抑鬱症發生時，誰能幫助公司人？
生活、工作、社會，造成公司人心理危機的誘因有很多，儘管沒有具體的數據可以表明商業化程度與人的精神健康直接相關，不過職場確實成為現代人心理危機的觸發源之一。
根據某EAP（Employee Assistance Program，下簡稱「EAP」）服務機構CEO江濤的觀察，公司人一天至少一半時間都在職場度過，而這個情境有很多「不合理」之處。他用「工作要求」和「工作資源」為坐標，來預期公司人的心理健康情況。所謂工作要求是指個人需要達到的績效、每天幾點上班、是站著工作還是可以坐著等，這些要求對員工是一種消耗。工作資源則包括每月可以領多少薪水、團隊氛圍、有困難時可以從領導那裡得到何種幫助等。「當工作要求大於工作資源，人就會出現心理危機。」江濤說。
不過公司人的心理危機也不能簡單地歸咎於這種工作上的失衡。
中智EAP總監史厚今曾調研過近十年快速發展的企業中員工自傷事件的現象。她發現，這些企業的員工薪水並不低，老闆也沒有壓迫勞工，但從入職的第二年開始，員工的情緒問題逐漸突顯。其中很大一部分原因是這些員工要不斷在發達的深圳和落後的家鄉間穿梭，並由此造成心理失衡。
社會環境的變化會對人造成意想不到的影響。「西方經濟是逐步積累的，人的心態及承受能力也跟著逐漸調整，但在中國並不是這樣。」史厚今認為職場本身導致了壓力，但不一定會導致心理問題，只有當外界變化速度大於人消化變化的速度時，心理才會出狀況。
那麼公司人在遇到心理危機時，可以向誰求助？
目前社會上可以提供幫助的方式主要分為兩類。一類是專業的精神醫院和綜合醫院的精神科，醫學專業背景的醫生會通過藥物等醫療手段來影響個人的激素水平，以此控制抑鬱的發生。另一類則是心理諮詢機構，諮詢師通過交流和溝通，從心理治療的角度來幫公司人解決情緒問題。當然對於大部分公司人來說，意識到自己患有心理疾病本身就需要一個過程，因此他們往往從心理諮詢開始，只有嚴重到被判斷為病理性疾病的，才會到專業醫生那裡尋求解決方法。
隨著企業對於員工的心理健康愈發關注，EAP項目被越來越多地運用到企業中。
從源頭來說，EAP的最初形式是美國的心理醫生隨軍解決軍人遠離親人的孤獨感、戰爭帶來的心理創傷等問題。之後，一些西方企業開始用這種方式來解決員工的酗酒問題——它們花錢請心理醫生對酗酒員工做團隊輔導，以此降低曠工率、減少安全生產事故。
現在EAP已經成為一種員工福利，就像醫療保險一樣，讓員工有渠道可以諮詢自己的情緒問題。這在美國企業中已經相當普遍，而在中國還處於起步階段。
對於公司人來說，EAP比一般的諮詢機構更了解你所在的行業和企業，因此他們的諮詢師往往也更能幫助你解決職場上產生的心理問題。
心理問題的誘因很複雜，很多時候個人無法做出準確的判斷，但好在如今可以處理這類問題的渠道有不少。我們整理了一些可能引發心理危機的因素，以及自我評估方式，也希望大家形成一種共識：當心理危機發生時，你也許可以利用公司提供的資源走出困境。
A 哪些情況最容易觸發公司人的情緒危機？
#不斷重複、成就感低的工作
流水線上的工人、HR、財務、文秘、行政、講師、公務員等，都屬於這一類型人群。他們的工作內容大多是不斷地重複，薪水瓶頸期來得比較早，更容易出現職業倦怠。如果個人的自我追求很高，職業倦怠會來得更早。另一方面因為工作的可替代性高，晉陞空間小，這些人容易受到來自同輩甚至後輩的壓力，也更容易焦慮，或者抑鬱。
#對能力要求高、業績壓力大的工作
