終點線後的「第43公里」，讓東京馬拉松成為世界最好的馬拉松
無論是兩個多小時的精英選手，還是姍姍完賽的慢跑者，在這裡都會享受到持久的掌聲。每個人都像英雄凱旋一樣得到最真誠的認同。
東京的軌道交通很發達，城市任一兩點間的步行距離都被縮短至一公里內。享受「至多一公里步行」便捷的同時，在地鐵站台卻總能見到茫然無措的人。這很有趣——哪怕生活多年，東京錯綜複雜的換乘和出站口仍會把不少人逼瘋。從東京馬拉松終點線到領取完參賽物品最終離開，選手們也要走過大約一公里。
與地鐵換乘難辨方向的一公里不同，正是終點線後這「第43公里」，讓東馬成為世界最好的馬拉松，也許沒有之一。
今年前往東京做了東京馬拉松的前方報道。這也是第一次以不是自己參賽的方式參與馬拉松——這個過程非常有趣。經歷了東京馬拉松的前前後後左左右右，從賽前EXPO到賽前一晚的起點布置，從比賽發槍到選手衝線後享受的服務…也許是因為自己也跑馬拉松，作為旁觀者看到東馬的一些細節，真的很出色，很多地方非常感同身受。
為什麼把東京馬拉松稱為世界上最好的馬拉松？ - 奶黃包包包包的回答
（終點處抓拍到第一個完賽的中國選手，「雲南牛人」馬亮武）
完賽浴巾(100m)：
衝過終點線，選手就能領到完賽大浴巾擦汗或者披著禦寒。雖然東馬關門時間長達7小時，實際上競賽水平非常高，從2.5小時往後即有大量選手過線，自然對浴巾的發放也要求效率很高——終點處的黃衣志願者將所有浴巾包裝拆開、分堆疊放，選手過來後可直接拿到浴巾披上，也避免了自己拆包裝袋亂丟的情況。
浴巾發放分成幾個通道，近50個志願者專職這事。他們分工明確，有的負責拆包裝，有的負責鋪好浴巾，有的為選手披上引導往前走。放浴巾的紙箱和包裝袋也有很明確的堆放區域。現場打理的非常有序。
發放之外，志願者也會為每個完賽者送上掌聲。遇到有選手體力不支行動不便，志願者會安排輪椅直接送他們至醫療站或存衣處。
完賽獎牌（150m)：
獎牌的發放也分成三個通道，志願者會為選手掛上完賽獎牌——相比塞在完賽包遞給你，這是個更有儀式感的小舉動。對多數人來說馬拉松無關競技，掛上獎牌卻屬於競技體育中最驕傲的一刻。這是屬於勝利者的榮耀時刻。
（圖為2016年冠亞季軍獎牌，選手的完賽獎牌圖案設計一致）
（2017年賽事完賽獎牌。）
領取浴巾和完賽獎牌間有幾十米的間隔，在完賽高峰期也不會造成擁擠。選手過終點後幾乎不會有停留，領完浴巾和獎牌，需要步行約300米至東京國際會展中心（big sight）的室內展廳領取存衣包和其它東西，客觀上給了選手從運動中平緩過渡下來的時間與空間。
舒緩噴霧（450m）：
步行300米後，會看到一個舒緩噴霧的贊助商展台。如果有需要工作人員會給一瓶噴霧緩解肌肉疲勞，並且也提供簡單的按摩服務。終點線至此選手步行了約450米，對自己此時身體情況已經有些了解，比如肌肉的狀況是激烈運動後的不適或者真的受傷，也可向後面的醫療按摩者提供更準確信息。
（工作人員列隊，對每位完賽者都會不遺餘力的送上掌聲）
完賽補給（500m）：
與浴巾和獎牌一樣，完賽補給品的發放也分成幾個通道，補給包含水、食品、橙子和香蕉等，可以多要一些，管飽。
領物引導&完賽鼓勵（600m）：
進入展館前，會有工作人員告知領物和離場的流程，引導選手分流入館。展館入口旁，志願者們依然是列隊鼓掌，從第一名選手完成比賽，到最後一名到來，志願者給每位選手最大的敬意和祝賀。
存包領取（600m）：
進入展館後，我們會看到東京馬拉松最令人驚嘆，也是最令人欽佩的一幕——
偌大的場館地上放著37000名參賽者的寄存包裹，它們在賽前第一時間送抵終點處，並由志願者按照存包區和參賽號碼分別放好。有多整齊？看圖便知↓↓
