關於周末去哪兒的思考
如果我沒記錯,那應該是工作日星期五的下午。
習慣性地我拿起手機,打開周末去哪兒,然後開始刷活動,結果在下拉的過程中看到某商家用3個不同的標題,來推銷同一個活動,點擊後感覺收到欺騙的我頓時有些氣憤,打開【意見反饋】看到說可能送紅包及周末券,便刷刷寫下了意見,過了2天,便得到了官方的正式回復。
得到了官方的表揚,我心裡肯定是很高興,覺得倍兒有(neng)面(zhuang)子(B)了,興奮過後的我有了一股衝動:
既然覺得現在的周末去哪兒不好用,那你理想中的周末去哪兒是個什麼樣子?
這不是產品經理該思考的事?轉念一想:無所謂了,反正我只是想想,又不會真的上線,哪怕搞砸了,也不必被用戶罵傻X(^o^)/
一、
在寫之前,我覺得有必要介紹下周末去哪兒。在我個人看來,周末去哪兒一開始和豆瓣同城很像,簡單來說:就是為用戶提供有趣、好玩的周末活動信息,後來估計出於商業化的目的,加入了許多包括周邊游、展覽、演出等商家,用戶可以支付買票。
先說說我為什麼只用周末去哪兒而沒用其它類似的App吧。
一是上線的活動很多,質量也比較高,還提供了包括人氣最高等7種不同維度的活動篩選(我最喜歡用距離最近,不想跑太遠,哈哈),個人感覺查找起來比較方便,比豆瓣同城體驗好不少;二是這種卡片式設計+精美的封面配圖+有吸引力的文案,我比較喜歡。
通過卡片式設計,主標題+圖片+簡單的描述說明,就能讓我對這項活動了解大概,感興趣就點進去詳細了解,不感興趣就往下滑動跳過,體驗很好。
二、
說完了好的地方,就說說不滿意的地方吧。說我個人的基本需求:
希望花盡量少的時間,在周末去哪兒找到最適合自己的活動,並成功參加
這方面,在篩選不同有趣的活動滿足用戶需求的同時,要考慮篩選掉那些體驗不好的活動。
比如,營銷味過濃的商家,我上面提的建議:有商家做了重複的活動上線,影響了體驗。
其次,要幫助用戶更好、更快挑選出自己感興趣的活動。
對於大量的活動,周末去哪兒在3個方面進行了努力。
一是通過搜索框的關鍵字和活動標籤;二是在活動設置中有離我最近、人氣最高等7個不同維度的設置,給用戶進行不同偏好的選擇;三是提供了專題詳情頁,幫助用戶更快選擇。
三、
我的個人想法有以下幾點,先說場景。
一般到了星期五左右、我就會開始刷周末去哪兒的活動,但是幾次之後,我發現了一個不爽的地方,那就是:
上個月8號看到的許多活動,依然會出現在這個月的TimeLine線上,這些活動之前就不感興趣,但是還是得用手指往下拉,一兩次還好,多了幾次,我就感覺很不爽了。
所以,站在用戶的角度,我的需求是:能不能像微博那樣,提供商家屏蔽功能,屏蔽後商家不能出現在TL上,降低了信息噪音,找活動更快,體驗更好。
這也是我那天提的第2個建議。(但我估摸著站在商業化的角度,產品經理打死也不敢這麼弄的~)
四、
還有其它的幾點思考,我還想說說。
問題1:曬活動,一定要晒圖片才行嗎?
那天,我去一個咖啡館看了場電影,回來時App提示我可以曬活動,可是當我準備動手時,卻有些無奈:因為必須得添加圖片才能曬,而我當天並沒有拍照。
對於沒拍照的人來說,這是在一定程度上阻礙了UGC吧?
如果可以用文字的話,我又有了另外一個想法:能不能通過像淘寶買家評論、拉勾面試麵價那樣【打標籤】的方式?
比如KTV、酒吧聚會等,可以打標籤:活動很嗨!;手工、鋼琴可以打標籤:老師是美女o(* ̄▽ ̄*)o;如果是咖啡館,可以打標籤:太文藝范了。
這樣既增加了UGC,使商家信息更加立體化,給用戶更多信任。
五、
就我個人使用情況來看,偶爾用周末去哪兒,會覺得有些冷清。雖然號稱用戶已經過了500W,但商家粉絲很少,熱門的也就幾十,能過100的已經非常不錯了。
另外,用戶晒圖的也是少得可憐,偶爾看到的也幾乎是商家自己在晒圖。
所以,我的第二個問題是如何讓用戶更活躍?說得更清楚點,就是:用戶打開App次數更多、多收藏、多參加活動、多曬活動?
我第一個想到的是積分制度,打開App簽到、參加活動、評論、曬活動等都可以得積分,然後有積分商場兌換獎品,這也是目前很多App為了提高活躍、留住用戶的運營手段,而且一般成本也不大。
接著,我想到了頭銜、等級制度,比如等級,從第一次參加活動是「御宅高手」;參加活動多了就變成了「社交達人」。
最後,我想到既然製作專題,能不能考慮製作類似於「遊記」的形式,比如叫什麼「XX帶你玩北京」,然後通過社交達人(大V)的形式產生PGC來獲得用戶活躍?
後來發現原來人家產品經理已經想到這個了,叫「玩商」。
然而,實際上我看到的「玩商」,這不就是我之前關注的商家嘛。。
說到最後,我想起了那天去咖啡館看電影,本以為人會很多,結果我一個人獨自看完了全場,電影開始時,負責人問我從哪看到的信息,我說周末去哪兒,我問她:不會通過周末去哪兒來看的,就我一個人嗎?她說,好多人報名了,還沒來呢。
11.17 update:
這兩天,不知怎麼看到麵包旅行這個App,裡面有個『城市獵人』的版塊,我一看,這就是我理想中的『大V帶你玩』。
PS:寫這篇文章大概是去年11月份了,對於關注周末生活比較多的我,突然有了一些新的想法,覺得有必要推出第二篇,探討同城活動的一些其它點:
1.比如周末同城活動到底是不是剛需?
2.玩周末活動的人群一般主要會是哪些人?
3.主辦方搞周末活動時,收費還是免費好?
4.目前周末生活App存在的難點?
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