儘管研發、記者、銷售等崗位不太容易產生職業倦怠，因為這些公司人要面對各種類型的課題、採訪對象和客戶，工作內容一直在變化，也有更多機會產生成就感。但相應地，這些工作對於公司人的能力、業績要求也更高，需要不斷提升自己才能不落後，這種追求反過來也會帶來很大的壓力。
#對晉陞和薪水不滿意
晉陞或薪水方面的不滿意跟個人成就感相關，主要是自我期許和實際狀況之間的不協調。可能是自我能力趕不上自我期許，也可能是外界評價低於自我評價，這些因素都會造成自尊的受挫。
#工作3至5年期間最容易感到壓力
一般而言，工作3至5年是公司人壓力最大的一個時期。這個階段公司人往往正在從職場新人過渡為項目負責人，需要承擔更多的壓力，不光要把自己的業務做好，還要帶領團隊一起完成項目，因此對於公司人的學習能力、管理能力等都有更高的要求，公司人常常會在這個轉型期因為擔心自己勝任不了而覺得壓力很大。
#職場關係緊張會讓人感到困擾
一天大部分的時間，我們是用來和上司、同事與下屬相處的，工作上的交集讓大家必須保持一種信任和親密。一旦處理不好這種關係，很有可能會影響一個人的工作情緒，甚至是工作結果。
#重大應激事件
親人或朋友的離世、自然災害、安全事故、組織變革引起的工作關係變化等，因其突然性和對生活的重大改變，會讓人因為沒有準備而不能快速完成心理整合，這種情況下很容易產生心理危機。
B 這3種情緒危機需要注意
#抑鬱
抑鬱症的自殺率高於其他類型的心理危機，因此在近幾年已經越來越受到大家的關注，但大部分人對於抑鬱情緒和抑鬱症是難以區分的，甚至有時即便患了抑鬱症，公司人也是不自知的。
怎樣做自我評估？通常來說，人在失戀或經歷重大喪失如親人過世後會有一段時間的輕度抑鬱，但這種不好的感覺會隨著時間自然消失。所以一個直觀的自我判斷方式是，如果你有大約兩周左右的持續情緒低落，並且這種情緒讓你感到痛苦和困擾，那你應該去求助專業人士。
心理諮詢師對於剛開始患上抑鬱症的人來說是個好的緩衝，他們可以對你做出評估並判斷你是否有必要接受藥物治療，或是去醫院做更進一步的診治。
#焦慮
與職場中出現的抑鬱癥狀同樣高發的，還有職場焦慮。
焦慮其實是一個公司人普遍的心理狀態，當面對重要的項目、突發的事件等情況時，焦慮是一種自然的情緒反應。不過，如果焦慮情緒的強度和現實的威脅明顯不對稱，或是焦慮情緒並沒有隨著問題的解決而消失時，這就可能是一種病理性的焦慮症。
#急性精神障礙
這是一種因為外部刺激而導致的短暫性精神障礙，這種心理危機的成因比抑鬱和焦慮更複雜。幻聽就屬於其中的一種，職場壓力或是一些突發性遭遇會讓人突然產生幻覺，比如感覺周圍有人要傷害自己。
C EAP可以作為公司人尋求幫助的第一步
精神疾病醫院和綜合性醫院的精神科，是大家普遍知道的可以解決心理問題的地方。除此之外，社會上還有一些心理諮詢機構可以幫助判斷和處理心理問題。「簡單的差別是，醫院的醫生擁有處方權，諮詢機構和EAP公司的諮詢師提供的都是心理諮詢。」史厚今說。EAP是企業向合作的第三方機構購買的一種心理諮詢服務。對於大部分公司人來說，意識到自己可能患有心理疾病時，他們最能接受的是從諮詢開始，而EAP應該算是公司人最容易接觸到的一種治療手段。
#EAP是什麼？
多數公司都會給員工購買保證身體健康的醫療保險，EAP和這類保險的性質相同，是企業為保障員工心理健康而購買的服務，相當於一種保險，員工可以免費試用這項服務。
#EAP和諮詢機構有什麼區別？
