房主必看│你接受過主動申請虛假check-in的住客訂單嗎？

——

在運營短租民宿的過程中

一不小心

房主也會淪為受害者

——

上周淘BNB與各位分享了一名留英學生在使用熨斗時，不慎將民宿中地毯損壞因此被房主高額索賠的故事。雖然類似的案例不多，但在網路上【入住民宿被房主敲詐】的新聞屢見不鮮，對民宿業也產生了一些負面影響。

點擊圖片，閱讀《只是不小心用熨斗燙到了小塊地毯，誰知Airbnb房主竟讓我賠付800磅》

▼

房主與住客的相對數量決定了雙方之間信息傳播效率的高低。

如果說一家民宿的滿房率保持在87%，每位住客平均住3個晚上。

那麼一年下來，這家民宿的主人需要接待105位住客。

如果考慮到同行住客，這個數字更需加倍。

一旦這個數字里的某位住客產生不愉快的體驗並將其分享到網路，極易激髮網民作為消費者的普遍同理心，引起事件的二次傳播。

如此這般，房主被住客坑的各種慘事彷彿就悄無聲息，無法被公眾知悉了。

近日，淘BNB收到多位房主反映，說是最近頻繁收到住客通過短租平台向房主索要個人（微信）賬號妄圖私加好友。

消息截屏如下：

幸運的是，短租之家的房主足夠警惕和明智，沒有讓這類住客得逞。

問題在於，我們可以肯定他們已經讓不少房主上當受騙。

目的是什麼？

這群住客在短租平台成功下單之後，不真實入住，而是讓房主通過私人賬號將扣除傭金的部分轉回給他們。

這事乍一看似乎挺靠譜：只要房主穩住一切主動權，似乎沒有什麼讓其侵犯利益的地方，反而還可以讓自家民宿的單量提升。

在沒有成本的前提下【刷單】並且剛好方便於人，就是對房主來說最大的誘惑點。

圖謀不軌當然都有個理由，淘BNB也很好奇他們採取這項行動的原因。

猜測一平台釣魚執法

短租平台向來規避【刷單】一說，雖然在Airbnb的平台幫助中從未明確聲明何種行為會被系統疑似檢測成為疑似刷單嫌疑人從而被平台封號，但是根據網友反饋（一人註冊多個賬號、共用支付寶信用卡被平台封號）等事實可以看出——他們確實在監控並且清理一批不自覺遵循平台規則的不良賬號。

至於短租平台採取這項行動以檢驗房主會否妥協上當，我們認為這樣的可能性微乎其微。

首先，短租平台是否有這樣的實力讓僱員投入精力到這項行動中來？

雖然在9月22日Airbnb宣布得到Google 資本和 Technology Crossover Ventures 領投 ，估值達到 300 億美元。

但在擁抱全球化的道路上他們只走出了一小步，想要成為一家真正改變現代人生活方式的公司，建立各地本土團隊、攻堅落地難題的開支已經相當不菲。

其次，這項行動值不值得平台投入精力？

Airbnb之所以可以吸引全球住客選擇他們的房源，吸引房主成為他們的房東，達成這項偉大事業的前提都是基於信任。

然而商業社會，如何佔據市場份額從而佔據有利資源才是成功的第一步。【刷單】這件事一向為各大平台又愛又恨，在短時間內它帶來的流量衝擊實力對一家需要數據支持融資的公司而言確實相當必要。

最終，一家企業本身傳遞的價值觀所具有的生命力決定了其是否能夠長久存活下去。

每家公司需要做情懷與商業的權衡，只是在這個多家短租平台齊頭並進的時機，我們暫且認為這樣的釣魚執法不值得這個階段的短租平台為此投入過多精力。

猜測二盜刷信用卡

經常出差需要向公司報銷經費的房主或許很輕易就能察覺出此類住客的說法牽強。需要更多報銷的話只要多找幾張發票就可以了，真的需要這麼費力用這種方法嗎？

所以他們一定是心懷鬼胎。

我們猜測他們通過這樣的手段藉助房東將不明渠道黑錢洗白，盜刷房主信用卡的可能性非常之大。

如若出了事，警察未必可以抓到他們，然而國內的房東在不知不覺之中成為共犯，染上嫌疑。

所以這也可以用來解釋為什麼房主在Airbnb上收到此類消息較多的原因——因為這裡的許多【罪犯】住客身處國外或者本身就是外國人，而Airbnb用戶遍布全球。

我們如何避免？

短租平台和民宿行業的性質決定了房主的處事哲學更具包容性——更傾向於相信陌生住客的一面之詞並且為之提供力所能及的幫助，也就為其製造了可乘之機。

這個社會從來都不缺少信任，缺的是崇尚善意的心。

無論他們如此動情和長篇大論試圖和你講道理，為了安全，房主朋友們請堅決不要接受此類住客的虛假入住訂單。

我們也建議廣大房主們聯合起來，告訴淘BNB你們在民宿運營中發生的故事，以此警醒或啟發更多的短租民宿人。

◆

-Let us work together

for a better tomorrow-

推薦閱讀：