打開Axure/Sketch前，產品經理應該做些啥

那麼基於我的經驗，開始原型設計前產品經理到底應該做些什麼呢？

----------以下是當時的分享原文----------

作為產品經理的你，有木有遇到過以下場景：

原型畫好了，需求方說：這不是我想要的，你沒理解我的需求。 ——沒有明確核心需求就開始做

原型畫好了，其他人看完說：這個功能為了解決啥？ n——沒有通過產品方案反應出優化方向

原型畫好了，研發說：實現不了，方案和當前的架構衝突/有些數據我們取不到/實現代價太大… n——產品方案不具有執行性

原型大家都說好，然而上線後用戶不買賬：沒人用、不會用、用了白用。 ——功能設計不夠簡潔、無法切中用戶痛點

上面的情況發生，基本都和一件事有關——「沒想清楚就畫原型」。

Mika的理解中，產品優化的過程應該是：由小到大（做加法）再到小（做減法）的過程。需求是誰提出的不重要，作為產品經理需要在還原出核心需求後，通過全面且深入的思考，得到覆蓋90%+目標用戶使用場景的最佳優化方案，並確保用戶想用且會用並認為好用。

看到過好多pm在拿到需求稍加思考後，就打開Axure開始畫框架圖或者原型圖，甚至是高保真原型。這其中或許真有超牛逼的大神：瞬間領悟需求，快速得出優化方向、目標，超強邏輯性能在大腦中畫出清晰的框架&流程圖，然後開始畫原型。但是像mika這種腦子笨的產品經理，無法短時間把一些關鍵環節在大腦中處理掉，忽略了「畫原型」之前的關鍵步驟，就容易出現以上的後果，然後不得不返工。

作為一名普通產品經理，打開Axure畫原型前，我們應該做些什麼？結合雪穎即將要做的小功能，說說我的一點思路。

一句話概括中心思想：理解需求-->明確目標-->圈定範圍-->理清流程-->確定信息結構-->頁面框架（線框圖）-->界面設計

l Step1：理解&提煉需求

周一早上，我叫住mike說：「你去在拉勾上做個豆瓣。」

如果我是mike，估計我也會懵逼。但是當面對用戶、合作夥伴、配合部門甚至老闆，或許我們經常接收到的需求就是這樣的：我想要XXX功能。

如果mike在接收到這樣的指令後，立刻打開豆瓣做研究，然後花2天時間做了個拉勾版豆瓣交給我，99%的概率我會給出這樣的回應：不，這不是我想要的。

問題來了：我想要的不就是這個「拉勾版豆瓣」嗎？如果不是，我到底想要什麼？

n還會出現這樣的場景：

老闆突然叫住mike：「現在的用戶活躍度太低了，根本無法達到今年的目標。你去出個產品方案優化下吧！」

mike又是一臉懵逼。老闆只關心效果&目標是否達到預期，從產品上如何優化才能提升數據？

以上兩個場景都是真實存在的。那麼面對他人這樣的需求，mike如何深挖出埋藏在我心底的原始需求？如何明確怎樣才能做到老闆「提升活躍度」的要求？

1.1 明確需求方的需求

不管接收到的需求是否明確，都需要和需求方反覆溝通，明確自己100%get了需求方的意圖，盡量用自己的話描述給對方，並得到對方：「沒錯就是這個」的回應。

這時不需要給出你理解下的產品優化方案，只需要給對方一個回答：好的，我知道了，我去想想如何優化。

mike應該追問我：為什麼要做豆瓣？拉勾上做這個的目的是什麼？為什麼認為豆瓣形態的產品功能可以達到這個目的？有沒有更好的產品形態？……

1.2 還原並提煉需求

知道需求方真正想要的東西之後，需要通過多角度還原需求方的核心訴求，深挖出痛點。

關於老闆「提升活躍度」的要求，需求已經很明確，不過mike還需要確定自己理解「提升活躍度」的意圖到底是什麼。

l Step2：獲悉現狀&目標

針對已經獲得的核心需求，是否有實現的價值？要根據現狀和目標綜合判斷。

2.1 了解現狀（背景）

方法很多，例如數據分析、用戶調研（適度）、日常用戶反饋收集…

mike理解了老闆「提升活躍度」的需求，但是關於「為什麼當下活躍度低？哪方面還有提升空間？」這樣的信息仍需要通過調研or數據分析的方式獲得。

2.2 明確目的&目標

在「理解需求」的環節，其實就需要和需求方對於目的和目標達成一致，這個環節再次明確的意圖是「不會被現實帶跑」，要能做到跳出當下，找到方向感和目標感，才能確保自己不會偏離跑道。

2.3 基於現狀，對目的&目標做合理拆解

有時候目標很遙遠，那麼要找到階段性的目標，或者是達到目標的必經里程碑，會更清晰自己的優化方向。

l Step3：圈定需求範圍&特性

3.1 圈定需求範圍

針對需求，確定優化的場景和邊界。確定不要讓需求像雪球一樣越滾越大，突破邊界限制，覆蓋的場景越來愈多。

根據現狀和目標，設置機制、策略和不同環節的信息量&功能點，能讓用戶一步步達到理想狀。

3.2 確定需求特性：快而有序

這是先做加法再做減法的過程：

1） 做加法

通過頭腦風暴、用戶調研（適度）、深度訪談、競品分析等，全面擴充可實現的思路，並在這個過程中更深入理解需求。

2） 做減法

面對已收集的大量信息，需要具有敏銳且辯證的眼光和對需求的深入理解，高效過濾噪音，確定服務於目標對當下槓桿最大且成本最低的特性。

3） 確認特性的合理性

確定特性後，一定要找需求方、老闆、用戶等多方確認，得到對方的認可後才可以繼續做執行，否則需要重新返回Step1。

l Step4：形成框架&流程

得到現狀、目標、明確的場景和核心特性後，確定主路徑&關鍵節點；

然後細化主路徑，增加「最」必要的節點，並擴充分支路徑，從而形成關鍵流程圖，基本框架搭好，基本可確定所需的頁面及關係。

l Step5：確定信息結構

5.1確定展現的信息並分層

明確每個階段需展現的信息量，並對信息劃分層次，確定展現的頁面；

5.2 明確信息來源&獲取

1）已有信息，可直接獲取

2）待獲取的信息，需確定信息來源

完成以上5步後，恭喜你終於可以打開悸動已久的axure/skech，愉快滴畫原型啦！

以上只是mika在多次實踐&調整的過程中形成的相對有效的方法，大量文字可能不便閱讀，方法也肯定不適用於所有人，但是希望對某一階段存在「迷茫」的童鞋有些指導，作用就達到啦~