所有包裹像多米諾牌一樣排列放開，行間隔出一條小道，用於志願者走動取包裹。存衣包按區域劃分好，每個存包區都有醒目的數字。選手來到自己的存包區，志願者便將你的包裹送到手上。取包也劃分了排隊等待區，遇到領取包裹的高峰，選手便會排隊依次領取。排隊並不會很久，至多也只是一分鐘而已。
每個志願者也都有自己的崗位，領包剩下的時間他們排列站著，一直鼓掌——場館中迴響著掌聲和祝賀聲，選手們三三兩兩進館再離開，與志願者致意、合影，拿到自己包裹進入下一個場館。現場雖然人數眾多，領包在時刻高速進行，卻幾乎沒有雜音。哪怕疲憊，每個選手此時臉上都帶著驕傲和榮幸。
遇到行動不便的選手，志願者一招手便會叫來輪椅，專人推著你完成領取包裹和幫忙離開場館。
以最高效的服務，最真摯的祝賀迎接完賽者；以勝利者的驕傲離開賽道，以認同和感動回報工作者——如果你是跑者，東京馬拉松的這一幕會讓你感慨到想流淚。
多說一句，國內很多馬拉松賽後隨意將選手的參賽包露天堆砌，取包亂成一團，或是只開少量窗口，讓選手在烈日下排隊久站退還晶元、列印證書——差距真的不是一點點大。而在東馬賽後看到選手們的認可和感激，他們也不吝將最珍貴的褒獎評給組委會和志願者們，這樣的口碑效應，更是讓人覺得多數賽事的不足。
短視頻：東京馬拉松賽後領物（27″）:
東京馬拉松賽後領物 http://v.qq.com/boke/page/k/b/d/k0186emtpbd.html
完賽服務（800m):
如今不少賽事在賽後也學東京馬拉松，提供了按摩和足浴服務。東馬在這兩項亮點服務上依然是可圈可點的。
筆者在現場的時間正是3-4小時完賽選手陸續衝線的時候，場館內選手很多，按摩足浴等都需要排隊。選手有專門的等待區域，休息的椅子上有一份調查問卷，大意是了解選手的身體狀況，跑完後的身體不適部位。這樣的針對性數據收集，也會為組委會日後的服務和安排提供非常有價值的參考。
（東馬的按摩師來自東京柔道協會）
按摩區和足浴區都有志願者引導入場。提供按摩和足浴對組委會並非難事，難的是每個志願者和工作人員的耐心，發自內心的服務態度。這些令人肅然起敬。
更衣（900m）：
現場設置了男女更衣室，選手怕麻煩也在現場就地更衣。場館被嚴格區分區域，保證通道暢通，指引非常醒目。
場館內也有一些贊助商活動，比如朝日提供的無酒精啤酒，賽事計時提供商精工的完賽時間照片紀念，慈善團體的免費立拍得照片等等。
衝過終點線後，領取到完賽浴巾和獎牌，拿到自己的存衣包，接受補給和志願者們的掌聲，享受按摩和足浴，更衣完畢，跟著引導走出東京國際會展中心——至此這一年的東京馬拉松賽道部分便畫上了句號。
在完成一個馬拉松距離後，選手感受到回家一樣的溫馨，無論是兩個多小時的精英選手，還是姍姍完賽的慢跑者，在這裡都會享受到持久的掌聲，每個人都像英雄凱旋一樣得到最真誠的認同。回想起來，東京馬拉松這「第43公里」並無特別的新創意，而是將最常規最基本的流程做到了極致。現場看到的高效背後，每個流程都有制度可循，志願者們的工作顯然經過長期的培訓，並不斷汲取歷年賽事的經驗。
而他們發自內心的熱情，作為一個賽事旁觀者，感動之餘心裡也五味陳雜——馬拉松熱潮下，絲毫不擔心國內馬拉松硬體設施會落後東京太多，而服務呢？
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公眾號：奶黃包包包包
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