王道、霸道、強盜

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管理之所以首先成為一種理念、其次稱之為一種技能，本質上的區分不在於管理手法的區分而在於管理心法的不同——手法講究的是遊刃有餘、心法講究的是心有靈犀。很多時候我們談管理往往是嘴上說的與心裡想的不同、心裡想的又與手上做的不同。嘴上非常認同某種管理理念而在實際的管理過程中又不得不選擇了恰恰相反的管理手法。

你問他為何這樣做，他會振振有詞的告訴你道理都懂，具體事上要具體分析。其實，問題不出在具體不具體上，而是出在信與不信上。說是道理都懂其實還是不懂——管理作為一種心法，不在於會而在於信——會是手法、信是心法——本來管理是要行王道的、生生的成了施霸道，甚至是強盜。

管理是解決要從看的見的管理到看不見的管理的過渡，什麼是看的見的管理就是當一個公司只有20來人時，這時候本質上不需要管理或者說不需要管理手法而需要的是領導者的管理心法。為什麼這麼說呢，因為都在眼皮子底下還需要什麼手法，有問題現場就處理了，還需要什麼手法有心法就夠了。

當管理的對象、範圍從20人開始逐步增加時，所需要的就不只是管理的心法而是心法+手法的結合。制度、規範、流程、部門，基本也是在這個階段形成的。這時候有問題就不能找領導了，而是逐步的過渡到有問題看制度、看規範，如果制度、規範解決不了的那就看企業管理過程中所傳遞的價值觀了。換句話說：這個階段的管理逐步從看的見的管理過渡到看不見的管理了，對於管理者的要求從一開始的親力親為逐步過渡到對管理者手法、技能、計劃、組織、協調、授權的要求。

大部分的管理問題、管理衝突都是在從看得見的管理向看不見的管理階段過渡時出現的。這種衝突看似是手法的衝突，實質是管理心法的衝突——有什麼樣的認知就有什麼樣的行為——認知論決定方法論，管理作為一門實踐科學自然也不例外。今天看白岩松文章說：當一個公司開始嚴格考勤、打卡上下班時就是公司走下坡路之時。管理作為一種手法我們已經學的太多權謀、陰謀，而管理作為一種心法似乎我們才剛剛開始，因為我們從來沒有真正的相信過偉大的管理理念。所以，從某種程度上說：組織的管理問題不是管理本身而是作為管理實踐者是否相信原本就該深信的理念。