比失敗更可怕的，是你的自我否定

作者：雷鳴 | 門徒俱樂部

今天看到了一句英文諺語：

You Have to Learn to Fail, to Win.

學會失敗，才能成功。

作為銷售人員，幾乎每天都有可能面對失敗。你是否有過曾經因為丟單而感覺自己很失敗呢？

如果你的業務是需要不斷開發新客戶；你失敗的次數、頻率和概率可能非常高。「不感興趣」、「不需要」、「我們選擇了另一家供應商」......這樣的拒絕和失敗幾乎是家常便飯。

如果你做的是長周期的大訂單銷售，當你傾盡心血，耗時半年、一年甚至更長時間，熬了無數次夜，改了無數次方案，最終卻一無所獲，也是時有發生的現實。

失敗，對於銷售人員來說是成功的必經之路，它磨練你的心志，告訴你哪些方式行不通，促使你走出舒適區，激發你的創造力——如果你願意的話。

當然，當真正面對失敗的時候，情緒上的波動和失落或許是難免的，尤其是在你付出了巨大的努力的時候。這時可以允許自己有短暫的負面情緒，學會觀察它，與之共處，從中學習。一味忽略、迴避內在真實的情緒只會造成更多的自我分裂。

在學會從失敗中吸取教訓之前，你必須學會正確認識自己，正確認識失敗。

我們一輩子會扮演許多角色:子、女、學生、、父、母、銷售員、經理、朋友......有些角色, 我們的表現會非常優秀，而有些角色我們可能表現得並不好，比如作為一個曾經特別鍾愛唱歌的人，距離成為歌手的能力還遠遠不夠，在這個角色上你可能只能打50分，但這個並不應該影響你的自我認知——「真真的你」。

同樣的道理，作為銷售員，你可能搞砸了某次拜訪，丟掉了一筆重要的訂單，你或許會感覺自己很失敗。請記住：這種失敗對應的是你的角色，失敗的是你的行動、策略或者技巧，它們還有可提升的空間，那不應該傷及真正的「你」，真正的「你」並沒有失敗。但現實的情況是，我們經常讓「角色」的表現傷及對「自我」的評判而低落，這樣就會進一步影響你的的表現。

打個比方：「真正的我」就像你的身體，「角色」就像你穿的衣服；你每天都會換不同的衣服。身體是本、是不變的；衣服是外在的，可變的。千萬不要因為衣服髒了，不漂亮而影響你對自己的看法。

如果一個人自我價值感高，他的外在角色的表現往往更好；如果一個人自我價值感低，縱然有再多技巧和學識，也很難有角色的卓越表現。這種自我判斷和自我價值感，就像人穿衣服一樣，你如果覺得自己不夠好，即便穿上華麗、漂亮的衣服，你也會覺得不夠自己不好看，或者會感覺「這不是我自己」了。

在銷售中，客戶是否拒絕你，是否買你的產品，是你決定不了的事情。你能夠管理和掌控的是你自己的銷售行為數量和質量：該做的銷售動是否做到位了，數量是否足夠了；你的心態是否正確、技巧是否得當。這些事情才是你能夠掌控的。

把你對「成功」的定義聚焦到一些關鍵行動上。比如：每周做10個新客戶開發動作（而不是結果）；每一次跟客戶接觸都按照設定好的銷售流程去做；每一次銷售拜訪都有清晰的、雙方同意的下一步行動（哪怕是明確的No）。這樣的話，你就把焦點從「結果導向」慢慢轉向「行為導向」，你也更加能夠體會「成功」的滋味。

別擔心，只要你專註於該做的事情，做到位了，做夠數量了，並持續不斷優化，你的業績結果一定不錯。其實，焦慮和擔憂並不會有助於你拿訂單，相反，那隻會把事情搞亂、搞砸。

所以，學會失敗，才能成功!
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