土地上開出一朵小花（記銀行工作的樂趣）

（一）

我第一年到銀行的時候，是個有些內向的小姑娘，每天的工作是提著刷卡機到批發市場跑客戶。我給自己規定，每天要跑100個店鋪，上午下午對半分，每進入一個店鋪開口從自我介紹到介紹來意再到介紹產品，需要3分鐘左右的時間。但我每進入一個店鋪之前都要深呼吸，做好心理建設「加油，加油，你可以辦到」之後，才能硬起頭皮，揚起笑臉，進入店鋪，因此正常情況下，每個店鋪要花我大概5分鐘的時間。

然而情況遠遠沒有那麼美妙，事實是每當我進入店鋪開始進行自我介紹的時候，就已經有店員轟我走了；聽完自我介紹，一旦我開始介紹來意後，老闆或店員會急忙開始說「不需要」或者乾脆轟走我。這麼下來，能讓我花五分鐘的店鋪少之又少，大概只佔10%左右，而這10%中又有6%的老闆會禮貌的對我笑笑，表示自己不需要刷卡機；有2%的老闆會對說考慮考慮，只有1%到2%的概率會接受這個產品。

起初，每天跑100家店鋪，就為了那1%的概率，甚至一天下來毫無收穫的時候也有很多。第一個月的時候，我看著周圍實習的同事紛紛離職，心裡清楚，做市場這一塊不是我的長項。但我想試試自己能堅持到什麼時候，漸漸地，奇蹟發生了——

第二月，成功的概率到了2%，因為那2%說考慮考慮的老闆看著我天天跑，過一段時間就來拜訪，於是也簽約了。第三個月，成功的概率到了5%，因為我天天在市場中跑，老闆們都認識我了。第四個月，我開始不用太跑客戶了，因為前三個月的客戶我都服務好了，簽約們的老闆開始介紹我這個市場中的客戶。第五個月，我午飯已經不再是找個快餐店對付了，而是和關係比較好的客戶坐在一起吃飯聊天。第六個月的時候，我和市場中商業協會的副會長認識了，那個月我並沒有跑客戶，每天上班就拎著若干台機器去直接裝機器，一個月一共裝了218台機器。我用半年時間，斬獲了這個市場，並收穫了無數的信任和友誼，並且收穫了無數人的善意。

寫下這些話很容易，但引發奇蹟的前提是忍受不太有素質的人對你的呼來喝去，甚至不把你當人看的感受；忍受每天都在批發市場重複同樣話的枯燥和極低的成功率；忍受機器出故障後客戶打電話給你的謾罵，也許掛掉電話就馬上掉眼淚，但是在拿起手機接電話的那一瞬間，一定是耐心而專業的；忍受前期自己付出眾多卻收穫甚少。我曾被人用雞毛撣子趕出門，也曾被客戶把一部故障的刷卡機甩在臉上；曾被嗑瓜子的女人們圍觀指著我的行服和標準妝容說是不正經，看著我被不停的拒絕來找樂子；還被不懷好意的大叔深夜電話騷擾。

但見過黑暗，才更相信人心中有光明的一面。受過挫折，才更懂得樂觀的重要性。在這一時期，我最大的快樂的是看到自己漸漸成長堅強起來，對人和事也更有耐心，看法也日趨成熟；更不用提客戶對我的信任和認同，給了我多少前行的力量——我在批發市場的某個角落掉過眼淚，但更多的時候，我因為接受到一些人的善意、承認和認同而在他們的店鋪里笑得燦爛，直到現在，好幾年過去了，我依然清楚的記得他們所有人。

（二）

如果說跑市場的日子是快刀子處斬刑，那麼當客戶經理的日子則是慢刀子的凌遲。

一個合格的對公客戶經理，必須具備多種品質，包括在市場和人打交道的能力，在政府等部門公關的能力，協調行內領導的資源去推動業務的能力，科學分割規劃自己的時間並按時完成多項工作的能力，抓住行內審批人員心理對風險進行預判和控制的能力，書寫切合實際而字字切中要害的項目報告的能力，洞察人心和人性從而防控住風險的能力，平衡多種利益博弈的力量並尋求利益多元化的能力，平穩自己情緒和生活以防私人方面出現重大事件從而影響工作的能力，冷靜的等待時機並追蹤一個項目若干年的能力……所以直到現在，金融的同行和我打交道，能讓我無比認真對待的不是行長們，而是對公客戶經理們，因為我知道這是多麼難做好的一個職位。