「假設一個問題的嚴重程度是從0到10的話，EAP希望幫助的是3到7這樣的範疇，因為0到3一般是個人很容易解決的日常困擾，7到10則屬於心理障礙甚至心理疾病，EAP公司會將其轉接到專科醫院。」江濤說。
EAP和一般的心理諮詢機構處理的範疇類似，但區別在於，EAP的諮詢師更熟悉企業所在的行業屬性及職場環境，因此他們往往更擅長處理因職場引起的心理困擾。而一般心理諮詢機構的諮詢師可能缺乏對各行業及企業本身的了解，因為他們大多會從個人自我成長的角度來解決問題。
#EAP包含哪些服務？
除了一對一的心理諮詢，EAP還提供企業培訓、心理調查、危機干預等多項與企業員工整體工作環境改善有關的服務。如果一段時期內有比較多的員工都因企業變革帶來的焦慮前來諮詢，EAP公司還會由此向企業管理層提出改革改善意見。但它們不會透露有誰諮詢過這些問題。
#公司人應該怎麼識別情緒並且用好EAP？
*首先學會自我調節
注意覺察自己的變化，當你覺得壓力很大的時候，讓自己練習自我放鬆。自己如果處理不了，及早尋求專業支持。
*信任和使用EAP資源
企業里如果有EAP服務的話，你可以撥打它們提供的24小時諮詢熱線，也可以到它們提供的諮詢室跟諮詢師聊。
選擇心理諮詢師的時候，可以事先了解一下他們擅長的領域，是處理情感糾紛、焦慮、職場壓力還是其他，找與自己情況對應的人諮詢。另外諮詢師的諮詢時數也是參考依據，時數越多的諮詢師，在處理同類問題時相應也更有經驗。
*建立你的社會支持系統
個人與家人、朋友或者戀人之間的親密關係，是每個人生活工作的「資源」。注意這些關係的建立、健康度和質量。如果你缺乏這樣的支持，要有意去發展和維護這樣的關係。
*不要一有抑鬱或焦慮情緒，就覺得完蛋了
學會給自己止損。任何事情都有一個過程，抑鬱和焦慮也是，別把這個事情看得太重，天不至於塌下來，用上面的方法和資源幫助自己，一切都可以重來。
*我的隱私會被泄露嗎？
是否會泄露個人隱私是很多公司人使用EAP前最擔心的問題。但你要知道，企業購買EAP可不是為了知道你的隱私，而是為了改善企業的工作環境——當有相當一部分員工對於同一個問題表現出壓力時，EAP公司會向企業提出改進方案。
通常來說，涉及到心理諮詢，EAP服務公司對每個前來做個體諮詢的員工都會採用匿名方式，諮詢內容和個人信息也不會提供給企業，除非個人表現出自殺傾向，這種保密協議才會被打破，並且EAP公司會先告知員工個人才這麼做。所以企業無法從這種服務中掌握到具體的個人信息。
#為什麼企業需要EAP？
*發生裁員、重組等重大變化時，需要保護性處理。
對員工而言，裁員、重組等活動都可能引起重大的個人生活變化，是個人心理危機的觸發因素之一。EAP諮詢師的進駐可以幫助緩和雙方在溝通中的情緒，為一些心理承受能力差，或者個人生活處在脆弱期的員工制定保護性的處理方案。
*作為一種員工福利，以此改善企業的工作環境。
江濤用「工作要求」和「工作資源」為坐標，來預期公司人的心理健康情況。「當工作要求大於工作資源時，公司人就會出現心理危機。」江濤說。
企業需要在EAP公司的幫助下評估自己屬於哪種類型的公司，是否容易造成員工的心理危機？是否需要重新制定工作制度及工作流程等，以此避免持續給員工造成負面的影響。
目前EAP服務收取的費用遠低於一次心理諮詢的費用，因此國內包括羅氏、拜耳、聯想、國家開發銀行、中國移動等公司都已經採購這類服務。
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