以顛覆式創新為立足點的曼申智能鎖，蘊含何種「爆款基因」

「互聯網沒有邊界，就像電沒有邊界一樣」，當互聯網與眾多家用硬體組合形成了奇妙的反應，智能鎖便是門鎖這個古老的行業中結出的互聯網之花；近年來又受到智能家居的惠澤，煥發出蓬勃的生機。

智能鎖作為一個全新的行業，膨脹速度驚人。在2015年市面上僅有幾十家智能鎖品牌，在2016年爆發了七八百家智能鎖品牌。傳統機械鎖生產企業、智能家居生產企業以及互聯網智能硬體跨界企業都盯住了這塊巨大的蛋糕。這讓一向存在感較弱、偏冷門的鎖業引起了眾多年輕消費者的濃厚興趣，打上了「黑科技」、「輕奢」的新標籤，算得上是智能家居的入門級產品。

近年來，智能鎖在百度搜索指數、電商平台眾籌中持續升溫，在供應鏈端智能鎖廠商受到利好刺激。據了解，今年淘寶眾籌的智能鎖總體銷量超出2015年的4倍，以曼申雲智能鎖在淘寶眾籌為例，2015年曼申A2產品眾籌5分鐘破100萬，眾籌一個月超過目標金額151倍，達1510萬，創造了全球鎖具眾籌記錄，被阿里稱之為「曼申現象」；在2016年，曼申iLockA5雲智能鎖指紋鎖在啟動眾籌僅僅半月即超過1000萬，達成率再次超10000%，成為智能鎖市場火爆行情的典例。

一、 曼申的戰略版圖 先顛覆行業再顛覆世界

從口碑上來說，曼申此次眾籌無疑是成功的，2015年的第一次淘寶眾籌，以無論是外型還是性價比都具有顛覆性的iLock A2智能鎖創造了銷售奇蹟，但在當時淘寶眾籌上，也僅僅只有曼申一家智能鎖品牌，對於多數消費者來講，對智能鎖的概念還不清晰，市場教育情況幾乎為零的形勢下，曼申取得了c端客戶的認同，並在當時聚集了曼申的第一批粉絲群，甚至吸引了來自全國的經銷商作為曼申的銷售和售後服務網路；而到了2016年，僅僅一年時間，智能鎖的需求量在淘寶的搜索排名以及全國的銷量都是呈幾何倍數增長，而淘寶眾籌過的智能鎖品牌也已數目眾多，一二線城市甚至三四線城市對智能鎖的認識已經趨於成熟，並爆發了前所未有的需求，在今年眾多品牌混戰的智能鎖領域，曼申依舊以一款被業界稱為充滿「蘋果味」的iLockA5智能鎖受到了同樣來自c端普通用戶的廣泛認可，在愈加苛刻的智能鎖市場環境下取得這樣的成績，「曼申質造」已經成為智能界無可忽視的大IP。

2015年對於曼申而言沒有明星投資的光環或重金宣傳，憑藉著「產品為王」的概念，iLockA2顛覆了傳統智能鎖的無論的外型還是安裝方式，主打十分鐘一把螺絲刀就能自己動手安裝一把智能鎖，而在傳統智能鎖都要專業師傅開孔換鎖體安裝幾小時來講，A2更符合互聯網客戶的購買習慣，而僅僅一年時間，iLockA5更具顛覆性，創新搭載圓形指紋頭，在手感和美感上更符合現代審美要求，全機身304不鏽鋼的配置也達到了業界頂配標準。

目前國內外知名指紋鎖品牌如韓國三星，德國耶魯，海爾等品牌在中國市場的布局都已開始，而曼申作為有著12年制經驗的國產老品牌正在以產品的獨特性和顛覆性在智能鎖領域跑馬圈地。

對整個行業來說，2016年是「風來了」，預計2017年資本大舉介入，群雄逐鹿，行業「風口期」真正到來，最終在2018年就會形成「頭部品牌」效益分割市場格局。鎖行業的門檻較高，需要智能鎖公司在技術研發重金投入、產品質量上強化品控、服務體系上長遠籌劃，品牌傳播上創新創意，才有資格奢談成為未來三到五年之內智能家居的「入口級」產品。

二、 一把鎖「足夠安全」的指紋智能鎖，須面臨四大維度考驗

智能鎖與機械鎖相比無疑具備更為領先的技術優勢，但這並不意味著智能鎖市場就能勢如破竹。智能鎖市場最大阻礙不在於競品之間的跑馬圈地，而在於智能鎖能否贏得消費者的信任，它真的「足夠安全」嗎？

筆者曾請教業內「十幾年只做一把鎖」的西安慧晶智能科技有限公司（曼申品牌）創始人張寶強先生，他認為指紋智能鎖是「光機電一體化」產品，安全性能具體細分為「硬體配置」、「指紋頭識別技術」、「指紋演算法」以及「雲端安全性」等四個維度。

（1）鎖自身結構如鎖芯的安全級別A級、B級(普通防護)以及超B級(高級防護)；鎖的材質包括鐵、銅、鋅合金、鋁合金、不鏽鋼等多種，其中鐵鎖的耐蝕度、抗氧化度最低，不鏽鋼材質打造的智能鎖耐用性能最好。

