與大腦記憶，它是一種瞬間聯想與瞬間認知的反應。消費者用品類思考、以品牌購買，靠心智認知。競爭的基點已經發生改變，我們的方式還在沿用老套路，打廣告、買渠道、請明星、做代言，這些也許已經不那麼好用了。

一個詞就是一個生意，百度佔據了搜索、微博佔據了消息、騰訊佔據了社交、蒙牛佔據了牛奶、伊利無從下手，一個詞就是一個機會、一個詞就是一個生意，而這個詞從哪裡來、又到哪裡去呢，它從認知中來，到品牌上去。它從意識的變化中來，到品牌的佔領上去。一個詞，就是一門生意的入口，找打了那個詞，就找到了生意的開始，用品牌的方式佔據他就是一門好生意，核心就是：品牌+品類+特徵。例如：瓜子+二手車+沒有中間商賺差價，王老吉+涼茶+去火的功能飲料。