事情搞砸之後，怎樣才算「正確的道歉方式」？

首先來講講需要道歉的情況：你可能是真搞砸了，又可能你只是因為賭氣而搞砸事情，例如男朋友不重視你。

但是長大之後的我們都有個怪毛病——你犯了錯又被人點出來的時候，多數時候都是不舒服的。我已經很多年沒被人罵過了，所以當我昨天被老闆罵的時候，心裡頭只能想起小時候被老師罵的場景。那時候根本不會應對，只能低著頭在心裡罵老師。

需要道歉嗎？在我年輕一點的時候，我可能會因為氣不過，跟當時的男友吵架後摔門就走，然後要哄回來等等等等。但是假以時日，我知道一副自己受了氣的模樣真的不太好，而且最簡單的解決方法是，一個道歉這事兒就翻篇了。

CBS News前幾天出了一份指南，講到了一個完美道歉需要包含的六個要素：

1.表示遺憾

2.解釋哪一步出了問題

3.承認自己的責任

4.表達悔改意圖

5.做出補救措施

6.請求原諒

我不同意這個列表，我覺得做出補救措施才是道歉中最核心的一環：道歉並沒有那麼值錢——一方面是因為所有人隨時都在道歉。在超市要從別人旁邊過時，你會說抱歉、當你需要取得服務員注意的時候，你會說不好意思，當你不小心觸及到別人的私人空間或者過界的時候，你會說對不起。而另一方面，道歉只是一個手段，得到結果才是目的。

不過承認責任是非常重要的一部分。它不是承認錯誤，但是通過分析問題以及自己的責任，能夠體現出你的包容力以及potential的領導力，另外一個體現你的領導力則是結果導向——發脾氣、摔門都是出於一種目的，但不會從中得到結果。我舉一個例子，例如陳年說周杰倫是垃圾，你的目的是要讓對方意識到自己的錯誤，那你根本不需要用強烈手段讓他去道歉，直接不買凡客的產品，到最後沒有人買了，陳年銷聲匿跡了，這就是簡單的結果導向，也是展現領導力的一種方向。

而且，無論你的出發點是什麼，承認責任之後就不要再討論你的意圖了。你可以很久之後在飯桌上說，也許永遠不再討論，因為你當時的意圖是什麼，其實並不重要。

你覺得道歉這個過程重要嗎？你怎麼看待它？一起聊聊！

沙龍實錄

玲瓏沙龍App用戶@七妹

CBS News前幾天出了一份指南，講到了一個完美道歉需要包含的六個要素：

1.表示遺憾

2.解釋哪一步出了問題

3.承認自己的責任

4.表達悔改意圖

5.做出補救措施

6.請求原諒

我靠，感謝我的小夥伴之前接受了我潦草的道歉

玲瓏沙龍App用戶@妞兒

看到道歉六步驟，讓我想起了美劇裡面的老紳士優雅的說出這幾步。

玲瓏沙龍App用戶@妞兒~

道歉有用的話，要警察乾澀麽？所以你懲罰我吧…

（封面圖來源於網路）