（2）當前指紋的採集技術大體分光學識別、半導體識別兩種，光學識別是採集指紋的圖像，如考勤打卡機就採取的是光學識別技術，無法識別出硅膠膜拷貝的假指紋。半導體採集的是手指皮膚與電容屏之間形成的 「特徵點」（minutiae），特徵點採集的越多，指紋識別的誤識率就越低，安全等級也就越高。半導體技術指紋識別最早普及在iPhone手機上，安全級別優於光學指紋識別技術。曼申雲智能鎖採取半導體指紋深層穿透識別技術，還能識別干手指、淺指紋、臟手指、指紋頭蒙塵，模擬實際生活中的應用場景，大大提升了用戶體驗。

（3）指紋演算法分為「識別速度」、「誤識率」、「拒真率」三個要素，識別速度與系統比對的樣本基數有關，樣本基數越大，識別速度越慢，為了把指紋鎖被誤識的概率降到最低，須儘可能擴大樣本。目前市面上很多識別速度低於0.1秒的智能鎖可能與樣本基數少有關。「拒真率」與「誤識率」有本質區別，如iPhone4S就有一定的拒真率，須反覆按多次才能解鎖；而誤識率則直接拉低智能鎖的安全級別，乃是指紋智能鎖最重要的產品參數。曼申iLockA5應用槍彈保險柜指紋演算法，以軍工級指紋演算法「降維」應用在家用智能鎖中。

（4）315晚會曾曝光黑客從雲端攻擊智能家居系統，目前很多智能鎖有手機App開門功能，把開鎖的數字密碼上傳到雲端，再雲端下放到手機上，甚至遠程開鎖還能從雲端把電子密碼直接下行到鎖具，而遠程開鎖本身是一個偽需求，給行業留下了安全隱患！

可以說，智能鎖的安全性能也是智能鎖廠商綜合實力的體現。曼申iLockA5是全不鏽鋼打造的、超B級鎖芯、半導體指紋深層穿透識別技術，是曼申智能鎖眾籌中再度突破千萬的核心競爭力，曼申與阿里雲、阿里智能合作取消遠程開鎖功能，為標準混亂的智能鎖行業樹立了標杆。

三、 以C端包圍B端，做深做透售後服務才會成為智能家居入口

當前智能鎖市場主要分為To B（企業市場）和ToC（消費者市場）兩種不同打法，ToB主要是品牌公寓、樓盤等「預裝市場」，成交頻次低，交易額度大；ToC針對的大眾消費品市場，95%以上的智能鎖市場屬於「家庭用鎖改裝市場」。智能鎖要想成為4億家庭中的大眾消費品品牌，應儘早部署To C市場。

隨著樓市再度升溫、95後婚育潮即將到來，讓智能鎖市場迎來利好，從長遠來看，智能鎖做消費者端更易形成規模效應。曼申在2008年至2011年一直深耕智能家居系統研發，專註於智能鎖單品研發和投入，並把市場策略定為「以C端包圍B端」，待形成品牌認可能力後再進攻預裝市場。

在「改裝市場」細分為兩種不同的換鎖場景：一是更換智能鎖的鎖芯的「改良」，如曼申X2適用於98%的防盜門安裝；二是購買新的智能鎖「淘汰」機械鎖。各個防盜門體、鎖具結構千差萬別，精密度要求高，小白用戶無法應對，要想穩妥地拆鎖換芯、門孔與鎖型磨合、設置指紋密碼、防盜報警功能等均需專業師傅上門安裝指導。

很多創業者一直在用各種方式尋找智能家居的「入口」，曼申在2008年嘗試的是以智能家居系統切入，後來尋求以智能鎖單品切入。隨著智能鎖的爆發直接帶來的是一塊龐大的上門安裝業務的興起，我國既有的五金門鎖業渠道經銷網路和售後服務人群非常龐大，這乃是智能鎖相對於其他任何巨頭、其他品類不具備的差異化優勢！因而，智能鎖作為智能家居的入口會出現在售後服務上。產品安全性能與售後服務安裝一前一後，就成為了智能鎖品牌之間博弈的兩大抓手，前者吸引消費者嘗試購買，後者培養品牌口碑。

智能鎖產品的長尾效應極長，智能鎖售後服務（包括安裝、維修等）意味著家庭用戶數據、品牌忠誠度、落地團隊等，大大提升了智能鎖在智能家居中的話語權。當前一些新起的智能鎖公司寄希望於用戶按說明書自主安裝以達到輕資產運營的目的，屬於短線操作；另一類長線投入是在全國範圍內經營起相對完善的服務體系，曼申把線上電商平台定位成為線下經銷商的接單平台，電商平台成為安裝服務人員的超級推銷員，從而強化對全國安裝師傅的管理，繼而為用戶安裝智能家居物聯網系統，對曼申而言，可謂是「以退為進，功不唐捐！」

結語：

智能鎖處於「創新-擴散」起步階段，使用智能鎖的年輕消費者群體如星星之火，處於紅利期。「重為輕根，靜為躁君」，智能鎖並不是「機會主義者」活躍的舞台，品質安全始終是行業爆發與可持續增長的基礎，而深耕售後服務則是門鎖行業向智能家居縱深的優勢，品控、服務的兩大抓手共同支撐消費者對智能鎖的充分信任，智能家居生態夥伴和資本市場的力量也會匯聚在可靠的品牌那裡，而在智能鎖飛入尋常百姓家的市場之路中，會充滿著變數與期待······

作者：李星（微信即QQ號：1598145405），策劃人，科技專欄作者，公眾號lixingo2o，關注消費升級與中產階級崛起趨勢下互聯網+創業創新，「靠譜匯」培訓社群發起人