閑聊也是件正經事
02-01
公司食堂打飯的排隊時間，多久才合適？這個看起來瑣碎的問題可能很少人留意過。Google 注意到了，他們的答案是4分鐘。
n在《重新定義公司：谷歌是如何運營的》一書的中文推薦序中，作者提到2009年去 Google 總部參觀時的上述細節。Google 的人員介紹，他們到餐廳等待的時間基本控制在4分鐘，正好讓人可以簡單寒暄和交流，大於4分鐘就很可能拿出手機干自己的事了。
Photo from https://google.com
nGoogle 如此重視員工之間的交流機會，連餐廳排隊時間也加以利用，對創意和生產力的重視可謂極致。這種做法背後的理念是，為員工的非正式交流創造友好和輕鬆的環境，讓員工之間增加自然接觸的機會，營造一個活力十足的氛圍。n這也是 Google 對創造和人才理念的體現。因為創造是很難規劃的，只有提供創意人才各自獨立時無法得到的資源和環境，有更多自發碰撞的機會，才能創造最大的價值。其中最重要的資源就是人與人之間的充分互動。餐桌上、飲料機器旁、零食吧等等地方，大家可以隨性表達，無意之中帶來阿基米德式的「 Eureka」 時刻，碰撞出創意的火花。n在大規模合作的今天，團隊成員之間更多通過網路工具實時對話。為了在工作中營造輕鬆氣氛，聊天工具中增加了有趣的表情，或者是設立專門的閑聊群組。但這終究無法代替面對面的對話。一種常見的情況是，你和同事因為工作接觸多次，彼此依然是陌生人，相見不相識。n線上交流由於語境有限，缺乏面部表情和肢體語言等豐富的細節信息，有時候語氣容易造成誤會。『網上討論時他對我語氣冷冰冰，是不是對我有意見？』
n當你在現實中接觸同事本人，掌握了更多彼此性格和行為方式的特點後，就會知道對方的網路用語習慣，從而減少誤會，在以後的合作中更加順暢。
n最重要的是，要把為員工創造互動環境列入公司的人才服務事務日程上，對溝通的重要性給予足夠的重視。公司需要有充分理解互動重要性的綜合支持團隊，專門優化負責，並根據員工後續的反饋不斷優化。
n具體來說，下面幾招能讓你的團隊成員更容易提起話頭，開始相互交流。n1.設置相對獨立的休息區域。在一個相對獨立的角落設置讓人舒服躺下和倚靠小沙發、小圓桌等休憩區域，和辦公區域有所區分。大家按照自己的節奏緊張工作一輪後，能夠在休息區域內短暫鬆弛，更容易開口說上話。n2.提供員工的用餐福利。吃飯是最自然的團隊活動，大家圍坐在一起，對話自然發生。比起簡單的現金補貼，在公司用餐更能增進團隊成員之間彼此的熟悉程度。n 大型企業自建食堂，如 Google 這般重視人才的企業，還進一步考慮到員工在排隊過程中的接觸。如果公司尚在起步階段，可以通過團體訂餐外賣服務，為員工提供共同用餐的機會，把辦公室空餘的桌面騰出來做用餐聊天區域。n 3. 管理者可以定期和員工一起進行非正式的會議，允許所有員工就公司問題發問，在放鬆的環境下自由交流。
n在移動互聯網的時代，我們不斷開發和尋找更好用的線上工具，幫助大家更高效地交流工作。閑暇時從電腦屏幕前抬起頭來，說說笑笑，則是團隊的潤滑劑和生產力的催化劑。兩者結合，將會讓我們的工作交流結出更豐碩的果實。
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