對公客戶經理的日子，非常不好過。白天跑市場，晚上加班寫報告，半夜看進修教材，周末開會、培訓或公關，一年到頭難休。我第一年當對公客戶經理的時候，大年三十吃了個囫圇的年夜飯，然後挨個的給客戶和業務相關領導發簡訊，然後早早睡了，大年初一到初七都去客戶家裡挨個拜年。只要想干好這個崗位，要付出的幾乎是自己100%的時間和精力，想做到工作和家庭的平衡非常難，幾乎不可能。這並非個人能力的問題，而是銀行對對公客戶經理的客觀的要求和壓力前置，讓整個銀行機制是如此運行的。

並且當客戶經理的頭兩年除非自己有社會資源，否則很難出成績，因為對公業務數額大，利益牽扯麵廣。一個傳統的信貸業務的續授信都需要一到兩個月出成績，新授信則需要三個月左右的時間；而上億的項目，從談判到落地，通常要六個月到三年左右。審批層級從支行跨越到總行，其中有無限的補資料和打回，哪怕即將審批，總行下來審查的風控人員去現場勘查發現的一點點問題都足以否決這個項目。大項目的審批，是能力、耐力和協調能力的綜合體現，因為要贏得所有人對你的信任和承認。

我還記得我拿到自己的第一個項目審批書的時候，走到印表機把項目審批書列印出來，然後拿著審批書到衛生間的隔間給自己五分鐘發泄情緒。從衛生間出來之後，我把審批書訂在了工位的隔板上，當晚與要好的同事喝了個底朝天，大家慶祝我成為了一個合格的對公客戶經理。這一天以後，每當項目卡殼的時候，我都會看看工位上訂著的這份審批書。

這種鈍刀子割肉一般的日子，一轉眼又是幾年過去了。這種工作的樂趣，當下的確是難以發覺——直到遇到生活上的挫折之後，發現自己的感情起伏已經不再如當年一般激烈，能夠冷靜的分析對策一二三四五之後；直到和同齡人在一起聚會，聽他們聊天的時候，發現自己早已和他們不在一個層次上了，看問題更深入更長遠的時候；直到無論出入什麼樣的大場合的，都能波瀾不興眼皮子都不抬，平平靜靜地完成自己的演講，和台下的人分享自己的經驗和感受之後；直到遇到了別人看來驚天動地不得了的大事之後，還能理清思緒理性的應對……我發現，原來的我成長的這麼快，足以把這麼多人甩在身後；原來我的工作平台這麼厲害，能讓我看到的都是高山上的風景；原來我工作的意義是這樣，我在這個社會上是有價值的……

所以現在我回想起來的時候，對過去的平台、單位、領導、同事充滿的都是滿滿的感激和懷念之情。那些白天跑客戶受的氣、流下的汗水，夜晚加班的挑燈夜戰，周末學習的氛圍，給我打下了極好的發展基礎，無論是個人的軟實力還是社會資源。我愛我過去的單位，沒有它就沒有今天的我。

（三）

記得我還是一個銀行小菜鳥的時候，和單位做風控的大姐聊她跳槽以後可以幹什麼。當時我很疑惑的問：「x姐，難道你跳槽之後不會繼續在銀行呆么？」風控大姐搖頭，說：「如果我可以跳槽，以後絕對不會從事銀行相關的工作。估計跳槽以後想繼續在銀行呆下去的人也很少，不信你問問周圍的人。」一轉眼，好幾年過去了，我還清晰的記得她說這句話臉上的神情。想著，在知乎上答關於銀行工作的答主們在鍵盤那頭打下「此生再不回銀行」之類的句子，他們臉上的神情，一定和曾經和我共事的那位大姐相似——

銀行這個平台，讓人咬牙切齒的地方確實很多。想著問我這個問題的你們，也有相同或者相似的困惑，或許有些人希望我把這個問題寫成雞湯，有些人希望我完全否定銀行。但是我一向都是喜歡將真實闡述給你們——生活和工作本是無聊而缺乏樂趣的，樂趣或者堅持下去的理由得自己去尋找，就像人生的理由和意義一般。在我看來，我認為銀行的工作樂趣在於學習，客戶的認同、信任，自己成長性，但每個人工作的樂趣是不一樣的，你們最終會在踏實、投入的工作中找到屬於自己的樂趣（不踏實投入的人找不到的）。

就寫到這裡，祝你們周末愉快。

（個人微信是missmiao4444，不約、少聊，只談乾貨。也請之前關注了我個人微信的朋友及早加我的個人公眾號：光怪陸離金融小世界。過一段時間，知乎專欄不做金融方面的文章更新了。順便謝謝各位的支持。）