[學習與效能 26] Be effective - 《卓有成效的管理者》簡記

這本書旨在指導管理者如何提高個人績效，進而提升組織績效。它適用於所有大小團隊的負責人，而且就算你是一個人在戰鬥，也會有幫助，所謂one person army。

德魯克首先講明前提：

• 一為鼓勵：卓有成效是可以學會的，無論你性格、背景及其他。有效性是一種後天的習慣，是實踐的綜合。
• 一為直接：卓有成效是必須的，「人們聘用管理者就是希望他的工作卓有成效。管理者必須在他的組織開展有效的工作，否則就對不起聘用他的組織。」

在接下來的章節中德魯克從5方面給出了建議。由於其原有結構我不好把握，故將其映射到我熟悉的框架體系，這樣重分類註定有信息耗損，如只有經常性的問題才需採用流程化/規範化的方式進行處理（有效決策），原章節還介紹了其他場景，此處不做說明。

1、戰略規劃——注重貢獻

有效的管理者一定重視貢獻，並懂得將自身的工作與長遠目標結合起來。

「重視貢獻才能使管理者的精力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產生結果的地方。」

「一般機構對成效的要求：直接成果、樹立新的價值觀以及對這些價值觀的重新確認；培養和開發明天所需要的人才。」

2、業務計劃——要事優先

有效的管理者善於集中精力，總是把重要的事情放在最前。First things first, and do one thing at a time.

要有效地利用人類的才能，最好的辦法，莫過於集中個人所有的才能於一件要務上。

雜技演員可以雙手同時拋擲七八個球，但恐怕也只能玩上10分鐘。

擺脫昨天：管理者一項具體任務就是要把今天的資源投入到創造未來中。

所有的組織都容易染上這種毛病，即不能正確地看待過去的成功與失敗。

3、業務流程——有效決策

有效的管理者依賴有效的決策。

有效的決策：1.了解問題的性質，經常性/偶然性。2.定義目標和邊界。3.優先思考正確方案是什麼，再考慮必要的妥協。（關於決策是否容易被他人接受，如果老是要考慮如何才能被他人接受，又怕他人會反對，那就完全是浪費時間，不會有好的結果。世界上的事，你所擔心的往往永不出現，而你從來沒有擔心的，卻可能忽然間變成極大的阻礙。）4.兼顧執行。5.注重反饋。

臨時方案：社會生活及政治生活中最顯著的事實是：暫時性的事物往往具有永久性。針對此類事項，他會問「如果這個臨時辦法被長期執行下去，我會願意么？」

反面意見：要懂得運用它，可以激發想像力。

4、組織/人員——用人所長

有效的管理者能使人發揮其長處，這是組織存在的唯一目的。

「你要僱傭一個人的手，就要僱傭他整個人。」

「要堅持因事用人，只有這樣我們才能為組織提供人才，只有這樣我們才能容忍各色人等的脾氣和個性。內部關係才能以任務為中心。

職位設計原則：1.選擇優先，了解其長項。2.職位設計要嚴格，涵蓋要廣。3.一旦發現職位設計不當，立刻重新設計，組織的好壞不是由天才驗證的。只有讓平凡人做出不平凡事情的組織，才是好的組織。4.要用人所長，就要能容人之短。

5、個人管理——記錄時間

提升效率從機械性的時間記錄做起。

南斯拉夫諺語：用腳走不通的路，用頭可以走的通。

時間浪費緣於：1.缺乏制度，2.人員過多，3.會議太多，4.信息功能不健全。